Klagesaker fra Finansklagenemnda 2019
813 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2019, og forbrukeren fikk medhold i 22,5 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
864 saker
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannlekkasje fra avløpsrør – inntruffet i forsikringstiden?
Saken gjaldt en vannlekkasje fra et avløpsrør på kjøkkenet i en bolig.
- ReiseforsikringMedhold til forbruker
Kortforsikring – avbestilling – vilkårsforståelse – betalt med kortet?
Saken gjaldt en reiseforsikring knyttet til et kredittkort, hvor forsikringen ifølge vilkårene bare gjelder dersom minst halvparten av reisens …
- BilforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Utforkjøring med bil – grovt uaktsomt? – utjenlig forsøk? fal. § 4-9 (2) og 8-1 (4).
Saken gjaldt en utforkjøring med bil hvor sikrede i en telefonsamtale med selskapets veihjelptjeneste ga uttrykk for at han hadde sovnet under kjøringen.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Innbrudd i bolig – uriktige opplysninger om verdi på maleri? fal. § 8-1. 4. og 5. ledd.
Saken gjaldt et innbrudd i en bolig hvor det ble meldt tap av malerier, elektronikk, verktøy og smykker for et samlet beløp på over 700 000 kroner.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Grunnlag for gebyr – avregistrering – dispensasjon – avtale med forhandler om innlevering av skilter.
Saken handlet om et gebyr for uforsikret motorvogn i forbindelse med et eierskifte.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyr – dispensasjon – trafikkstasjon stengt – forsikringsselskap stengt.
Saken gjaldt et gebyr for uforsikret motorvogn i en kort periode etter kjøp av kjøretøyet.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til forbruker
Grunnlag for gebyr – dispensasjon – tyveri/gjenfunnet – feil fra politiet medførte at kjøretøyet ikke ble registrert som gjenfunnet i Motorvognregisteret.
Saken gjaldt et gebyr for uforsikret motorvogn i en periode mange år etter at kjøretøyet opprinnelig ble stjålet og deretter gjenfunnet.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til forbruker
Grunnlag for gebyr – ikke i bruk – rettsvillfarelse – varsel om gebyr.
Saken gjaldt et gebyr for uforsikret motorvogn ilagt en person som senere avgikk ved døden, hvor ektefellen sitter i uskifte.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til forbruker
Gebyr bortfalt etter levering av skilter i drop-luke utenom åpningstid
Saken gjaldt gebyr fra Trafikkforsikringsforeningen etter kjøp av et kjøretøy som klager ønsket å avregistrere i stedet for å tegne ansvarsforsikring.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyr – avregistrering – utenfor kontroll å avregistrere kjøretøyet på et tidligere tidspunkt? – ikke bruk.
Saken gjaldt gebyr fra Trafikkforsikringsforeningen for en periode uten gyldig forsikring på et kjøretøy.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Borebiller – 62 år gammel bolig – dødsbo – risikoopplysninger avhl. § 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en enebolig fra 1956 som ble solgt som del av et dødsbo, med forbehold om at den ble solgt «som den er».
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Lekkasje fra tak – tidligere utbedringsforsøk – selgers kunnskap avhl. §§ 3-7, 4-12 og 4-19.
Saken gjaldt en enebolig fra 1971 i Hurdal kommune, solgt som den er for 5 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Mangelfull drenering – utmåling ved fellesareal – realitetsdrøftelser avhl. §§ 3-9 andre pkt., 4-12 og 4-19.
Saken gjaldt en leilighet i en bygning fra 1902 i Stavanger, solgt som den er for 3,35 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Uriktige opplysninger om kommunale avgifter – innvirkning? avhl. §§ 3-7 og 3-8.
Saken gjaldt en enebolig i Oslo fra 1990, solgt som den er for 5,85 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Kjøkkenvifte – fall på badegulv – selgers kunnskap avhl. §§ 3-7 og 3-8.
Saken gjaldt en tomannsbolig i Oslo oppført i 2013, solgt som den er for 15,8 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved bad – ufaglært arbeid – innvirkning avhl. §§ 3-7, 3-8 og 4-12.
Saken gjaldt en leilighet i Bærum solgt som den er for 2,39 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Sprekker i grunnmur og skjevheter i påbygg – takstansvar? avhl. §§ 3-7, og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en enebolig fra 1964 med tilbygg fra 1983 og 1992 i Sortland kommune, solgt som den er for 2,675 millioner kroner.
- YrkesskadeforsikringMedhold til forbruker
Brudd i håndledd – fall på vei til arbeid – parkeringsplass – på arbeidsstedet? yfl. § 10.
Saken gjaldt en kvinne som brakk håndleddet etter å ha falt på isen på vei fra en parkeringsplass for ansatte til en inngang forbeholdt personell, like …
- UføreforsikringMedhold til forbruker
Midlertidig uførhet - meldefrist – mottatt forsikringsbevis fal. §§ 11-2 (2) og 18-5 (1).
Saken gjaldt en kvinne som ble sykemeldt i 2008 og senere mottok arbeidsavklaringspenger mens hun forsøkte forskjellige tiltak for å komme tilbake i …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Frontkollisjon – personskade – regresskrav – lemping – bal. § 12 skl. § 5-2.
Saken gjaldt en frontkollisjon der skadevolder kom over i motgående kjørefelt og skadet to personer i den møtende bilen.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Brudd i hælbeinet – slapp seg ned fra gjerde – plutselig, ytre begivenhet?
Saken gjaldt en forsikret som klatret over et gjerde på rundt to meters høyde og som ved landing brakk hælbeinet.
- UlykkesforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Slalåm – kneskade – vridning før eller etter fall – ulykkesbegrepet – avvist.
Saken gjaldt en kvinne som skadet kneet under slalåmkjøring.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Lisensforsikring – foreløpig varig udyktighetserklæring – forsikringstilfellets inntreden – avtl. § 36.
Saken gjaldt en lisensforsikring der forsikrede fikk en foreløpig udyktighetserklæring i mai 2015 og senere ble oppsagt fra sin arbeidsgiver på grunn av …
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Frisør – 50 % arbeidsufør – reservasjon mot nakkelidelser.
Saken gjaldt en frisør som ved tegning av uføredekning hadde fått en reservasjon i forsikringsavtalen mot nakkelidelser, fordi hun i mange år hadde hatt …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – 21 år gammel bolig – feil ved tak – multimur – utmåling avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre pkt. og 4-12.
Saken gjaldt en tomannsbolig fra 1995 som ble solgt som den er for 4,9 millioner kroner.
- UføreforsikringMedhold til forbruker
Trafikkulykke – amputasjon – uføregrad – utvalgte sykdommer og skader.
Saken gjaldt en person som ble alvorlig skadet i en trafikkulykke, med amputasjon av venstre ben ved hofteleddet, avstivning av høyre ankel og nedsatt …
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Påkjørsel – nakke- og skulderplager – sannsynliggjort årsakssammenheng.
Saken gjaldt en person som ble påkjørt bakfra og fikk nakkeplager.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Foreldelse av feilaktig innbetalt premiekrav – avtalegiro.
Saken gjaldt et selskap som over flere år hadde betalt forsikringspremie for en eiendom det ikke eide, som følge av en feil selskapet hadde gjort ved …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannskadet bygning – sto for riving? – fraflyttet bygning fal. §§ 2-1, 4-6, og 4-14.
Saken gjaldt en næringseiendom hvor det ble oppdaget en vannlekkasje forårsaket av et sprukket rør i vegg.
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Rørbrudd – utbedring av vegg – utett våtrom? – tilkomstutgifter?
Tvisten gjaldt omfanget av erstatning etter at det ble oppdaget et rørbrudd i en baderomsvegg i forbindelse med riving grunnet en tidligere vannskade.
- ReiseforsikringMedhold til forbruker
Skade på innsjekket bagasje – tyveri? – sikkerhetsforskrift fal. § 4-8.
Saken gjaldt en gitar som ble skadet under flytransport som innsjekket bagasje, samt et multiverktøy som ble borte på samme reise.
- InnboforsikringMedhold til forbruker
Erstatningsoppgjør – lekkasje fra varmtvannsbereder – følgeskader.
Saken gjaldt et erstatningsoppgjør etter en lekkasje fra en varmtvannsbereder.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Rørbrudd – innvendig rør?
Et eierseksjonssameie oppdaget vannlekkasje i to leiligheter etter det som ble omtalt som et rørbrudd.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Tilbakeholdt opplysninger om utvidet avtale – endret opplysninger i e-post – økonomisk tap? fal. § 8-1.
Sikrede hadde inngått en reservasjonsavtale om leie av ferieleilighet på Gran Canaria for to valgfrie uker i løpet av et år.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Tilbakebetaling av premie – selskapet registrert bil som annen modell
Sikrede hadde hatt to biler forsikret hos selskapet i mange år.
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Vannskade – utett våtrom eller lekkasje fra rørledning? – tilkomstutgifter?
Sikrede meldte inn vannskade i himlingen i garasjen, og mente skaden skyldtes utett våtrom i etasjen over.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Innbrudd – aldersfradrag – avkortning ved brudd på sikkerhetsforskrift – unnlatt fornyelse – dokumentforfalskning – dømt for forsikringsbedrageri mot tidligere selskap – brudd på tillitsforhold? fal. §§ 3-5, 4-8 og 4-14.
Saken gjaldt et innbrudd der løsøre ble stjålet gjennom et vindu som stod i lufteposisjon med sperrehaken på.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Delkasko – selskapets informasjonsplikt fal. § 2-1.
Saken gjaldt en bileier som hadde tegnet delkaskoforsikring, men som mente han hadde fått kaskoforsikring og at selskapet ikke hadde oppfylt sin …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Tidligere skade erstattet ved kontantoppgjør – har sikrede krav på erstatning for ny skade på kondemnabel støtfanger?
Saken gjaldt en støtfanger som allerede var vurdert som kondemnabel etter en tidligere skade i 2015, hvor sikrede hadde mottatt kontantoppgjør fra sitt …
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Brann – forsettlig fremkallelse av forsikringstilfellet og uriktige opplysninger ved skadeoppgjøret? – uten ugrunnet opphold? fal. §§ 4-9 (1), 4-14 og 8-1 (4).
Saken gjaldt en brann i en bolig som tidligere hadde vært utsatt for en brann i 2016, og hvor det pågikk skadesanering med ozonbehandling og oppsatte …