Avvisning – avgjort av domstolen – grunnløs klage. (FinKN 2018-532)

Saken gjaldt en klage over at sekretariatet i Finansklagenemnda hadde avvist en tidligere klagesak. Avvisningen var begrunnet i to forhold: dels at saken allerede var avgjort av domstolen, og dels at klagen fremstod som grunnløs fordi klager ikke kunne gi konkrete opplysninger om hvilke avgjørelser han faktisk ønsket klagebehandlet.

Nemnda vurderte den opprinnelige avvisningen og var enig i sekretariatets konklusjon. Fordi saken allerede hadde vært til behandling i domstolen, var det ikke naturlig for nemnda å behandle den på nytt, siden nemndsordningen er et alternativt klageorgan og ikke en ny rettsinstans etter en rettskraftig dom. I tillegg var klagen for uklar til at den kunne behandles videre, da klager ikke spesifiserte hvilke avgjørelser eller forhold klagen egentlig rettet seg mot.

Denne saken er et eksempel på nemndas praksis rundt avvisning av saker som ikke er egnet for klagebehandling. For forbrukere er det viktig å være klar over at Finansklagenemnda normalt ikke behandler saker som allerede er avgjort av domstolene, og at en klage må være tydelig og konkret for å kunne behandles. Uklare eller ubegrunnede klager, uten spesifisert grunnlag, vil normalt bli avvist uten en materiell vurdering av sakens innhold.