Klagesaker fra Finansklagenemnda 2019
813 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2019, og forbrukeren fikk medhold i 22,5 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
864 saker
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Fritidsbolig – lekkasje og avvik ved bod – lukt – TG 2 avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
En fritidsbolig ble solgt "som den er", og kjøper oppdaget kort tid etter overtakelsen luktproblemer som senere ble knyttet til lekkasje og …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skjeggkre i rekkehusleilighet fra 2011: verditap ikke dokumentert
Saken gjaldt en rekkehusleilighet fra 2011 som ble solgt for 6,2 millioner kroner «som den er» og overtatt i januar 2018.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Trekking av kabel – skulderskade yfl. § 11 første ledd bokstav a.
Saken gjaldt en arbeider som skadet skulderen mens han sammen med ni andre skulle trekke en kabel over bakken fra en lift.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Hopp/nedstigning fra kant – brudd og nerveskade i ankel/fot - plutselig ytre begivenhet.
En person skadet foten etter å ha hoppet eller gått ned fra en forhøyning på om lag en halv meter i hagen.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Hendelse i vannsklie – skulderplager – brosymptomer - årsakssammenheng.
Saken gjaldt en person som fikk vondt i venstre skulder etter å ha tatt en vannsklie i en fornøyelsespark.
Zurich Insurance plc Norway Branch
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Bil havnet i grøfta – plager fra nakke- skulder og rygg – årsakssammenheng?
En person var passasjer i en bil der føreren fikk hjertestans, slik at bilen kjørte i grøfta.
- UføreforsikringMedhold til forbruker
Lisens - skulderskade – utstedt udyktighetserklæring av sjømannslege.
Saken gjaldt en lisensforsikring for sjøfolk, der forsikrede hadde fått en skulderskade som førte til at en sjømannslege utstedte en erklæring om varig tap …
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Størrelse varig medisinsk invaliditet – krav om 15 % eller mer.
Tvisten gjaldt størrelsen på varig medisinsk invaliditet etter en skade i venstre håndledd som forsikrede fikk under en faglig samling i jobbsammenheng.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Grunnlag for gebyr – hvem er eier? – solgt – kjøpekontrakt og salgsmelding.
Saken gjaldt gebyr fra Trafikkforsikringsforeningen for et kjøretøy som ikke var forsikret.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til forbruker
Grunnlag for gebyr – hvem er eier? – tilbakedatert salgsmelding.
Saken gjaldt gebyr for et kjøretøy som klager, en auksjonsagent, hevdet var solgt til ombygging lang tid før gebyrperioden startet.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Avslag på uføreforsikring - påvist MS – jurist - saklig begrunnet fal. § 12-12.
Saken gjaldt avslag på søknad om uføreforsikring etter at søkeren hadde opplyst om at han var henvist til nevrolog og øyelege på grunn av nedsatt syn på …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Lekkasje fra bad og terrasse – bortfall ved passivitet – krav opprettholdt etter 2 år og 3 md.
Saken gjaldt en enebolig fra 1933 som ble solgt som den er for 2,91 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skjeggkre oppdaget etter forsinket innflytting i enebolig
Saken gjaldt en enebolig fra 2007 som ble solgt "som den er" for 4,6 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved bad – nyere/oppusset/modernisert/oppdatert i ca. 2012 avhl. § 3-9 andre punktum.
En leilighet fra 1900 i Oslo ble solgt som den er for 3,95 millioner kroner, i tillegg til fellesgjeld.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skjeggkre – tilstrekkelig dokumentert verdiminus? – selgers kunnskap avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
En enebolig fra 1954 i Sørum ble solgt som den er for 5 millioner kroner.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyr – opphør av forsikringsavtale grunnet manglende betaling – varsel fra forsikringsselskapet.
Saken gjaldt et gebyr som ble ilagt en klager for en periode uten gyldig bilforsikring, etter at forsikringsavtalen falt bort på grunn av manglende …
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved bad – nyere/oppgradert/pusset opp – takstansvar? avhl. §§ 3-7, 3-8, og 3-9 andre punktum.
En rekkehusleilighet fra 1956 i Rygge ble solgt som den er for 2,45 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – reklamert rettidig? avhl. § 4-19.
Saken gjaldt kjøp av et småbruk med våningshus fra 1950, solgt «som den er» for 4 millioner kroner.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyr – tidspunkt for eierskifte – utenfor klagers kontroll å tegne forsikring på et tidligere tidspunkt?
Saken gjaldt et gebyr ilagt for en periode hvor et kjøretøy stod uforsikret etter et eierskifte.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skjeggkre oppdaget etter overtakelse av enebolig i Sauda
En enebolig fra 1974 i Sauda ble solgt som den er for 1,6 millioner kroner.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Tråkket på sten - smerter i ryggen – påvist prolaps – årsakssammenheng?
Saken gjaldt en mann som fikk smerter i ryggen etter å ha båret en stige og tråkket på en stein, noe som førte til at han måtte korrigere balansen.
- LivsforsikringMedhold til selskapet
Varslet på forsvarlig måte om fortsettelsesforsikring – kreftsyk fal. §§ 19-7 og 19-9.
Saken gjaldt en kvinne som sluttet i jobben på grunn av kreft med spredning, og som døde av sykdommen uten å ha tegnet fortsettelsesforsikring.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Astma – RADS – senere forverring – tidsnære bevis yfl. § 11 første ledd bokstav a og b.
Saken gjaldt en person som hadde vært eksponert for ulike kjemiske stoffer gjennom store deler av livet og som fikk diagnosen mulig astma i 1994.
Yrkesskadeforsikringsforeningen
- PensjonMedhold til forbruker
Oppjustering av pensjonsgrunnlag for alderspensjon - delvis uførhet – ftp. § 3-8, avtl. § 36.
Saken gjaldt en kvinne som ble medlem av en kollektiv pensjonsordning med alders- og uførepensjon i 1983, og som senere ble 50 prosent ufør i 1992.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Uføredekning i 6 måneder – informasjon om meldefristen fal. §§ 11-2 og 18-5.
Saken gjaldt en uføredekning knyttet til en strømleverandørs "trippelgaranti"-forsikring.
INSR Insurance Group ASA
- YrkesskadeforsikringMedhold til forbruker
Hopp fra mini-RIB – landet forkjært – kneskade yfl. § 11 første ledd bokstav a).
En oljeingeniør deltok på et tokt etter invitasjon fra et eksternt universitet.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Hånd inn i maskin – grov uaktsomhet – yfl § 14
En maskinoperatør fikk hånden i klem da han skulle justere eller børste støv av ventiler og sensorer på en maskin, uten å forsikre seg om at maskinen var …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Støttemur – garasje – risikoopplysninger – innvirkning avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en enebolig som ble solgt med opplysning om at en støttemur hadde skjevheter og sprekker, vurdert til tilstandsgrad 2 av takstmann.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Skjeggkre – selgers opplysningsplikt avhl. §§ 3-7, 3-9 andre punktum, 4-12 og 4-14.
En enebolig i Nittedal ble solgt som den er for 4,55 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Fukt i kjeller – feil ved vinduer avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre punktum.
En enebolig i Stavanger fra 1989 ble solgt som den er for 5 750 000 kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
6 år gammelt bad – TG 2 – feil ved el-anlegg avhl. §§ 3-9 andre punktum og 4-12.
En to-roms leilighet i Oslo fra 1939 ble solgt som den er for 3,05 millioner kroner, med fellesgjeld på 531 559 kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Terrasse – opplysningsplikt om egeninnsats? avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre punktum.
En eldre enebolig ble solgt som den er, og etter et rørbrudd ble det avdekket råteskader på kledning og bunnsvill bak en terrasse.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Eldre fritidsbolig – fukt- og råteskader – risikoopplysninger avhl. § 3-9 andre punktum.
En eldre fritidsbolig ble solgt som den er, og det var i salgsdokumentene opplyst at hytta var oppgradert på 2000-tallet og tilbygget av ufaglærte.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved drenering – opplyst "ordnet" i 2014 avhl. §§ 3-9 andre punktum og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig fra 1966 der selger i egenerklæringsskjemaet skrev at det hadde vært problemer med dreneringen, men at dette ble ordnet i 2014 av …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Tette avløpsrør – feil ved bad – råte i tak avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en tomannsboligdel fra 1963 der det ved salget var opplyst at badet var bygget nytt i 2007 og at taket var lagt nytt i 2000.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skjeggkre – reklamert ca. 7 måneder etter overtakelsen avhl. § 4-19 første ledd.
Saken gjaldt en bolig fra 2007 der kjøper etter overtakelsen mente å ha oppdaget skjeggkre i boligen.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Fare for utrasing av mur – dekningsmessig skade? – Redningskostnader? Fal. §§ 4-10 og 6-4.
Saken gjaldt en boligeier som ble evakuert etter kommunalt pålegg fordi en mur på oversiden av eiendommen stod i fare for å rase ut.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Flere saker mot flere motparter om grenser til sikredes eiendom – én eller flere tvister?
Saken gjaldt en eier av en fritidsbolig som over lengre tid hadde vært i konflikt med eiere av tilgrensende eiendommer om grense- og eierforhold.
INSR Insurance Group ASA
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist mot entreprenør – fremsatt krav? – passivitet?
Saken gjaldt en boligkjøper som hadde inngått avtale med en entreprenør om oppføring av bolig.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Skade på brygge – Spørsmål om bryggen er omfattet av forsikringen hvis skadeårsaken ikke er brann eller naturskade.
Saken gjaldt en trebrygge som ble skadet vinterstid.