Klagesaker fra Finansklagenemnda 2018
753 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2018, og forbrukeren fikk medhold i 24,3 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
815 saker
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Unntak i forsikringsvilkårene – utbedring før overtakelse – selgerforpliktelse?
Saken gjaldt en eierskifteforsikring tegnet av en boligselger.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved tak avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en enebolig fra 1984 som ble solgt som den er for 5 575 000 kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Eldre fritidsbolig – råteskader i tak, gulv og vegger avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en eldre fritidsbolig fra 1968 der kjøper etter overtakelsen oppdaget råteskader i tak, gulv og vegger, etter at overnattingsgjester merket at …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – opplyst om egeninnsats – råteskadet terrasse avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre punktum og 4-12.
En enebolig fra 1966 ble solgt som den er for 4 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Vanninntrenging på vaskerom – ulovlig avløpsanlegg? avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre punktum.
En enebolig fra 1958 ble solgt som den er for 3,9 millioner kroner.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Frontkollisjon — bedøvende midler — avkortning — bal. §§ 4, 7 (4) bokstav b og fal. § 4-14.
Saken gjaldt en skadelidt som ble skadet i en frontkollisjon mens vedkommende kjørte bil.
- AnnetAvvist / ikke realitetsbehandlet
Avvisning – avgjort av domstolen – grunnløs klage.
Saken gjaldt en klage over at sekretariatet i Finansklagenemnda hadde avvist en tidligere klagesak.
- YrkesskadeforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
I arbeid - uklart faktum – avvisning – Finansklagenemndas vedtekter pkt. 4.1 d.
Saken gjaldt en mann som brakk armen etter et fall.
Yrkesskadeforsikringsforeningen
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fall på jobb – motstridende legeerklæringer – årsakssammenheng.
Saken gjaldt et krav om utbetaling fra en ulykkesforsikring etter at forsikrede falt på jobb og fikk plager i hode og nakke.
- AnnetMedhold til forbruker
Fall fra gelender – 1,5 promille - unntak for alkoholbruk fal. §§ 11-2, 13-6, 13-9 og 13-13.
Saken gjaldt en betalingsforsikring for forbrukslån, der forsikrede omkom etter fall fra et gelender med en promille på 1,5.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Fisker – klargjøring av utstyr – mistet balansen yfl. § 11 første ledd bokstav a.
En fisker var involvert i en hendelse under klargjøring av utstyr om bord på fiskebåten han arbeidet på, hvor han mistet balansen.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Fall fra stige – skulderplager – ervervsuførhet – vmi yfl. §§ 11 og 12 første ledd.
En platearbeider falt ned fra en stige på jobb og landet blant annet på skulderen.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Plager i arm og ankel – fall på isen – årsakssammenheng.
En kvinne falt på isen da hun skulle hente barnebarnet i barnehagen, og fikk deretter plager i arm og ankel.
- PensjonMedhold til selskapet
Uførerente – opphør grunnet manglende premiebetaling – foreldelse fal. § 18-6.
Klager hadde en avtale om uførerente hos DNB Livsforsikring.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Årsakssammenheng mellom kollisjon og skadeomfang.
Saken gjaldt en kollisjon på en parkeringsplass der fører av klagers bil åpnet bildøren og traff motpartens bil på førerdøren.
INSR Insurance Group ASA
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist mot utbygger av hytte om forsinket levering og mangler – tvist som gjelder annen fast eiendom?
Saken handlet om en tvist mellom en hytteeier og en utbygger som følge av forsinket levering og mangler ved en hytte som ble oppført for flere kjøpere …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannskade – utett våtrom – fordelingsskap – årsakssammenheng – erstatningsoppgjøret.
Saken gjaldt omfanget av dekning for vannskader i en bolig.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Uenighet om brannskadeskjønn etter totalskade på tømmerhus
Saken gjaldt oppgjøret etter en brann som totalskadet et eldre tømmerhus fra 1911.
- HusforsikringMedhold til forbruker
Sprengningsarbeider — eksplosjon — nødvendig betingelse?
Saken gjaldt spørsmålet om skader på en bolig var forårsaket av sprengningsarbeider på nabotomten, og om alle de påviste skadene var dekningsmessige.
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Vannskade – skadeårsak – erstatningsoppgjør.
Saken gjaldt en omfattende vannskade i kjelleren på en enebolig fra 1980, som sikrede hadde kjøpt i 2015.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Tyveri fra bolig – erstatningsoppgjør – ulåst dør? fal. § 4-8.
Saken gjaldt et tyveri fra en bolig hvor en rekke gjenstander ble stjålet, og sikrede krevde omkring 66 000 kroner erstattet under innboforsikringen.
- HusforsikringMedhold til forbruker
Brann – forsikringsmeglers fullmakt til å si opp sikredes forsikringer fal. §§ 3-2 og 3-4.
Saken gjaldt spørsmålet om en forsikringsmegler hadde fullmakt til å si opp sikredes forsikring med bindende virkning, etter at megleravtalen mellom …
- ReiseforsikringMedhold til forbruker
Tyveri og ran i Mexico – sannsynliggjort forsikringstilfelle – erstatningsberegning.
Saken gjaldt en reiseforsikring der sikrede hevdet å ha blitt utsatt for to hendelser under et lengre opphold i Mexico: tyveri av verdigjenstander fra …
- AnnetMedhold til selskapet
Advokatansvar – oppgjørsansvarlig ved salg av tomt– manglende infrastruktur - økonomisk tap?
Saken gjaldt et ansvarsforsikringskrav mot en advokat som hadde vært oppgjørsansvarlig ved salg av en tomt med byggeklausul.
- HusforsikringMedhold til selskapet
To forskjellig rørbrudd – forsikret i selskapet i to måneder – råteskader.
Saken gjaldt en næringseiendom med flere utleieleiligheter der det under oppussing ble oppdaget lekkasje fra to forskjellige rørbrudd på et bad, ett …
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Én eller flere tvister? – flere parter på motparts side – tvistetidspunkt.
Saken handlet om når en tvist om trefelling mellom naboer skulle anses å ha oppstått, noe som var avgjørende for om rettshjelpsforsikringen dekket …
- ReiseforsikringMedhold til forbruker
Tap av innsjekket bagasje - meldt to selskap – fal § 8-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt tapt innsjekket bagasje etter en flyreise.
- InnboforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Erstatningsberegning for skadet smykke.
Saken gjaldt et smykke med en smaragd som fikk en sprekk i rammen etter at en oppbevaringsboks ble mistet i gulvet.
- HusforsikringMedhold til forbruker
Vannlekkasje – skadeårsak – unntak for tæring - bevisbyrde.
Saken gjaldt en vannlekkasje som sikrede oppdaget etter at vanntrykket i boligen avtok.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Tyveri fra bod – sumbegrensning – dekningstilsagn fal. § 2-1.
Saken gjaldt et tyveri av innbo og verktøy fra en kjellerbod.
INSR Insurance Group ASA
- HusforsikringMedhold til selskapet
Råteskade – tilbygg omfattet av dekningen? – eventuell utvikling i forsikringsperioden?
Saken gjaldt en råteskade på et verksted/lager på sikredes eiendom, meldt til selskapet sommeren 2017.
Norsk Hussopp Forsikring
- HytteforsikringMedhold til selskapet
Råtesoppskade – dekningsomfang fal. § 2-1
Saken gjaldt uenighet om hvilken dekning en forsikring omfattet.
- InnboforsikringMedhold til forbruker
Tap av Rolex ur – sannsynliggjort tap – sannsynliggjort at tapet skyldes tingens egne mangler, feil eller svakheter.
Saken gjaldt tap av en Rolex-klokke under en busstur, hvor sikrede ikke visste om uret ble mistet eller stjålet.
- DyreforsikringMedhold til selskapet
Hund – keisersnitt dekningsmessig fal. § 2-1?
Saken gjaldt om kostnader til keisersnitt på en hund var dekket under dyreforsikringen.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skader i grunnmur – opplyst om sprekker og risiko – takstmannsansvar? avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en enebolig fra 1963 som ble solgt som den er for 2 650 000 kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Fuktskade – baderom – utleiebolig avhl. §§ 3-7 og 3-8
Saken gjaldt kjøp av en to-roms leilighet i Oslo fra 1980, solgt som den er for 3,45 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Boligkjøperforsikring — vilkårstolkning — krav om "sannsynlighetsovervekt" for at det foreligger en mangel fal. § 2-1, avtl. § 36.
Saken gjaldt en boligkjøperforsikring tegnet av en kjøper av en leilighet i Oslo til 3,3 millioner kroner.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skyldfordeling etter sammenstøt — vikeplikt ved rygging — bal. § 8.
Saken gjaldt en kollisjon mellom to biler som begge rygget ut fra en parkeringsplass.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Septiktank og avløp – fullmektigsalg – utmåling av prisavslag – valg av utbedringsmetode avhl. §§ 3-7 og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig som ble solgt gjennom fullmektig fordi selger var på sykehjem.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
1 år gammel fritidsbolig – lufting av kledning – vindsperre – valg av utbedringsmetode avhl. §§ 3-9 og 4-12.
Saken gjaldt en ett år gammel fritidsbolig som ble solgt som den er.