Klagesaker fra Finansklagenemnda 2019
813 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2019, og forbrukeren fikk medhold i 22,5 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
864 saker
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyr – dispensasjon – forsikring "falt ut" av polisen – varsel om gebyr – ikke i bruk.
Saken gjaldt et gebyr for uforsikret motorvogn der kjøretøyet hadde vært uforsikret over lang tid etter at forsikringen falt ut av klagerens polise uten at …
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyr – disp. – skilter tapt – bekreftelse på anmeldt forhold.
Saken gjaldt et gebyr for uforsikret motorvogn over en lengre periode.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BehandlingsforsikringMedhold til selskapet
Refusjon av innbetalt premie – dekningsomfang – misvisende markedsføring? fal. § 11-1.
Saken gjaldt en helseforsikring, «Helse 55+», som inkluderte en gratis årlig helsesjekk hos en bestemt apotekkjede.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyr – disp. – forsikringsselskapet stengt i påsken – rettsvillfarelse/mangelfull informasjon fra Statens vegvesen.
Saken gjaldt gebyr for uforsikret kjøretøy i en periode som falt sammen med påsken.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til forbruker
Grunnlag for gebyr – disp. – informasjon fra Statens vegvesen – uten telefonforbindelse.
Saken gjaldt et gebyr som klager ble ilagt for å ha kjørt uforsikret kjøretøy i noen dager etter et eierskifte.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Gjeldsforsikring – midlertidig uførhet – opplysningsplikt – avkortning fal. §§ 13-2 og 13-13.
Saken gjaldt en gjeldsforsikring med dekning for midlertidig uførhet.
AXA PARTNERS SAS NORWAY BRANCH
- BilforsikringMedhold til selskapet
Oppreisning – påkjørsel bakfra – grovt uaktsomt – bal. § 4 skl. § 3-5.
Saken gjaldt en trafikkulykke der flere bilister var involvert i en kjedekollisjon.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Fall på bad – lekkasje i fasade avhl. §§ 3-8 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en enebolig fra 1991 som ble solgt «som den er» med eierskifteforsikring.
- AnnetMedhold til selskapet
Studieavbrudd – kyssesyke – alvorlig sykdom – klagefrist – fal. §§ 11-1, 18-5 og 20-2 – avtl. § 37.
Saken gjaldt en studentforsikring der forsikrede måtte avbryte studiene på grunn av kyssesyke og krevde erstatning for tapte skolepenger.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Overfall – oppgjørsavtale – revidering journal – gjenopptak - avtl. § 36.
Forsikrede ble overfalt på jobb som miljøarbeider i 2012, og selskapet bestred lenge at det var årsakssammenheng mellom overfallet og senere plager.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Basketball i hode – nakkeplager – årsakssammenheng – tidsnære bevis.
Saken handlet om en kvinne som fikk en basketball mot hode og nakke, og som i etterkant hevdet at hun fikk varige plager som følge av hendelsen.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Røyklukt fra naboens kjeller – selgers kunnskap avhl. § 3-7.
Saken gjaldt et rekkehus fra 1961 i Moss som ble solgt for 2,75 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Boligkjøperforsikring – økt fellesgjeld som en følge av renovering – sannsynlighetsovervekt for at det foreligger en mangel?
Saken gjaldt en boligkjøperforsikring tegnet i forbindelse med kjøp av en treromsleilighet i en gammel boligblokk i Oslo.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
15 år gammelt bad – konstruksjonsfeil – dødsbo avhl. § 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en enebolig oppført i 1999 som ble solgt som den er for 3,7 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Vannskadet parkett fra 2009 – vesentlig mangel? avhl. § 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en tomannsboligleilighet i Sarpsborg fra 1952, solgt som den er for 2,875 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – uriktig opplysning om drenering avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre pkt., 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt en enebolig i Namsos som ble solgt som den er for 2,52 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Mus – selgers kunnskap avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en enebolig i Trondheim fra 1987 som ble solgt som den er for 4,45 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Nye bad fra 2011 – mangler ved lufting – ufaglært arbeid? avhl. §§ 3-7 og 3-8.
Saken gjaldt en enebolig i Oslo fra 1932, solgt som den er for 10,8 millioner kroner.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Brannskadet innbo – avtale om forsikringsplikt? – bevisbyrde – etterfølgende dokumentasjon.
Saken gjaldt brann i et næringsbygg der klageren var leietaker på brannens tidspunkt.
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Sikrede tent på bolig ved hjelp av en ukjent person? – uriktige opplysninger om kopiering av nøkkel? – varslet identifikasjon uten ugrunnet opphold? – manglende reklamasjon ovenfor samboer? fal. §§ 4-9, 4-11, 4-14 og 8-1, fjerde og femte ledd.
Saken gjaldt en brann i sikredes bolig som oppstod mens sikrede og hans samboer var bortreist.
- RettshjelpforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Rettshjelpsdekning i familietvist om drift av landbrukskonsern
Saken gjaldt en næringslivsforsikring med rettshjelpsdekning tegnet i et familieeid landbrukskonsern.
- HusforsikringMedhold til forbruker
Mus-/rotteskader – overdragelse av krav mot selskapet til ny eier av bolig – medforsikring fal. § 7-2.
Saken gjaldt skader forårsaket av rotter eller mus som klager oppdaget kort tid etter at hun overtok en bolig.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Mobiltelefon forsvant på mellomlanding i Paris: krevde tyveridekning
Saken gjaldt en mobiltelefon som ble borte under en mellomlanding i Paris.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Utgifter som følge av dekningsmessig skade – erstatningsbetingende uaktsomhet fra selskapets side?
Saken gjaldt en muggsoppskade i en leilighet etter lekkasje fra badet i leiligheten over.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Advokat representerer eget enkeltpersonforetak i tvist – rimelige og nødvendige advokatutgifter?
Saken gjaldt en advokat som eide flere eiendommer gjennom eget enkeltpersonforetak, og som hadde tvister med en tidligere leietaker om ubetalt husleie og …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Skjeggkre – insekt som kan gjøre skade på bygning?
Saken gjaldt spørsmålet om bekjempelse av skjeggkre var dekket under boligforsikringen.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Advokatansvar – tvist om salær? – spørsmål om dekningsomfang.
Saken gjaldt et advokatfirma som bisto et entreprenørfirma i en tvist om sluttoppgjør.
Zurich Insurance plc Norway Branch
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Trappetrinn – hofteplager – årsakssammenheng yfl. § 11 første ledd bokstav a
Saken gjaldt en kvinne som under et hjemmebesøk fikk et kraftig støt mot hoften da hun gikk ned tre trappetrinn uten å være forberedt på dem.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved 11 år gammelt bad – 3,8 % av kjøpesummen avhl. § 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en enebolig solgt som den er for 4 millioner kroner.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Bremseskade på hestehenger – sannsynliggjort plutselig ytre påvirkning?
Saken gjaldt en bremseskade på en hestehenger som oppstod da det ble varmgang i bremsene og hjulene under kjøring.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skade på termostat – plutselig? – til hinder for fremdrift? – feilsøking.
Saken gjaldt en skade på termostaten i sikredes bil, dekket av en utvidet motorforsikring.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør etter brann – husleietap – merutgifter – diettpenger – egeninnsats.
Saken gjaldt erstatningsoppgjør etter en brann i naboleiligheten som medførte sotskader på sikredes innbo og gjorde hans egen leilighet ubeboelig.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Trappetrinn– uoppmerksom - hofteplager – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en kvinne som under et hjemmebesøk fikk et kraftig støt mot høyre hofte etter at hun, uoppmerksom, gikk ned tre trappetrinn i forbindelse med …
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Innbrudd i ferieleilighet – klagefristen oversittet? fal. § 8-5 annet ledd.
Saken gjaldt et innbrudd i en ferieleilighet hvor sikrede meldte om tyveri av reisegods.
- PensjonMedhold til selskapet
Flytting av pensjonsavtale – lønn - karens – opplysningsplikt fal. §§ 13-1 a og 19-10.
Saken gjaldt en innskuddspensjonsordning som ble flyttet fra ett selskap til et annet.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Ripeskader – hærverk i forbindelse med tyveriforsøk?
Saken gjaldt en bil som stod til vinterlagring og ble påført flere ripeskader, samtidig som to emblemer ble stjålet og det ble skåret et hull i kalesjen.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Ansvarsfordeling etter kollisjon med politibil ved venstresving
Saken gjaldt fordeling av ansvar etter en kollisjon mellom klagers bil og en politibil.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Defekte varmekabler – innvirkning avhl. § 3-7.
Saken gjaldt en enebolig fra 1963 som ble solgt som den er.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
103 år gammel bolig – vann i kjeller – innvirkning avhl. §§ 3-7 og 3-8.
Saken gjaldt en enebolig fra 1915 som ble solgt som den er for 3,45 millioner kroner i 2018.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
115 år gammel bolig – råteskadet yttervegg – selgers kunnskap avhl. § 3-7 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt et småbruk med bolighus fra 1900 som ble solgt som den er for 1,5 millioner kroner.