Tap av leieinntekt – forsikringens dekningsomfang – fal. § 2-1 (FinKN 2018-590)

Saken gjaldt en kunde som hadde innbo- og boligforsikring med mulighet for dekning av tapt husleie ved utleie, forutsatt at utleie var registrert på forsikringsbeviset. Kunden skulle flytte og leie ut sin egen bolig, og tok kontakt med selskapet i november for å avklare forsikringsforholdet. I selskapets systemer ble det imidlertid registrert at innbodekningen var annullert etter kundens eget ønske, uten at utleie ble registrert på forsikringsbeviset. Da leietakeren senere ikke betalte husleien, krevde kunden dekning for tapt inntekt, men selskapet avslo fordi utleie ikke fremgikk av forsikringsbeviset slik vilkårene krevde. Kunden mente hun hadde fått muntlig bekreftelse på at alt var i orden, og at selskapet burde ha informert bedre om kravet til registrering. Nemnda fant at kravet ikke var dekningsmessig etter vilkårene, og at selskapet ikke hadde brutt sin informasjonsplikt overfor kunden. Saken illustrerer at det ikke er nok å opplyse muntlig om endringer i forsikringsforholdet dersom vilkårene krever at bestemte opplysninger, som utleie, fremgår skriftlig av forsikringsbeviset. For vanlige kunder er lærdommen at man bør sikre seg skriftlig bekreftelse på at endringer faktisk er registrert riktig hos selskapet før man baserer seg på muntlige forsikringer om at