Klagesaker fra Finansklagenemnda 2018
753 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2018, og forbrukeren fikk medhold i 24,3 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
815 saker
- ReiseforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Tap av snowboardutstyr fal. § 8-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt tyveri av snowboardutstyr under en dagstur til Hafjell, der sikrede ble frastjålet brett, bindinger, sko, briller, bag og hansker.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Fall på jobb – posttraumatisk commotio – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en kvinne som falt på jobb i 2012 da hun skled i vann.
- UføreforsikringMedhold til forbruker
Epikondylitt - søvnproblem - medisiner – avslag – uføredekning fal. §§ 12-12, 11-2 og avtl. § 36..
Saken gjaldt en mann som søkte om uføreforsikring og opplyste at han tidligere hadde vært sykmeldt på grunn av plager i hånden, samt brukt medisiner mot …
- LivsforsikringMedhold til selskapet
Schizofreni – kritisk sykdom - tillegg i premien – saklig grunn fal. §§ 11-1 tredje ledd og 12-12.
Saken gjaldt en person som søkte om forsikring mot kritisk sykdom og opplyste at han hadde schizofrenidiagnose.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Ryggproblemer – oppgradert flybillett uten samtykke – medisinsk nødvendig.
Saken gjaldt en reisende som fikk smerter i ryggen under en reise i Sør-Amerika og kontaktet alarmsentralen for hjelp.
- LivsforsikringMedhold til selskapet
Gruppelivsforsikring – ukjent med symptomer før inntredelse fal. § 19-10.
Saken gjaldt en gruppelivsforsikring der forsikrede ble medlem av ordningen i juni 2014, og ble sammenhengende sykmeldt fra oktober 2015.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Ustø pasient falt over forsikrede – arm- og skulderplager – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en kvinne som ble utsatt for et fall da en ustø pasient falt over henne.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Plager i armer/hender/nakke – årsakssammenheng – tariffdekning – bundet av Nav?
Saken gjaldt en person som ble utsatt for en arbeidsulykke i 2012 og fikk plager i armer, hender og nakke.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Gjenopptak av oppgjørsavtale – skl. § 3-8 – avtl. § 36.
Saken gjaldt en skadelidt som i 2009 inngikk en oppgjørsavtale med forsikringsselskapet etter en trafikkulykke i 2006.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Hjerneinfarkt etter bilulykke – årsakssammenheng – selskapets utredningsplikt.
Saken handlet om en kvinne som i 2013 ble truffet av en åpen bildør da bilen begynte å trille.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Støy – tinnitus – oppsøkt lege - konstateringstidspunkt - yfl. §§ 5, 11 og 21 fal. § 13-5.
Saken gjaldt en person som fikk en hørselsskade i arbeid hos en tidligere arbeidsgiver og gikk til jevnlige kontroller hos bedriftshelsetjenesten på grunn …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Eldre fritidsbolig omgjort til enebolig – risikoopplysninger – feil ved kjeller, tak og yttervegg avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en eldre fritidsbolig fra 1947 i Enebakk kommune, senere ombygget og omregulert til enebolig, solgt for kr 2,25 millioner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Lav effekt ved varmekabler – innvirkningsvilkåret avhl. § 3-7.
Saken gjaldt et rekkehus i Stavanger kommune solgt for kr 2,75 millioner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – stokkmaur – risikoopplysninger – TG 2 og TG 3 avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en enebolig fra 1969 i Sør-Fron kommune solgt for kr 1,9 millioner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved el-anlegg/downlights – 3,7 % av kjøpesummen avhl. § 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en leilighet i Oslo solgt for kr 3,023 millioner inkludert fellesgjeld.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Skade på betongdekke og armering i gjødselkjeller – plutselig skade?
Saken gjaldt skader på betongdekket og armeringen i en gjødselkjeller i et fjøs, som ble oppdaget sommeren 2017.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Uriktig opplysning om årsak til skjevheter – fukt og råte avhl. §§ 3-8 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt salg av en enebolig i Fredrikstad, oppført i 1900 med tilbygg fra 1985, solgt «som den er» for 1,92 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skjeve gulv – avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en leilighet i Oslo fra 1976 solgt for kr 4,764 millioner inkludert fellesgjeld.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Råteskadet vindu – innvirkningsvilkåret avhl. §§ 3-7 og 4-12.
Saken gjaldt en leilighet på Skjetten fra 1974 solgt for kr 3,17 millioner.
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Sprengning på nabotomt – sprekker og forsenkninger i bolig – to takster mot hverandre.
Saken gjaldt en bolig som fikk sprekker og en forsenkning i gulvet etter sprengningsarbeid på en tomt omkring 300 meter unna.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Skade på datamaskin – overoppheting – plutselig uforutsett ytre hendelse?
Saken gjaldt en datamaskin som ble skadet etter at et teppe kom til å dekke luftventilene mens sikrede spilte i sofaen.
INSR Insurance Group ASA
- InnboforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Tyveri – verdigjenstander – erstatningsoppgjøret.
Saken gjaldt et innbrudd der sikrede ble frastjålet en rekke verdifulle gjenstander, blant annet mynter, smykker, sølvtøy og et gullur.
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Naboansvar – spørsmål om ansvar for skader på klagernes hus etter at naboens hus brant og ble gjenoppbygget – naboloven § 2, jf. § 9.
Saken gjaldt en tvist mellom naboer etter at et hus brant ned og senere ble revet og gjenoppbygget.
- BilforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Uriktige opplysninger om bilens tilstand – hvem er sikret? – identifikasjon – fullmakt fal. § 4-11 annet ledd og 8-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt brann i en bil som formelt var eid av sikrede, men som i praksis ble brukt av hennes sønn, som også hadde signert skademeldingen sammen med …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Fuktproblemer – kondens – håndverkerfeil – utett tak – villedende markedsføring?
Saken gjaldt fuktproblemer på loftet i en bolig, der takstmannen mente årsaken var kondens som følge av dårlig lufting.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Klesmøll i kjeller – redningsomkostning – vilkårstolkning av "bekjempelse" fal. § 6-4.
Et sameie oppdaget klesmøll i kjellerområdet og fikk et skadedyrsaneringsfirma til å utføre sanering av kjelleren samt nedfrysing av innbo som var lagret …
Norsk Hussopp Forsikring
- HusforsikringMedhold til selskapet
Håndverkerfeil – unntak for utbedring av feilen.
Saken gjaldt flislegging utført av en håndverker i 2009, der det under arbeidet ble gjort en feil som senere medførte at flere fliser løsnet.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannskade på fritidsbolig – inntruffet i forsikringsperioden?
Saken gjaldt en fuktskade på kjøkken og bad i en fritidsbolig som sikrede oppdaget cirka ett år etter at han tegnet bygningsforsikring.
- BilforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Brann i motorvogn – uriktige opplysninger om hendelsesforløpet? fal. § 8-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt brann i en bil som stod parkert utenfor sikredes hus etter at den hadde stått til lading over natten.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist med eget selskap om avslag på rettshjelpdekning – dekningsmessig under bygningsforsikringen?
Sikrede var i tvist med et kortselskap om gyldigheten av kredittkortgjeld og søkte om rettshjelpdekning under sin bygningsforsikring.
Landbruksforsikring AS
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Kloakklekkasje – luktskade på varelager? fal. § 8-1.
Saken gjaldt en klesforretning som opplevde en lekkasje fra kloakkrør i lokalene.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Støy – forurensning – spørsmål om årsaken var plutselig.
Saken gjaldt et serveringssted som over flere år, fra 2004 og fremover, mottok klager på musikkstøy fra en nabo, og som i 2016 ble stevnet av naboen.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Bygningsskade – erstatningsoppgjør – dekningsmessig skade eller oppgradering?
Tvisten gjaldt omfanget av erstatning etter en bygningsskade i et næringsbygg.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Skjeggkre – vesentlig mangel? – særlig om verdiminus/kjøpelyte avhl. §§ 2-4, 3-7, 3-9 andre punktum. og 4-12.
En enebolig fra 1973 med tilbygg fra 1986 ble solgt som den er for 4,1 millioner kroner, og kjøperen tok over boligen i mai 2017.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved bad – TG 2 – opplysninger gitt ved overtakelsen – innvirkning? avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre punktum.
En boligdel i en eldre tomannsbolig ble solgt "som den er".
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved drenering i tilbygg fra 2006 avhl. §§ 3-9 andre punktum og 4-12.
En enebolig med tilbygg fra 2006 ble solgt "som den er".
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Én eller flere tvister – erstatningskrav/regresskrav – ulike parter – ulikt rettsgrunnlag.
Saken gjaldt hvor mange separate tvister som forelå i forbindelse med en byggfeil i en bærende takkonstruksjon i et sameie.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Taklekkasje – selgers kunnskap – takstmannsansvar? avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre punktum.
En bolig fra rundt 1900 i Stavanger ble solgt som den er for 2,75 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved el-anlegg og innkledt pipe – "måtte kjenne til" avhl. §§ 3-7, 3-9 andre punktum, og 4-12.
En eldre tomannsbolig ble solgt "som den er", og selger hadde i egenerklæringen opplyst at et navngitt firma hadde installert nytt sikringsskap.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Skjeggkre – selgers kunnskap – vesentlig mangel? – særlig om verdiminus/kjøpelyte avhl. §§ 3-7, 3-9 andre pkt., og 4-12.
Saken gjaldt salg av en boligdel i en tomannsbolig som ble solgt "som den er".