Midlertidig uførhet - meldefrist – mottatt forsikringsbevis – fal. §§ 11-2 (2) og 18-5 (1). (FinKN 2019-601)

Saken gjaldt en kvinne som ble sykemeldt i 2008 og senere mottok arbeidsavklaringspenger mens hun forsøkte forskjellige tiltak for å komme tilbake i arbeid. Hun ble ufør høsten 2017, og oppdaget i forbindelse med nedbetaling av kredittkortgjeld at hun hadde en forsikring som dekket uførhet. Hun fremmet krav i juni 2018, men selskapet avslo med henvisning til at meldefristen for å søke om uføredekning var oversittet. Det sentrale spørsmålet var om forsikrede hadde mottatt forsikringsbevis med informasjon om denne fristen, eller på annen måte var kjent med den. Nemnda fant at selskapet ikke hadde sannsynliggjort at forsikrede hadde fått slik informasjon, og at meldefristen derfor ikke kunne gjøres gjeldende mot henne. Forsikrede fikk dermed medhold. Saken viser at det er selskapet som må bevise at kunden faktisk har mottatt og blitt informert om viktige frister i forsikringsavtalen. For forbrukere er det en påminnelse om at man bør sjekke hvilke forsikringer man har gjennom arbeidsgiver, bank eller kredittkort, men også at man ikke automatisk mister retten til utbetaling selv om en frist er oversittet, dersom selskapet ikke kan dokumentere at informasjonen faktisk ble gitt.