Erstatningsoppgjør – vesentlig samme stand – dekningstilsagn fra takstmann? (FinKN 2018-749)

Saken gjaldt erstatningsoppgjør etter råteskader i en bolig. Sikrede mottok utbetaling i tråd med takstmannens kalkyler, men mente at dette ikke var tilstrekkelig, fordi de faktiske utgiftene til håndverkere og materialer var høyere enn beregnet. Sikrede anførte også at selskapet måtte dekke kostnader til materialer som takstmannen muntlig hadde anbefalt å bruke. Selskapet avslo kravet om ytterligere utbetaling, og pekte på at merkostnader knyttet til forbedringer og forebyggende tiltak ikke var dekket under forsikringen, samt at takstmannens muntlige anbefalinger ikke kunne binde selskapet. Nemnda kom til at sikrede ikke hadde rett på ytterligere erstatning, og slo samtidig fast at en takstmanns anbefalinger ikke utgjør et bindende dekningstilsagn fra selskapets side. Saken illustrerer et viktig prinsipp: erstatning ved skade skal normalt sette den skadelidte i vesentlig samme stand som før skaden, ikke bedre stand, og forbedringer eller oppgraderinger utover dette dekkes ikke automatisk. For forbrukere er lærdommen at man ikke bør legge til grunn muntlige uttalelser fra takstmenn som en garanti for hva forsikringsselskapet vil dekke. Det er selskapets egne vurderinger av vilkårene, ikke takstmannens anbefalinger, som er avgjørende for hva som til slutt erstattes.