Klagesaker fra Finansklagenemnda 2019
813 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2019, og forbrukeren fikk medhold i 22,5 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
864 saker
- BilforsikringMedhold til forbruker
Gebyr for uforsikret kjøretøy rettet mot allerede slettet firma
Saken gjaldt et gebyr for uforsikret motorvogn ilagt et firma som lenge før hadde blitt oppløst og avviklet.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til forbruker
Gebyrkrav mot avviklet firma etter returnerte fakturaer for bil
Saken gjaldt gebyr ilagt et firma for en uforsikret motorvogn over en periode på nesten seks måneder.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyr – dispensasjon – kjøretøy utsatt for ulykke – avregistrering – oppsigelse av forsikring – ikke i bruk.
Saken gjaldt gebyr fra Trafikkforsikringsforeningen for en periode der et kjøretøy stod uforsikret etter en ulykke.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Avløpsrør, sluk og septikkum – bad opplyst renovert/oppgradert/totalrenovert – takstansvar? avhl. §§ 3-7 og 3-8.
Saken gjaldt en enebolig fra 1973 som ble solgt som den er for 17,6 millioner kroner.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Gebyrvarsel til oppløst firma om uforsikret motorvogn underkjent
Saken gjaldt gebyr ilagt et firma for en uforsikret motorvogn i en periode på seks måneder.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Hoppet på av en 4-åring – nakke- og halsryggplager – årsakssammenheng.
En ansatt i en barnehage satt på huk da et fireårig barn hoppet på henne bakfra.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Løft av vektbelastet bolt – nakke- og ryggplager – arbeidsulykke yfl. § 11 første ledd bokstav a.
En kvinne som arbeidet i barnehage skulle løfte en vektbelastet bolt som sikret en port.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Uførerente – 50 % arbeidsuførhet – nedsettelse av arbeidsevnen – inntektsnedgang.
Saken gjaldt krav om uførerente fra en mann som var sykmeldt 50 prosent og senere fikk innvilget 50 prosent arbeidsavklaringspenger fra Nav.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Flytting av sofa – skulderplager – ulykkesbegrepet.
En kvinne løftet en sofa og fikk etter hvert vondt i venstre skulder, som senere måtte opereres.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Uførepensjon - øyesykdom – ervervsufør innen 2 år fal. § 19-10.
Saken gjaldt krav om uførepensjon fra en mann som ble innmeldt i en forsikringsordning i januar 2007.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Tegning – uriktige opplysninger – svik/ GU fal. §§ 13-1a, 13-2 (1) (2), 13-3 (1) og 13-4 (2).
Saken gjaldt en uføreforsikring der selskapet ved tegning hadde tatt en reservasjon for uførhet knyttet til nakke- eller skulderplager, basert på …
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Bøyde fingre – årsakssammenheng – ekstravakter – hjemmearbeidsevne – div. utgifter.
Saken gjaldt en kvinne som ble skadet på fingrene av en beboer på sykehjemmet der hun jobbet.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Ankelskade – brannmann – 20 % ufør – fremtidig inntektstap – advokatutgifter - yrkesskadefors. § 1-2.
Saken gjaldt en brannmann som fikk en ankelskade i forbindelse med jobb.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skjeggkre – manglende gjesteparkering – skjeve vegger avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en leilighet i Bergen solgt som den er, der kjøper etter overtakelsen reklamerte over flere forhold: skjeggkre, skjevheter og buler i vegger …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skjeggkre, sølvkre og fuktskader – tilstrekkelig dokumentert verdiminus? avhl. §§ 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt et rekkehus solgt som det er, hvor kjøper etter overtakelsen oppdaget skjeggkre, sølvkre og en fuktskade.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved parkettgulv – defekte varmekabler – løse fliser på bad avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre pkt. og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig på Stord solgt som den er, der kjøper etter overtakelsen avdekket defekte varmekabler, manglende parkettgulv der et skap tidligere …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Lekkasje fra tak – reklamasjonsfristens utgangspunkt avhl. § 4-19 første ledd.
Saken gjaldt en gammel enebolig i Kongsberg, ombygget på 1990-tallet og solgt som den er.
- ReiseforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Tyveri av PC-veske på reise – uriktig opplysning om kjøpesum fal. § 8-1 fjerde og femte ledd.
Saken gjaldt tyveri av en PC-veske under reise, hvor sikrede hevdet at vesken inneholdt en MacBook og kontanter.
- HytteforsikringMedhold til forbruker
Hærverkskade – fritidsbolig – omsetningsverdi – utbedringskostnad – fradrag for åpenbar nødvendig oppussing og vedlikehold?
Saken gjaldt hærverk på en fritidsbolig som lå på festet tomt der festeavtalen var utløpt og festeavgift ikke betalt.
- InnboforsikringMedhold til forbruker
Erstatningsoppgjør etter tyveri – vilkårstolkning – halskjede med kors – enkelgjenstand?
Saken gjaldt et erstatningsoppgjør etter tyveri av et smykke, et halskjede med et kors som hang fra kjedet.
- ReiseforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Tyveri av gullsmykker i utlandet – uriktige opplysninger om smykkenes verdi? fal. § 8-1.
Saken gjaldt tyveri av gullsmykker under en reise til Irak, hvor sikrede meldte et krav på 35 000 kroner til forsikringsselskapet.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skade på bil – oljelekkasje – plutselig maskinskade?
Saken gjaldt en oljelekkasje fra bunnpannen på en bil, som sikrede oppdaget og meldte som skade under maskinskadeforsikringen.
- DyreforsikringMedhold til selskapet
Antatt økonomisk interesse begrenset til tilbudt kjøpesum?
Saken gjaldt omfanget av rettshjelpsdekning i en tvist mellom sikrede og oppdrettere av en hund.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannskade – plutselig? – Unntak for utett bygning?
Saken gjaldt en vannlekkasje fra en takterrasse i et hotellbygg, som trakk ned i takkonstruksjon, vegger og gulv under.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Løft av murerbøtte – ca. 15 kg - trangt – språkproblemer yfl. § 11 første ledd bokstav a.
En murer skadet kneet i forbindelse med at han skulle løfte eller bære en murerbøtte på 15 til 20 kilo.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Drosjesjåfør – bil kjørt ut av egen garasje før toalettbesøk – fall på vei tilbake til bil yfl. § 10.
En drosjesjåfør i uniform kjørte sin egen drosje ut av garasjen og lot bilen stå på tomgang mens han gikk inn igjen for et toalettbesøk.
INSR Insurance Group ASA
- UføreforsikringMedhold til forbruker
Uføreerstatning ved varig arbeidsuførhet – beregningsmetode.
Saken gjaldt en kollektiv uføreforsikring tegnet gjennom arbeidsgiver, hvor forsikrede ble varig arbeidsufør.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Årsakssammenheng – utgifter til juridisk bistand og spesialisterklæring – hjemmearbeidstap.
Saken gjaldt en person som hadde vært involvert i en utforkjøring med bil og fikk blant annet et kompresjonsbrudd i ryggen og en intrakraniell blødning.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Vekter – innbrudd – skudd – PTSD – årsakssammenheng yfl. § 11 første ledd bokstav a.
Saken gjaldt en vekter ved et sykehus som opplevde en alvorlig hendelse da en innbruddsalarm ble utløst og det ble avfyrt skudd mens han ringte politiet.
- YrkesskadeforsikringMedhold til forbruker
Hjalp sjåfør i annet firma – skulderskade – arbeidsgivers interesse yfl. § 10.
En sjåfør skadet skulderen mens han hjalp en annen sjåfør som var ansatt i et annet firma.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Manuell regulering av flyseter – ryggplager – avdempet ulykkesbegrep yfl. § 11 første ledd bokstav a.
En kabinansatt måtte kort tid før landing raskt få flyseter opp fra liggende til sittende stilling.
- LivsforsikringMedhold til selskapet
Symptomklausul – informasjon – uten ugrunnet opphold fal. §§ 11-2, 11-5 og 13-13, avtl. § 36.
Forsikrede søkte om dekning under en forsikring for kritisk sykdom og avga en helseerklæring i den forbindelse.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ufaglært arbeid ved innsetting av vindu – manglende bæring avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en enebolig som ble solgt som den er for om lag 2,98 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Fritidsbolig – flere forhold – opplyst om egeninnsats avhl. § 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en fritidsbolig fra 1978 i Kvam kommune, solgt som den er for 2,245 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Lekkasje fra tak – opplyst om tidligere lekkasje avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en enebolig fra 2013 som ble solgt som den er for 3,4 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Liten parkeringsplass – selgers kunnskap avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-10, 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt en leilighet i Bergen som ble solgt som den er for 3,25 millioner kroner, hvor det i prospekt og tilstandsrapport flere ganger var opplyst at …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Uriktig opplysning om seksjonseiers vedlikeholdsplikt avhl. §§ 3-7, 3-8, og 4-12.
Saken gjaldt en loftsleilighet i Oslo, solgt som den er for 8,7 millioner kroner.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyr – rettsvillfarelse – endering av informasjon på TFF og Statens vegvesens nettsider ifbm. forskriftsendring.
Saken gjaldt et gebyr ilagt for uforsikret motorvogn i forbindelse med et eierskifte.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyr – dispensasjon – forsikring "falt ut" av polisen – varsel om gebyr – ikke i bruk.
Saken gjaldt et gebyr for uforsikret motorvogn der kjøretøyet hadde vært uforsikret over lang tid etter at forsikringen falt ut av klagerens polise uten at …
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyr – disp. – ikke bruk – klager hadde ikke førerkort – reisefravær i jobbsammenheng.
Saken gjaldt gebyr for uforsikret motorvogn i forbindelse med et eierskifte der klager hadde mottatt kjøretøyet vederlagsfritt.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)