Fuktproblemer – kondens – håndverkerfeil – utett tak – villedende markedsføring? (FinKN 2018-711)

Saken gjaldt fuktproblemer på loftet i en bolig, der takstmannen mente årsaken var kondens som følge av dårlig lufting. Selskapet avslo dekning på dette grunnlaget. Senere ble det oppdaget skadet takstein og hull i fiberduken på taket, som selskapet erkjente kunne være dekningsmessig, men bare dersom kostnadene oversteg egenandelen og skadene var tilstrekkelig dokumentert. Sikrede mente markedsføringen fra selskapet hadde vært villedende og at bevisbyrden burde ligge annerledes. Nemnda kom til at det ikke var dokumentert dekningsmessige skader utover det selskapet allerede hadde erkjent kunne være aktuelt, og at markedsføringen ikke var villedende. Avgjørende var altså mangel på dokumentasjon som knyttet konkrete kostnader til de skadene som faktisk kunne være dekket. Lærdommen for forbrukere er at man må sørge for å dokumentere hvilke kostnader som er knyttet til den delen av skaden som er dekningsmessig, og at generelle fuktskader forårsaket av mangelfull ventilasjon normalt ikke er en forsikringsdekket skade. Det er også nyttig å vite at markedsføring av en forsikring ikke automatisk utvider dekningen utover det som følger av vilkårene, med mindre markedsføringen faktisk gir uriktig eller villedende informasjon om hva som dekkes.