Dokumentert skade? – Sannsynliggjort tyveri? (FinKN 2019-475)

Saken gjaldt et krav om erstatning under reiseforsikringen etter at det begynte å brenne i en bil på grunn av feilfylt drivstoff mens familien var på ferie i Europa. Bilen kunne ikke kjøres videre, og familien reiste hjem med leiebil, mens bagasjen ble liggende i den skadde bilen til den senere ble transportert til Norge. Da eieren fikk tilgang til bagasjen igjen, mente han at alt var skadet av røyk eller slokkemiddel, og at flere kostbare gjenstander, blant annet en iPad, et halskjede med gifteringer og en klokke, var stjålet. Selskapet avslo kravet fordi verken skaden på bagasjen eller påstanden om tyveri var dokumentert. Nemnda kom til samme konklusjon, og fant at det ikke var sannsynliggjort noen dekningsmessig skade eller tap. Saken viser hvor viktig det er å kunne dokumentere både skadeomfang og eventuelt tyveri når man fremmer krav under reiseforsikring. Uten tilstrekkelig dokumentasjon, som bilder, kvitteringer eller politianmeldelse, kan det bli vanskelig å nå gjennom med krav selv om man mener tapet er reelt. Forsikringstakere bør derfor sikre bevis så tidlig som mulig etter en skadehendelse eller tyveri.