Ulykke – klagefrist – fal. § 18-5 annet ledd. (FinKN 2019-120)

Saken gjaldt en forsikringstaker som hadde falt av hest to ganger i 2008, og som først fremmet krav under en ulykkesforsikring i 2014. Selskapet avslo kravet samme år. Flere år senere, i 2018, fremmet forsikrede et nytt krav knyttet til samme hendelser, som selskapet igjen avslo. Dette siste avslaget ble klaget inn til Finansklagenemnda. Spørsmålet var om klagen var fremmet innen fristen som følger av forsikringsavtaleloven. Nemndas sekretariat behandlet saken med delegert myndighet og kom til at kravet var tapt fordi klagefristen var oversittet, ettersom det hadde gått lang tid siden det opprinnelige avslaget i 2014 uten at forsikrede hadde klaget innen fristen. Nemnda var enstemmig i sin tilslutning til denne vurderingen, og selskapet ble gitt medhold. Saken viser hvor viktig det er å klage innen fristen når man mottar et avslag fra et forsikringsselskap. Selv om man senere fremmer et nytt krav basert på samme hendelse, vil ikke dette nødvendigvis gi en ny klagefrist dersom det opprinnelige avslaget allerede er rettskraftig og fristen for å klage på det er passert. Forsikringstakere bør derfor reagere raskt dersom de er uenige i et avslag.