Klagesaker fra Finansklagenemnda 2018
753 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2018, og forbrukeren fikk medhold i 24,3 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
815 saker
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fall ved avstigning fra tog – plager i korsryggen – årsakssammenheng skl. § 3-2.
Saken gjaldt en person som falt ved avstigning fra et tog da dørene lukket seg, og som senere fikk plager i korsryggen.
- YrkesskadeforsikringMedhold til forbruker
Oppgjørsavtale – risikoerstatning – etteroppgjør – standardforskriften § 5-1.
Saken gjaldt en yrkesskade fra 2009 der forsikrede og selskapet i 2014 kom til en avtale om oppgjør basert på 50 prosent grunnerstatning.
- BarneforsikringMedhold til selskapet
Tidspunkt for renteberegning – bedømt varig medisinsk invalid fal. § 18-4 første ledd.
Saken gjaldt en barneforsikring der forsikrede fikk utbetalt erstatning og krevde at renter skulle beregnes fra det tidspunktet hennes tilstand ble ansett …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Vanninntrenging i kjeller – risikoopplysninger – TG 2 og TG 3 avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en enebolig fra 1953 som ble solgt "som den er" for 640 000 kroner.
- PensjonMedhold til selskapet
Virksomhetsoverdragelse – endret uføredekning – karensbestemmelse fal. § 19-10.
Saken gjaldt en ansatt som ble omfattet av en ny uføredekning i forbindelse med en virksomhetsoverdragelse.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Areal i kjeller – feil ved bad og rør avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en borettslagsleilighet over to plan i en bygning fra 1900 i Moss, solgt "som den er" for kr 2,41 millioner i 2010.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Arbeidstakerbegrepet – fosterhjem yfl. §§ 1 og 2.
Saken gjaldt en kvinne som hadde fått i oppdrag fra en kommune å være fostermor for en jente.
- UføreforsikringMedhold til forbruker
Helseerklæring – uriktige opplysninger – svik – grov uaktsomhet fal. §§ 13-1 a, 13-2 og 13-4.
Saken gjaldt et krav under en uførekapitalforsikring hvor forsikrede oppga diagnosene asteni og utmattelse som grunnlag for uførheten.
Handelsbanken Liv NUF
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Avvik ved el-anlegg og manglende samsvarserklæring avhl. §§ 3-7 og 3-8.
Saken gjaldt salg av en enebolig i Bergen for kr 7 070 000, solgt "som den er".
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Flytting av pasient fra ambulansefly til båre – ryggplager – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en anestesisykepleier som fikk smerter i ryggen mens han skulle flytte en pasient fra et ambulansefly over på en ambulansebåre.
- BarneforsikringMedhold til forbruker
Endringer i barneforsikring – sykeforsikring eller livsforsikring fal. § 12-7 fjerde ledd.
Saken gjaldt en barneforsikring med uføredekning tegnet for et barn som senere utviklet en utmattelsessykdom.
- PensjonMedhold til selskapet
Ektefellepensjon – ekteskapsinngåelse etter fylte 65 år fal. §§ 11-2, 19-1, 19-4 og avtl. § 33.
Saken gjaldt en fripolise fra en tidligere kollektiv pensjonsordning som ga rett til ektefellepensjon.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – risikoopplysninger avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt salg av en halvpart av en tomannsbolig fra 1923 i Lørenskog for 3 250 000 kroner, solgt "som den er".
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Strøm – PTSD/ perifer nevropati – sakkyndige vurderinger – unntak for skader på sinnet.
Saken gjaldt en person som fikk strømstøt på arbeidsplassen i 2010 og i 2016 fikk utbetalt erstatning basert på 10 prosent medisinsk invaliditet for plager …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Uriktig opplysning om drenering – selgers utbedringsrett – erstatningskrav avhl. §§ 3-7, 3-8, 4-10, og 4-14.
Saken gjaldt salg av en enebolig i Stavanger for 7 millioner kroner, solgt "som den er".
- BilforsikringMedhold til selskapet
Motorhavari — kasko — uenighet vedrørende størrelsen på kontantoppgjøret.
Saken gjaldt et motorhavari på sikredes kjøretøy, og partene diskuterte i etterkant ulike alternativer for hvordan skaden skulle dekkes under …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Setningsskader etter ekstremnedbør – uenighet om skadeårsak – unntak i vilkårene.
Saken gjaldt setningsskader på en bolig etter et kraftig regnvær i august 2016.
- BåtforsikringMedhold til forbruker
Ulmebrann i båt – fremgår ikke av vilkårene krav om åpen flamme.
Saken gjaldt en båteier som fikk skader på båten som følge av ulmebrann, altså brann uten åpen flamme.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Kaskoskade – uriktige opplysninger? - identifikasjon fal. §§ 4-11 og 8-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt en bilkollisjon der sikredes bil ble ført av hans sønn.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Uriktige opplysninger om tidligere skader – selskapets kunnskap fal. §§ 4,1, 4-2 og 4-4
Saken gjaldt en sikret som ringte selskapet for å be om tilbud på forsikringer i januar 2017, og som opplyste at han tidligere hadde vært kunde og ønsket …
- ReiseforsikringMedhold til forbruker
Innsjekket bagasje – musikkanlegg – sikkerhetsforskrift fal. § 4-8
Saken gjaldt et musikkanlegg som ble skadet under flytransport etter at det ble sendt som innsjekket bagasje.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Tyveri av motorvogn – uriktige opplysninger om hendelsesforløpet? fal. § 8-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt et påstått tyveri av en bil som sikrede hadde parkert utenfor boligen før han reiste til Litauen.
- AnnetMedhold til selskapet
Sikrede varslet om oppsigelse mindre enn 180 dager etter tegning – motstrid mellom informasjon før tegning og vilkår?
Saken gjaldt en arbeidsledighetsforsikring tegnet i oktober 2016.
- AnnetMedhold til selskapet
Advokatansvar – forsømmelse av oppdrag – foreldet krav etter fel. §§ 2,3 el. §§ 9, 10?
Saken gjaldt et krav om advokatansvar rettet mot en advokat som var engasjert for å bistå med å få politiet til å gjenoppta etterforskningen av et …
- BilforsikringMedhold til forbruker
Kaskoskade – fal. §§ 4-14 og 8-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt en kaskoskade der sikrede meldte at bilen hadde trillet utfor en skråning i Makedonia og blitt totalskadd.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skyldfordeling etter sammenstøt på parkeringsplass bal. § 8.
Tvisten gjaldt et sammenstøt på en parkeringsplass da klager satte bilen sin i bevegelse fra parkert stilling, samtidig som motparten kjørte ut fra …
INSR Insurance Group ASA
- BilforsikringMedhold til selskapet
Påkjørsel bakfra – kjedekollisjon - skadeomfang – trafikkreglenes § 5 nr. 3.
Saken gjaldt en kjedekollisjon med tre biler der klager kjørte den bakerste bilen.
- InnboforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Innbrudd — gjenstander sikrede visste var i politiets varetekt — fal. § 8-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt et innbrudd i sikredes leilighet mens sikrede selv var i politiets arrest.
- HytteforsikringMedhold til selskapet
Fuktskader – krav tidsnok meldt? fal. §§ 2-2 og 8-5.
Saken gjaldt en fritidsbolig der sikrede i 2007 skiftet et lekkende avløpsrør på egen hånd, uten å melde skaden til forsikringsselskapet fordi kostnadene …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Stillasstenger skader bil – uaktsomhet utvist fra stillasfirma?
Saken gjaldt en bil som ble skadet av to stillasstenger mens den stod parkert.
- BåtforsikringMedhold til selskapet
Skade/tyveri – ikke dekningsmessig som følge av eierskifte? fal. § 7-2.
Saken gjaldt en båtforsikring der sikrede hadde kjøpt en seilbåt og deretter tegnet forsikring på denne.
Troll Forsikring AS
- AnnetAvvist / ikke realitetsbehandlet
Advokatansvar – inngåelse og oppfølgning av kontrakt med utbygger.
Saken gjaldt et krav om erstatning mot en advokats ansvarsforsikring.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Utforkjøring – dekningsomfang – selskapets etterfølgende adferd.
Saken gjaldt en bilforsikring som først omfattet både kasko- og ansvarsdekning, men som senere ble endret til kun ansvarsdekning.
- BåtforsikringMedhold til selskapet
Uenighet om oppgjør etter dekningsmessig skade
Saken gjaldt en båt som ble skadet under transport.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Sikredes økonomiske interesse i husleietvist – begrenset til påstandsbeløpet?
Saken gjaldt omfanget av rettshjelpdekning i en tvist mellom en utleier og en leietaker om gyldigheten av en oppsigelse.
INSR Insurance Group ASA
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Tap av leieinntekt – forsikringens dekningsomfang fal. § 2-1
Saken gjaldt en kunde som hadde innbo- og boligforsikring med mulighet for dekning av tapt husleie ved utleie, forutsatt at utleie var registrert på …
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist om overføring av hyttetomter – fast eiendom eller avtaletvist?
Saken gjaldt en tvist om overføring av hyttetomter fra et fjellområde som var del av en større eiendom.
- DyreforsikringMedhold til selskapet
Dekning for kastrering av hund i forbindelse med veterinærbehandling
Saken gjaldt en hundeeier som krevde dekning for veterinærutgifter til kastrering av sin hund.
Agria Dyreforsikring NUF
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – opplyst om egeninnsats – råteskadet terrasse avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre punktum og 4-12.
En enebolig fra 1966 ble solgt som den er for 4 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Fukt- og råteskader – yttervegg – bærende konstruksjon avhl. § 3-9 andre punktum.
En enebolig fra 1950 ble solgt som den er for 1,15 millioner kroner.