Klagesaker fra Finansklagenemnda 2019
813 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2019, og forbrukeren fikk medhold i 22,5 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
864 saker
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – stokkmaur – taktekking – fuktsikring – utmåling avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre pkt., 4-12 og 4-19.
Saken gjaldt en enebolig i Skien fra 1971, med tilbygg fra 1998, som ble solgt som den er for 4,44 millioner kroner.
- EierskifteforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Råteskadet kledning – uenighet om skadeårsak, -omfang, og utbedringskostnader – avvisning.
Saken gjaldt en enebolig i Sarpsborg fra 1954, solgt som den er for 2,55 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Garasje – setninger/skjevheter – takstansvar? avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en tomannsbolig i Tromsø som ble solgt «som den er» i 2016.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Lekkasje fra bad oppdaget før overtakelse av rekkehus solgt som den er
Saken gjaldt et rekkehus i Oslo fra 1962, solgt som den er for 7,78 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skjeggkre – tilstrekkelig dokumentert verdiminus? avhl. §§ 3-7, 3-9 andre punktum.
En selveierleilighet fra 2004 i Bergen ble solgt «som den er» for 3,99 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
16 år gamle våtrom – avvik ved sluk – TG 2 – utmåling avhl. §§ 3-9 andre punktum og 4-12.
En enebolig i Sarpsborg fra 2002 ble solgt «som den er» for 6,2 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Lytt/støy fra nabo – selgers kunnskap avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
En leilighet i en bygning fra 1900 i Hamar ble solgt «som den er» for 2,6 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Fullmektigsalg – kjeller ikke godkjent som varig oppholdsrom – nedgravd oljetank og septiktank – takstansvar / megleransvar? avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre punktum.
En enebolig i Nedre Eiker fra 1991 ble solgt ved fullmektig «som den er» for 3,8 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – skjeggkre – selgers kunnskap – tilstrekkelig dokumentert verdiminus? avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
En enebolig fra 1978 i Oslo ble solgt «som den er» for 13,65 millioner kroner.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Bortkomne briller etter feriereise til Budapest: krav om tyveri
Saken gjaldt et par briller som sikrede oppdaget var borte etter hjemkomst fra en feriereise til Budapest.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Utbetaling utover maks forsikringssum? – Dokumentert skade? – Sannsynliggjort tyveri?
Saken gjaldt en bilbrann under en utenlandsferie, forårsaket av feilfylling av drivstoff.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist om restgjeld etter bilkjøp: oppstått før forsikringens ansvarstid
Saken gjaldt om en kunde hadde rett til rettshjelpsdekning under innboforsikringen for en tvist med et bilfirma.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Feil forsikring – særlig grunn fal. § 3-5.
Saken gjaldt en bygningsforsikring som var tegnet på feil grunnlag.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Kollisjon – skylddeling – brudd på trafikkregler – promille bal. § 8.
Saken gjaldt en trafikkulykke mellom en trialsykkel og en personbil, der bilen skulle svinge til venstre og kollisjonen skjedde med motgående trialsykkel.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Dokumentert skade? – Sannsynliggjort tyveri?
Saken gjaldt et krav om erstatning under reiseforsikringen etter at det begynte å brenne i en bil på grunn av feilfylt drivstoff mens familien var på ferie …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Skade på bryggeanlegg – erstatningsoppgjøret – ansvar for skadebegrensning – rekkevidden av dekningstilsagn.
Saken gjaldt en skade på et bryggeanlegg etter et kraftig uvær.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Informasjon ved tegning – erstatningsoppgjørets størrelse fal. § 2-1.
Saken gjaldt omfanget av en utleieforsikring på en gård som besto av et bolighus og flere andre bygninger.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Brudd på sikkerhetsforskrift om overspenningsvern – årsakssammenheng?
Saken gjaldt et karosseriverksted som fikk lakkeringsanlegget skadet av lynnedslag.
- BedriftsforsikringMedhold til forbruker
Styreansvarsforsikring – rett til å tegne utvidet oppdagelsesperiode? – avtl. § 36.
Saken gjaldt en styreansvarsforsikring som løp ut 31.
Lloyds of London (Navigators Syndicate 1221)
- HusforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør – forsikringsskadeskjønn – gyldighet.
Saken gjaldt en enebolig som ble skadet da en anleggsmaskin traff bygningen.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Møtekollisjon på smal landevei uten felles skademelding eller vitner
Saken gjaldt en møtekollisjon mellom to biler på en smal landevei uten normale passeringsmuligheter.
- AnnetMedhold til selskapet
Loss of license – tvist om medlemskap – forsikringstakers hjemmeside fal. § 19-4 2. ledd.
Saken gjaldt en forsikringstaker som var medlem av en fagforening der medlemmer kunne tegne forsikringer gjennom foreningens kollektive ordninger.
Lloyds of London (Novae, Syndicate 2007)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Påkjørsel bakfra – nakkeplager – årsakssammenheng – fel. § 9.
Saken gjaldt en skadelidt som ble påkjørt bakfra og fikk en nakkesleng.
Euro Insurances Ltd.
- UlykkesforsikringMedhold til forbruker
Hørselsskade – vmi – inngangsinvaliditet.
Saken gjaldt en pilot som fikk en hørselsskade og krevde utbetaling under en ulykkesforsikring basert på medisinsk invaliditetsgrad.
- LivsforsikringMedhold til selskapet
Hjerneinfarkt – "alvorlig sykdom" – symptomklausul fal. §§ 11-2 og 13-5.
Saken gjaldt en forsikringstaker som fikk hjerneslag omtrent halvannen måned etter at han hadde tegnet en forsikring som ga dekning ved alvorlig sykdom.
- UlykkesforsikringMedhold til forbruker
Unntak for besvimelse - besvimelse før eller etter fall – bevisvurdering.
Saken gjaldt en forsikret som var utsatt for en hendelse på badet som resulterte i hode- og tannskade.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Sopp og råte – tidligere utbedret av selger avhl. §§ 3-7, 3-8 og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig fra 1977 som ble solgt for 3 millioner kroner med en «som den er»-klausul.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Boligkjøperforsikring – walk-in closet/omkledningsrom som P-rom – sannsynlig at det foreligger en mangel?
Saken gjaldt en leilighet på 53 kvadratmeter P-rom i Oslo, kjøpt for 4,35 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Lekkasje fra tak – opplyst om egeninnsats – takstansvar? avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt kjøp av en fritidsbolig fra 1977 som ble solgt «som den er» for 850 000 kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
5 år gammel enebolig – flere mindre forhold – synlig på visning? avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
En fem år gammel enebolig i Lenvik ble solgt som den er for 4,55 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved bad og el-anlegg – bad "oppgradert" i 2006 – selgers kontrollansvar avhl. §§ 3-7, 3-9 andre punktum, 4-12 og 4-14.
En leilighet fra 1956 i Rygge ble solgt som den er for 1,9 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Muggsopp på loft – selgers opplysningsplikt avhl. §§ 3-7 og 4-12.
En tomannsbolig i Haugesund fra 1961 ble solgt som den er for 2,13 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skjeggkre oppdaget etter boligkjøp: selgers kunnskap og verdiminus
En kjedet enebolig i Trondheim ble solgt som den er for 6 575 000 kroner i 2017.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Brudd på drivaksel under vask av bil hos bilvaskeselskap – Skade som følge av plutselig ytre påvirkning?
Saken gjaldt en bileier som skulle hente sin bil etter vask hos et bilvaskeselskap, men bilen var ikke lenger kjørbar på grunn av brudd i venstre …
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Sprengningsarbeid på naboeiendom – plutselig skade? – latente spenninger.
Saken gjaldt skader på et sameies bygning som oppstod etter sprengningsarbeid på naboeiendommen, kun to til tre meter fra den forsikrede boligen.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannskadet parkett – åpen løsning – vesentlig samme stand – overgangslist.
Saken gjaldt en vannlekkasje fra en oppvaskmaskin som skadet parkettgulvet på kjøkkenet i en bolig med åpen løsning.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Tap av kamera – sannsynliggjort tyveri? – sikredes bevisbyrde.
Saken gjaldt et kamera som gikk tapt under en familieferie i Singapore.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist oppstått etter annullasjon av motorvogn forsikring – for sent meldt? Fal. § 8-5.
Saken gjaldt krav om dekning av rettshjelpsutgifter under en bilforsikring i forbindelse med en personskadesak etter en alvorlig bilulykke i 2011.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Råteskade oppdaget under planlagte oppussingsarbeider – erstatningsoppgjøret.
Saken gjaldt en råteskade som ble oppdaget i forbindelse med planlagte oppussingsarbeider på badet i sikredes bolig.
Norsk Hussopp Forsikring
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Fuktskade – muggsopp – kostander til opphold utenfor hjemmet
Saken gjaldt en lekkasje fra en ventil bak en oppvaskmaskin som førte til fuktskade under parkettgulv og i himling.