Klagesaker fra Finansklagenemnda 2018
753 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2018, og forbrukeren fikk medhold i 24,3 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
815 saker
- LivsforsikringMedhold til selskapet
Svik ved tegning – avdødes lege nektet å utlevere journal - § 13-1a, 13-2 første ledd.
Saken gjaldt en forsikring som skulle utbetales ved dødsfall, tegnet omtrent ti måneder før forsikrede ble funnet druknet.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Uførekapital- premiefritak – renter – foreldelse fal. §§ 18-4 og 18-6.
Forsikrede meldte krav om premiefritak og uførekapital, og saken gjaldt to spørsmål: om krav på premiefritak for perioden før november 2014 var foreldet …
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Hånd i klem – ulike sakkyndige vurderinger - størrelse varig medisinsk invaliditet – ménerstatning.
Saken gjaldt en arbeidstaker som fikk høyre hånd i klem i forbindelse med jobb, og som senere krevde ménerstatning basert på varig medisinsk invaliditet.
Landbruksforsikring AS
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Spesiallærer slått med gymbag – årsakssammenheng med plager i nakke, skulder og hode.
En spesiallærer ble slått med en gymbag av en elev under arbeid, og tvisten gjaldt om det var årsakssammenheng mellom denne hendelsen og plager forsikrede …
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Skadet venstre tommel – senere ufør – årsakssammenheng?
Forsikrede skadet venstre tommel på jobb, etter at hun tidligere hadde vært sykmeldt for en skade i høyre hånd og kommet tilbake i arbeid.
Landbruksforsikring AS
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Skadet høyre hånd – senere ufør – utredning – årsakssammenheng.
Forsikrede fikk høyre hånd i klem på jobb og ble sykmeldt.
Landbruksforsikring AS
- BehandlingsforsikringMedhold til forbruker
Behandlingsforsikring - Botox - utredning eller behandling iht. vilkårene.
Saken gjaldt en forsikret som i flere år hadde vært plaget med hodepine, og som fikk dekket konsultasjon og en Botox-injeksjon hos nevrolog gjennom …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Fritidsbolig – gangsti/adkomst.
Saken gjaldt en fritidsbolig fra 1978 hvor adkomsten til eiendommen gikk via en natursti beskrevet i salgsdokumentene.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
28 år gammel drenering – opplysninger fra tidligere salg avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
Tvisten gjaldt en enebolig fra 1989 som ble solgt med opplysninger om fuktmerker i kjeller og drenering med tilstandsgrad 2.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Uriktig opplyst om loftsbod og kjellerbod ved boligsalg
Saken gjaldt salg av en leilighet i Oslo hvor det i verditaksten var opplyst at boligen hadde både kjellerbod og loftsbod.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Eldre bolig – fukt i kjeller og muggsopp – innvirkning avhl. §§ 3-7, 3-8, og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en gammel tomannsbolig fra 1895 hvor kjøperfamilien fikk helseplager med luftveiene noen år etter overtakelsen.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Doblet årspremie etter høy skadeprosent, varsling omtvistet
Saken gjaldt en sikret som fikk sin årspremie doblet fra hovedforfall, og selskapet begrunnet dette med at hun hadde hatt en skadeprosent på over 800 …
Landbruksforsikring AS
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Manglende opplysning om maur på bad – utmåling avhl. § 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt salg av en del av en tomannsbolig fra 1992 i Kristiansand kommune, solgt som den er for 3,15 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Enebolig fra 1946 – feil ved tak – opplyst om delvis shingel fra 2007 avhl. § 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1946 i Vågsøy kommune, solgt som den er for 1,66 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Uriktige eller mangelfulle opplysninger om strømforbruk? avhl. §§ 3-7 og 3-8.
Saken gjaldt salg av en halvpart av en tomannsbolig i Oslo, solgt som den er for 4,01 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ufagmessig utførelse av bad – opplyst om faglært og ufaglært arbeid avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en leilighet i Oslo hvor tilstandsrapporten ga badet tilstandsgrad 1, og selger i egenerklæringen opplyste at både faglærte og ufaglærte hadde …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Svik ved avtaleinngåelsen? – antall hestekrefter fal. §§ 4-1 og 4-2.
Saken gjaldt en bil som ble meldt stjålet, og hvor forsikringsavtalen var basert på opplysninger om 204 hestekrefter innhentet fra Statens vegvesen ved …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Verdifastsettelse og erstatning for motorvogn – utgifter til leiebil
Saken gjaldt erstatningsoppgjøret etter en trafikkulykke hvor motpartens forsikringsselskap erkjente fullt ansvar for skaden på klagers bil.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Ripete bakrute – forårsaket av bilvaskemaskin/plutselig ytre påvirkning?
Saken gjaldt en bilrute som fikk riper, og hvor sikrede mente skaden skjedde i en bilvaskemaskin.
- AnnetMedhold til selskapet
Arbeidsledighetsforsikring tilknyttet kredittkort – meldefrist fal. § 8-5 første ledd.
Saken gjaldt en betalingsforsikring knyttet til et kredittkort, som blant annet dekket arbeidsledighet.
- HytteforsikringMedhold til forbruker
Totalskadet fritidsbolig – taket kollapset som følge av snøpress – svak konstruksjon?
Saken gjaldt en fritidsbolig der taket kollapset som følge av snøpress vinteren 2018.
- AnnetAvvist / ikke realitetsbehandlet
Avliving av hest – avliving nødvendig pga. humane grunner?
Saken gjaldt en hest som var forsikret med en livsforsikring på EUR 10 000.
Lloyds of London (MS Amlin Syndicate 2001)
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Brann – totalskade – hvordan beregne erstatning for forbruksvarer som var delvis brukt opp?
Saken gjaldt erstatningsoppgjøret etter en brann i sikredes leilighet, hvor innboet ble regnet som totalskadet.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Bassengoverbygg – klimatisk skade på hageanlegg? – bindende dekningstilsagn?
Saken gjaldt et overbygg til et svømmebasseng som kollapset våren 2018 som følge av press fra snø og is som hadde bygget seg opp gjennom vinteren.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Sammenstøt i forbindelse med feltskifte – bal. § 8 – trafikkreglene § 8 nr. 1.
Saken gjaldt et sammenstøt mellom to biler som kjørte i samme retning, men i hver sitt kjørefelt, da begge samtidig skiftet felt inn i samme kjørefelt.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skade på lagerbygning etter at ATV parkert inne i bygningen brant bal. § 2.
Saken gjaldt en ATV som var parkert inne i en lagerbygning, og som senere begynte å brenne på grunn av tekniske forhold.
- HytteforsikringMedhold til selskapet
Museangrep – unntak for skade som skyldes dyr.
Saken gjaldt en museskade i sikredes fritidsbolig.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Utforkjøring – spørsmål om identifikasjon og uriktige eller ufullstendige opplysninger om hendelsen fal. §§ 4-11 og 8-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt en utforkjøring i Sverige der sikredes sønn kjørte bilen da den kjørte av veien og ble totalskadet.
- InnboforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Tyveri – overdrevet skadekrav fal. § 8-1 4. ledd.
Saken gjaldt et innbruddstyveri der sikrede kom hjem fra ferie og fant knust glass og en rotete leilighet, med flere gjenstander forsvunnet.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Defekte bildeler – Kemetyl issmelter – tilfeldig, plutselig ytre påvirkning?
Saken gjaldt krav om erstatning for skader på bildekk og bremseklosser som sikrede mente skyldtes at en nabo hadde brukt issmelter utenfor boligen hennes.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannskade – videreføring av en tidligere dekningsmessig skade?
Saken gjaldt en seksjon med to leiligheter der det tidligere var oppstått og utbedret to separate vannskader, én i 2014 i den store leiligheten og én i …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Eiendomsmegleransvar – brudd på meglers undersøkelses- og opplysningsplikt? – eml. § 6-7.
Saken gjaldt kjøp av en fritidseiendom til kr 400 000, der det før kjøpet var kjent at det var uenighet med en nabo om adkomst til eiendommen over naboens …
- BilforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Kollisjon – uriktige opplysninger om hendelsesforløpet fal. § 8-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt en kollisjon der sikrede kjørte inn i sønnens parkerte bil på egen gårdsplass.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Erstatningskrav mot takstmann som følge av manglende rådgivning om drenering og tvist mot entreprenør om utførelse av samme drenering – en eller to tvister?
Saken gjaldt en tvist om drenering på en boligeiendom.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør – vesentlig samme stand – dekningstilsagn fra takstmann?
Saken gjaldt erstatningsoppgjør etter råteskader i en bolig.
Norsk Hussopp Forsikring
- HusforsikringMedhold til selskapet
Skade på grunnmur – unntak for skade som skyldes frost eller tele.
Saken gjaldt skade på grunnmuren til en enebolig etter en periode med langvarig frost og lite nedbør vinteren 2018.
- BåtforsikringMedhold til selskapet
Havari på propelldrev – uenighet om skadeårsak – bevisbyrde.
Saken gjaldt et havari på propelldrevet til sikredes båt.
Lloyds of London (The Yacht & Small Vessel Consortium) (Van Ameyde)
- HytteforsikringMedhold til selskapet
Vannskade – sannsynliggjort dekningsmessig skadeårsak? – bindende dekningstilsagn?
Saken gjaldt en vannskade i sikredes fritidsbolig i Spania.
- ReiseforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Tap av snowboardutstyr fal. § 8-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt tyveri av snowboardutstyr under en dagstur til Hafjell, der sikrede ble frastjålet brett, bindinger, sko, briller, bag og hansker.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist oppstått etter annullasjon av motorvognforsikring – kan kondemnasjon likestilles med salg i forståelsen av forsikringsvilkårene?
Saken gjaldt krav om rettshjelpsdekning etter en bilulykke der sikrede søkte erstatning for personskade fra motpartens ansvarsforsikring.