Reklamasjon på skjeggkre i enebolig nesten to år etter overtakelse

Saken gjaldt en enebolig i Bergen, solgt «som den er» og overtatt av kjøper i april 2016. Kort tid etter innflytting oppdaget kjøper insekter på vaskerommet, som de først antok var sølvkre. Senere ble insekter observert flere steder i boligen, og kjøper knyttet dette til antatte fuktproblemer. Ved installasjon av en varmepumpe ble det funnet både insekter og fukt på et soverom. I januar 2018, i forbindelse med familieforøkelse, ble kjøper mer oppmerksom på et større omfang av insektene, satte ut limfeller og engasjerte fagfolk. Da ble det bekreftet at det var skjeggkre, og kjøper reklamerte i februar 2018, nesten to år etter overtakelsen. Selskapet mente reklamasjonsfristen var oversittet fordi kjøper allerede lenge før dette hadde observert insekter og fuktighet uten å undersøke forholdet nærmere. Nemnda kom til at kjøper burde reagert tidligere gitt de gjentatte observasjonene over lang tid, og ga selskapet medhold.

Saken illustrerer at reklamasjonsfristen kan løpe fra tidspunktet kjøper fikk indikasjoner på et problem, selv om den nøyaktige arten av problemet ikke var kjent. Gjentatte observasjoner av insekter og fukt over lengre tid uten videre undersøkelse kan tale for at kjøper burde forstått at det var noe å reklamere på tidligere. Lærdommen for forbrukere er å undersøke uklare tegn på skader relativt raskt, i stedet for å vente til problemet blir stort eller til man får en ekstern foranledning til å legge merke til det.