Uføredekning i 6 måneder – informasjon om meldefristen – fal. §§ 11-2 og 18-5. (FinKN 2019-369)

Saken gjaldt en uføredekning knyttet til en strømleverandørs "trippelgaranti"-forsikring. Forsikrede opplevde en hendelse i juli 2017, men meldte kravet først i november 2018, over ett år senere. Selskapet avslo utbetaling fordi meldefristen i forsikringsvilkårene var oversittet. Forsikrede hevdet at hun ikke hadde mottatt vilkårene eller forsikringsbeviset, og at selskapet derfor ikke kunne påberope seg fristen. Selv om selskapet ikke kunne dokumentere at det opprinnelige forsikringsbeviset var sendt ved tegningen, la nemnda til grunn at forsikrede uansett hadde fått beviset tilsendt i september 2017, altså i god tid før meldefristen løp ut. Fordi meldefristen fremgikk klart av dette dokumentet, kunne selskapet påberope seg oversittelsen, og forsikrede fikk ikke medhold.

Dette illustrerer viktigheten av at forbrukere setter seg inn i forsikringsvilkårene så snart de mottas, og at man melder skader eller krav uten unødig opphold. Selv om det kan være usikkert om et selskap har sendt dokumentasjon ved selve tegningen, kan senere mottatt dokumentasjon være nok til at fristregler gjøres gjeldende. For forbrukere er lærdommen at man bør oppbevare og lese forsikringsbevis og vilkår, og ta kontakt med selskapet raskt dersom en skade eller hendelse oppstår, slik at krav ikke går tapt på grunn av forsinket melding.