Utbetaling utover maks forsikringssum? – Dokumentert skade? – Sannsynliggjort tyveri? (FinKN 2019-474)

Saken gjaldt en bilbrann under en utenlandsferie, forårsaket av feilfylling av drivstoff. Bagasjen ble liggende i bilen mens den ble fraktet hjem til Norge, og da sikrede fikk tilgang til den, mente han at all bagasje var skadet av røyk eller slukkeapparat. Han hevdet også at flere kostbare gjenstander, blant annet en klokke og smykker, var stjålet. Selskapet mente verken skaden eller tyveriet var tilstrekkelig dokumentert, men valgte likevel å utbetale et beløp som svarte til maksimal dekning for bagasje etter vilkårene. Nemnda vurderte at sikrede ikke hadde sannsynliggjort et større tap enn det som allerede var utbetalt, og kom til at han ikke hadde rett på ytterligere erstatning. Saken illustrerer at det er den som fremmer et krav som må dokumentere eller i alle fall sannsynliggjøre både at en skade eller et tyveri faktisk har skjedd, og omfanget av tapet. Uten kvitteringer, bilder eller andre bevis kan det være vanskelig å nå opp med krav som overstiger det selskapet allerede har lagt til grunn. For forbrukere er lærdommen at det er klokt å dokumentere verdifulle gjenstander på reise, og å sikre bevis så tidlig som mulig etter en skadehendelse, slik at et eventuelt krav kan underbygges på en overbevisende måte overfor forsikringsselskapet.