Tilbakebetaling av premie – selskapet registrert bil som annen modell (FinKN 2019-580)

Sikrede hadde hatt to biler forsikret hos selskapet i mange år. Ved å sjekke selskapets priskalkulator på nett oppdaget han at premien for begge bilene skulle vært lavere enn det han faktisk hadde betalt, og at en av bilene var registrert med feil type eller modell. Selskapet forklarte at det dette året hadde tatt i bruk nye tariffer fra en annen leverandør som gav mer nøyaktige priser, noe som førte til lavere premier for sikredes biler. Selskapet korrigerte premien med tilbakevirkende kraft fra siste hovedforfall, men sikrede ønsket tilbakebetaling av for mye betalt premie helt fra tegningstidspunktet flere år tilbake. Nemnda pekte på at selskapets premieberegning i utgangspunktet er underlagt tilsyn fra Finanstilsynet, og fant det uansett ikke dokumentert at premien hadde vært feilberegnet også i tidligere år. Kravet om tilbakebetaling utover det selskapet allerede hadde korrigert, ble derfor ikke tatt til følge. Saken viser at kunder som mener premien er feilberegnet, må kunne dokumentere at feilen faktisk gikk tilbake i tid for å få tilbakebetalt eldre premiebeløp.