Klagesaker fra Finansklagenemnda 2019
813 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2019, og forbrukeren fikk medhold i 22,5 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
864 saker
- BilforsikringMedhold til forbruker
Påkjørsel av hjortedyr – bevisst uriktige eller ufullstendige opplysninger i skadeoppgjør? fal. § 8-1 (4) og (5).
Saken gjaldt en bilfører som kjørte på et hjortedyr og meldte skade på bilens høyre forskjerm.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Ansvarsforsikring – startbonus – markedsføring.
Saken handlet om en kunde som byttet bilforsikring fra et annet selskap fordi det nye selskapets nettside opplyste at startbonusen for første bil var 50 …
- InnboforsikringMedhold til forbruker
Tilstrekkelig dokumentert skade på klær etter voldsepisode? – unnlatt fornyelse – vanskelig kommunikasjon med sikrede – særlige grunner? fal. § 3-5
Saken gjaldt en kunde som ble utsatt for vold på åpen gate og fikk alvorlige hodeskader, blant annet nedsatt hukommelse og talevansker.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Innbrudd – uriktige opplysninger om anskaffelse av sykkel? – utjenlig forsøk? fal. §§ 4-14 og 8-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt et innbrudd i en bolig hvor eieren krevde erstatning for stjålet løsøre, blant annet en sykkel som i skademeldingen ble beskrevet som kjøpt …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skjevheter – flere feil ved tak og etasjeskiller mv. avhl. § 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en enebolig oppført i 1973/74 med påbygd andre etasje fra 1980, som ble solgt som den er for 2,55 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Fritidsbolig – omfattende råteskader – mus – uenighet om utbedringsmetode avhl. §§ 3-7, 3-9 andre pkt. og 4-13.
Saken gjaldt en eldre fritidsbolig hvor selger ved salget opplyste om "litt råte i hjørnevegg utvendig".
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved avløpssystem – selgers kunnskap avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en enebolig hvor det i salgsprospektet var opplyst at boligen hadde septiktank med spredegrøfter som ble tømt to ganger årlig.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved gasskjele/gasstank – uriktig opplysning om fremtidig kostnad? avhl. § 3-8.
Saken handlet om et rekkehus hvor kjøperen fikk opplyst før salget at gasstanken sannsynligvis måtte skiftes, og at kostnaden ifølge selger ville ligge fra …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Defekte varmekabler avhl. §§ 3-7 og 3-8.
Saken gjaldt en selveierleilighet i Bergen som ble solgt for 2,95 millioner kroner med klausul om at boligen ble overtatt «som den er».
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Fritidsbolig – stokkmaur – råteskader avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt kjøp av en eldre fritidsbolig som ble solgt "som den er".
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Brann etter el-feil – opplyst om egeninnsats avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en halvpart av en tomannsbolig som ble markedsført som gjennomgående nyoppusset, bortsett fra badet.
- EierskifteforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Eldre fritidsbolig – flere forhold – avvisning.
Saken gjaldt en fritidsbolig fra 1947 som ble solgt som den er for 3,25 millioner kroner.
- UlykkesforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Hodeskade – sannsynliggjort påkjørsel – avvist – Finansklagenemndas vedtekter pkt. 4.1 d.
Saken gjaldt en klager som hevdet å ha blitt påkjørt av en buss og fått en hodeskade.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Hørselsskade – yrkessykdom – fradrag for tidligere lisensutbetaling skl. § 3-7 nr. 3.
Saken gjaldt en person som fikk konstatert en yrkessykdom etter støyeksponering i arbeid, og som fikk utbetalt erstatning under en egen lisensforsikring.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Belastningsskade – sannsynliggjort 50 % VMI?
Saken gjaldt en forsikret som hadde fått varige smerter i nakke, skuldre, arm, rygg og hånd som følge av langvarig feil sittestilling på jobb.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Motorsykkelulykke – 1983 – personskade – fel. § 9 nr. 1 – fal. § 18-6 bal. § 7 (4).
Saken gjaldt en trafikkulykke med lett motorsykkel som skjedde i 1983, hvor skadelidte pådro seg en alvorlig hodeskade og senere ble 100 prosent ufør.
- UlykkesforsikringMedhold til forbruker
Klemskade – bil falt av bukk – lite å legge til last? – avkortning bal. § 7, fal. §§ 4-14 og 13-13.
Saken gjaldt en person som kom i klem under en bil da denne rullet av en bukk under reparasjonsarbeid, og som fikk skader på bekken, ribbein og skulder.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Ankelskade – plutselig og uventet ytre hendelse yfl. § 11 første ledd a, ftrl. § 13-3.
Saken gjaldt en verneplikt under førstegangstjeneste som ble pålagt å delta i fotballspill under en treningsøkt, og som fikk brudd i ankelen etter et …
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbestilling – forsikringstilfelle – unntak for lenger rekonvalesenstid enn planlagt fal. § 4-14.
Saken gjaldt en avbestillingsforsikring der forsikrede hadde pådratt seg en kneskade under trening, antatt å være en meniskskade.
- UføreforsikringMedhold til forbruker
Lisens – permanent udyktighetserklæring – varig – unntak for angst – advokatutgifter.
Saken gjaldt en lisensforsikring for en person som over mange år hadde vært utsatt for støy i sitt arbeid, og som i 2017 var involvert i en nestenulykke på …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Eldre bolig – feil ved undertak – takstansvar? avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en enebolig fra 1916 solgt som den er for 2,5 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved el-anlegg – uriktig alder på varmekabler – bad opplyst å være iht. "dagens normer" avhl. §§ 3-7, 3-8 og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig fra 1910 med prisantydning på 2,99 millioner kroner, solgt som den er.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – bad, el-anlegg, råte, mv. avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre pkt., 4-12 og 4-19.
Saken gjaldt en treromsleilighet fra 1974 som ble solgt som den er for 2,89 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Liten biloppstillingsplass – reklamert 10 md. etter overtakelsen avhl. § 4-19 første og tredje ledd.
Saken gjaldt en toromsleilighet fra 1985 som ble solgt som den er for 2,55 millioner kroner.
- BilforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Uriktige opplysninger om tidligere skader? – Identifikasjon? – Manglende reklamasjon ovenfor samboer? fal. §§ 4-11, 4-14, 8-1, fjerde og femte ledd.
Saken gjaldt en bilkollisjon der sikredes samboer kjørte av veien og inn i en fjellvegg for å unngå et rådyr.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Rettshjelpdekning innvilget for tvist oppstått etter forsikringstakers død, men før bolig er solgt – fortsatt anvendelse etter at ny eier har overtatt eiendommen og trådt inn som part i tvisten?
Saken gjaldt rettshjelpdekning i en tvist om adkomst til en kloakkledning som gikk over naboens tomt.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Husleietap – egeninnsats – vannskade – borettslagsforsikring.
Saken gjaldt en vannlekkasje på kjøkkenet som krevde riving av gulv i kjøkken og stue, samt demontering av deler av kjøkkeninnredningen.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannskade – dekningstilsagn?
Saken gjaldt vannskader i to leiligheter i samme sameie etter kraftig regnvær, der sviktende drenering var en medvirkende årsak i begge tilfeller.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Gebyr TFF – gyldig oppsigelse? fal. § 5-2.
Saken gjaldt om en bilforsikring var lovlig sagt opp som følge av manglende betaling av premie.
- HusforsikringMedhold til forbruker
Snøtyngde – sikkerhetsforskrift – råte i konstruksjon fal. § 4-8.
Saken gjaldt sammenrast tak på en låve eller et uthus som følge av snøtyngde.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Premievarsel ved fornyelse av bilforsikring – vesentlig økning? fal. § 3-3.
Saken gjaldt en tvist om premieøkning ved fornyelse av bilforsikring.
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Plutselig vanninntrenging gjennom yttertak? – kondens? – flere fagkyndige rapporter.
Saken gjaldt en vannlekkasje fra taket og kjøkkenviften, hvor det lå en betydelig mengde vann på gulvet etter hendelsen.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Tyveri av tilhenger med innhold fra offentlig parkeringsplass – dekningsgaranti.
Saken gjaldt tyveri av en tilhenger med bildeler og verktøy som sikrede hadde satt på en offentlig parkeringsplass i forbindelse med bygging av ny garasje.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Snøsmelting – unntak for klimatiske skader.
Saken gjaldt vannskade på en gårdsplass etter at snøsmelting i mai 2018 førte til at store vannmengder rant over sikredes eiendom.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Trygghetsavtale – plutselig, ytre fysisk hendelse – sannsynliggjort skadeårsak?
Saken gjaldt en trygghetsavtale for en MacBook som ble utsatt for saltvann da bølger slo inn over en båt.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – dødsbo – takstansvar? – risikoopplysninger – brannfarlig isopor som isolasjon avhl. §§ 3-7, 3-9 andre pkt. og 4-12.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1966, solgt som dødsbo «som den er» for 1,57 millioner kroner.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyr – tidspunkt for eierskifte – utenfor klagers kontroll å tegne forsikring på et tidligere tidspunkt? – informasjon fra Statens vegvesen.
Saken gjaldt gebyr for uforsikret kjøretøy i en periode etter et bileierskifte.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Én eller flere tvister? – mellom naboer.
Saken gjaldt spørsmålet om en tvist mellom naboer var en ny tvist eller en fortsettelse av en tidligere tvist, noe som var avgjørende for om …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyr – dispensasjon – forsikringsselskapet stengt i helgen.
Klager kjøpte en bil en fredag kveld og tegnet forsikring først mandagen etter, fordi hans forsikringsrådgiver og foretrukne selskap ikke hadde åpent i …
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist om eierskap til kunstverk – Sammenheng med, eller sitt utspring i, arv?
Saken gjaldt spørsmålet om en tvist om eierskap til kunstverk falt innenfor unntaket for arvetvister i rettshjelpforsikringens vilkår.