Tyveri og ran i Mexico – sannsynliggjort forsikringstilfelle – erstatningsberegning. (FinKN 2018-558)

Saken gjaldt en reiseforsikring der sikrede hevdet å ha blitt utsatt for to hendelser under et lengre opphold i Mexico: tyveri av verdigjenstander fra leiligheten han bodde i, og et møte med lokalt politi der han ble truet med pistol, arrestert og fratatt et større pengebeløp under kroppsvisitering. Selskapet avslo kravet fordi det mente sikrede ikke hadde sannsynliggjort at hendelsene faktisk hadde skjedd. En utreder engasjert av selskapet mente derimot at slike hendelser var sannsynlige i et land som Mexico, og anbefalte utbetaling. Nemnda vurderte de to hendelsene separat. For tyveriet fra leiligheten kom nemnda til at sikrede hadde sannsynliggjort at forsikringstilfellet hadde inntruffet, og at han dermed hadde rett til erstatning for dette. For hendelsen med politiet fant nemnda derimot ikke grunnlag for å ta stilling til hvor mye penger sikrede faktisk hadde hatt på seg, siden dette ikke var tilstrekkelig dokumentert eller sannsynliggjort. Saken illustrerer at forsikringstakere må sannsynliggjøre at en skade eller et tap faktisk har skjedd, og at det kan være enklere å sannsynliggjøre tyveri av konkrete gjenstander enn å bevise nøyaktig hvor mye kontanter man hadde med seg. Kunder bør derfor sikre best mulig dokumentasjon, kvitteringer og vitner der det er mulig, særlig når krav gjelder kontanter eller uklare hendelsesforløp i utlandet.