Klagesaker fra Finansklagenemnda 2018
753 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2018, og forbrukeren fikk medhold i 24,3 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
815 saker
- YrkesskadeforsikringMedhold til forbruker
Arbeidstaker på skadetidspunktet yfl. § 2 bokstav b.
Saken gjaldt en person som falt fra et stillas og skadet seg.
Yrkesskadeforsikringsforeningen
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Bruker falt over forsikredes kne - plager – årsakssammenheng – inntektstap – ménerstatning.
En hjemmehjelp skulle bistå en bruker med dusjing da brukeren falt over henne.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fall på sykkel – plager i venstre skulder – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en forsikret som falt på sykkel og senere fikk plager i venstre skulder.
- LivsforsikringMedhold til selskapet
Manglende tilbud om fortsettelsesforsikring – øvre aldersgrense fal. § 19-7.
Forsikrede var omfattet av en kollektiv gruppelivsforsikring gjennom sitt arbeidsforhold, men ble meldt ut av ordningen da han gikk av med alderspensjon …
- LivsforsikringMedhold til selskapet
Rett til forsikringssum ved medlemmets død – tariffavtale fal. §§ 15-1 og 19-11.
Saken gjaldt en gruppelivsforsikring med dødsrisikodekning som klagers far var omfattet av gjennom en tariffavtale.
- LivsforsikringMedhold til selskapet
Livrente – administrasjonskostnader – informasjon – erstatningsansvar fal. §§ 11-1 og 11-3.
Saken gjaldt en barnelivrente etablert i 2002 av forsikredes farfar, som stod som betaler mens barnebarnet var forsikringstaker.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fall på is – legevakt etter 16 dager - kneplager – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en person som skled på isen og fikk en vridning i kneet.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Løft av printer på båt - ulykke - skadelig arbeidsprosess yfl. § 11 første ledd bokstav a og c.
Saken gjaldt en forsikret som fikk vondt i ryggen mens han løftet og bar en printer om bord i en båt.
INSR Insurance Group ASA
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Rykk i skulder - ukjent dato – brosymptomer – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en forsikret som fikk et rykk i skulderen mens han arbeidet i Nordsjøen.
- YrkesskadeforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Utmåling av erstatning – avvist - Finansklagenemndas vedtekter pkt. 4.1 d.
Klageren hadde pådratt seg et brudd i leggen i en arbeidsulykke og krevde erstatning for inntektstap, menerstatning og påløpte utgifter.
Lloyds of London (Matrix Insurance AS)
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved bad – opplyst faglært og ufaglært arbeid avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt et rekkehus fra 1982 som ble solgt som den er for 3,29 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – tvist om lokal utbedring er tilstrekkelig avhl. §§ 3-8 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en halvpart av en tomannsbolig fra 2006 som ble solgt som den er for 2,61 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Totalrenovert bad – sluk ikke skiftet – utmåling avhl. §§ 3-8, 3-9 andre punktum og 4-12
Saken gjaldt en bolig fra 1961 som ble solgt som den er for 2,45 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ulovlig parkeringsplass – gitt tilstrekkelige opplysninger? avhl. § 3-7.
Saken gjaldt en tomannsbolig fra 1958 som ble solgt som den er for 3 050 000 kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Uriktig opplysning om oppføringsår – manglende tilkobling til offentlig nett – utmåling av prisavslag avhl. §§ 3-8 og 4-12.
En enebolig ble solgt som den er, med opplysning om at den var oppført i 1975 og hadde private felles stikkledninger til offentlig tilknytningspunkt samt …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Boligkjøperforsikring – sannsynlig at det foreligger mangelsansvar? – passivitet.
Saken gjaldt en kjøper som hadde tegnet boligkjøperforsikring i forbindelse med kjøp av en leilighet.
Qudos Insurance A/S
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Manglende etterisolering – tvist om utbedringsmetode – utmåling avhl. §§ 3-8 og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig fra 1954 som ble solgt som den er for 1 675 000 kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved garasje og ventilasjonsanlegg – takstansvar ved verditakst? – tidligere inngått forlik avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en halvpart av en tomannsbolig fra 2003 som ble solgt som den er for 2,51 millioner kroner.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Lekkasje fra frakoblet oljetank – tilknyttet utstyr?
Saken gjaldt en lekkasje fra en frakoblet oljetank i forbindelse med byggearbeid på sikredes eiendom.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Kaskoskade etter påkjørsel av fotgjenger fal. § 4-9.
Saken gjaldt en trafikkulykke tidlig om morgenen i desember, hvor sikredes bil kjørte på en fotgjenger.
- HytteforsikringMedhold til selskapet
Skader på grunnmur – plutselig skade?
Tvisten gjaldt skader på grunnmuren til en fritidsbolig, som ble oppdaget i mars 2018.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannskade – erstatningsoppgjør – vesentlig samme stand.
Saken gjaldt omfanget av erstatning etter en vannskade hvor vann hadde rent inn gjennom inngangsdøren under kraftig nedbør.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Skade på hekk forårsaket av rotter/gnager – dekningsgaranti.
Saken gjaldt en ferdighekk som ble skadet av rotter eller gnagere som hadde gnagd bort barken.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Museskade – valg av utbedringsmetode – erstatningsoppgjør.
Saken gjaldt en boligskade der mus hadde laget hull i fuktsperren på loftet.
- RettshjelpforsikringMedhold til forbruker
Mangelstvist mot tidligere eier av båt – oppstått i forsikringstiden? – med rimelighet danne grunnlag for sivilt søksmål? – unntak for tvist som kan behandles i klagenemnd?
Saken gjaldt krav om rettshjelpdekning i forbindelse med en mangelstvist etter kjøp av en seilbåt.
Allianz Global Assistance Europe
- HytteforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Fritidsbolig – erstatningsoppgjør etter vannskade.
Saken gjaldt erstatningsoppgjøret etter en vannskade i en fritidsbolig, som var forårsaket av kraftig nedbør.
- HytteforsikringMedhold til selskapet
Skade på naust fra 1800-tallet – borebiller eller storm fal. § 2-1.
Saken gjaldt en skade på et gammelt naust fra omkring år 1800.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Totalskadegaranti – listepris – fabrikkny bil eller bruktbil?
Saken gjaldt tolkningen av begrepet «listepris» i en totalskadegaranti i en bilforsikring.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Forsinkelse – utgifter til hotell – krav til forhåndsbetalt reise?
Saken gjaldt en flyreise som ble forsinket fire timer på grunn av tekniske problemer, noe som gjorde at sikrede ikke nådde sin planlagte togreise videre og …
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Vannskade – oppstått i selskapets forsikringstid? – sammenhengende forsikringstilfelle.
Saken gjaldt en vannskade på bad som ble oppdaget i september 2016, men først meldt til det nye forsikringsselskapet i september 2017, etter et …
- BilforsikringMedhold til forbruker
Utforkjøring – for høy hastighet i forhold til føret og forholdene ellers? fal. § 4-9.
Saken gjaldt en utforkjøring med en firmabil, der selskapet avkortet erstatningen med 200 000 kroner, tilsvarende omtrent 35 prosent av det totale kravet …
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Sannsynliggjort tyveri av smykker fra nattbordskuff?
Saken gjaldt tap av flere smykker som sikrede oppdaget var borte fra en nattbordskuff i august 2017.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Smykketyveri – spørsmål om uriktige opplysninger om smykkenes verdi fal. § 8-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt et innbrudd der en rekke smykker ble stjålet fra sikredes bolig, og sikrede krevde nesten 645 000 kroner i erstatning.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Tap av smykker fra overnattingssted – sannsynliggjort tyveri?
Saken gjaldt tap av smykker fra et overnattingssted i Sverige.
- BedriftsforsikringMedhold til forbruker
Brann i tankhall – brudd på sikkerhetsforskrift – grov uaktsomhet fal. §§ 1-2,2-2, 4-8, § 4-9, § 4-14.
Saken gjaldt en brann i en tankhall der en bensintank lakk, og sikrede forsøkte å stanse lekkasjen ved å kjøre en elektrisk truck inn i lokalet.
- BilforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Ripeskader – uriktige opplysninger? – identifikasjon? fal. §§ 4-11 og 8-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt en skademelding om omfattende ripeskader på en forsikret bil.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Råteskader i gulv og vegger – feil ved el-anlegg avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en enebolig fra 1937 der kjøper, tre år etter overtakelsen, oppdaget råteskader i bjelkelag og yttervegger ved bytte av en innvendig trapp.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fall ved avstigning fra tog – plager i korsryggen – årsakssammenheng skl. § 3-2.
Saken gjaldt en person som falt ved avstigning fra et tog da dørene lukket seg, og som senere fikk plager i korsryggen.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Plager i hode og nakke – fall på ski – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en forsikret som falt under et skirenn og senere fremsatte krav om utbetaling under en fritidsulykkeforsikring gjennom arbeidsgiver.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
32 år gammel bolig – flere forhold avhl. §§ 3-9 andre punktum
Saken gjaldt en enebolig fra 1983 i Årnes, solgt "som den er" for kr 1,9 millioner i 2015.