Klagesaker fra Finansklagenemnda 2018
753 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2018, og forbrukeren fikk medhold i 24,3 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
815 saker
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist knyttet til styreansvar? – én eller flere tvister.
Saken handlet om et borettslag som ønsket rettshjelpsdekning fra sitt forsikringsselskap i en tvist om økonomisk tap.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Sammenstøt mellom bil og motorsykkel – feltskifte – bal. § 8 – trafikkreglene § 8 nr. 1 (1).
Saken gjaldt en kollisjon mellom en bil og en motorsykkel på E18, der bileieren skulle skifte fra midtre til høyre kjørefelt.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Bil i utlandet på tegningstidspunktet – tyveri fal. §§ 4-2 jf. 4-1 og fal. § 8-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt en Range Rover som ble kjøpt i juli 2016 og forsikret hos et annet selskap før eieren senere, i januar 2017, tegnet forsikring hos Codan.
- AnnetAvvist / ikke realitetsbehandlet
Eiendomsmegler – manglende ferdigattest – emgll. §§ 3-1, 3-6 og 3-7.
Saken gjaldt et krav mot en eiendomsmeglers ansvarsforsikring i forbindelse med salg av en seksjonert eiendom som viste seg å mangle ferdigattest.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Advokatansvar – boligkjøperforsikring.
Saken gjaldt en boligkjøper som hadde tegnet boligkjøperforsikring i forbindelse med kjøp av en bolig til 5,1 millioner kroner.
- BilforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Brann i motorvogn fal. § 8-1 fjerde og femte ledd.
Saken gjaldt en brann i sikredes bil som oppstod mens bilen stod stille med motoren i gang under avlessing av avfall.
- HusforsikringMedhold til forbruker
Sprengningsarbeid på naboeiendom – plutselig skade? – latente spenninger
Saken gjaldt sprengningsarbeid som ble utført på en naboeiendom, og kort tid etter ble det avdekket sprekker i grunnmuren og garasjen til sikredes bolig.
- AnnetMedhold til forbruker
Mislighold av betalingsplikt – "uten videre ville blitt imøtekommet av selskapet" fal. §§ 5-2 jf. 3-1.
Saken gjaldt en sikret som ikke betalte forsikringspremien innen forfall etter å ha mottatt faktura.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Sammenstøt mellom to biler i forbindelse med feltskifte – bal. § 8 – trafikkreglene § 8 nr. 1 (1).
Saken gjaldt en kollisjon mellom to biler da klager skulle skifte fra høyre til venstre kjørefelt på E6.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Entreprenør/håndverkerfeil – sviktende fundamentering – vilkårstolkning
Saken gjaldt en boligeier som oppdaget skjevheter i huset og fikk konstatert av takstmann at søyler ved inngangspartiet hadde sunket på grunn av sviktende …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Råteskade — erstatningsoppgjør.
Saken gjaldt en boligeier som under arbeid med å skifte kjøkkengulv oppdaget omfattende skader, blant annet råteskade på boligens bærende konstruksjoner.
Norsk Hussopp Forsikring
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Flomskadet båtinnredning — midlertidig borte fra forsikringssted?
Saken gjaldt en innboforsikret person som under oppussing av en båt oppbevarte deler av båtinnredningen midlertidig i garasjen hos sin søster.
- AnnetMedhold til forbruker
Hest — veterinærutgifter ved akutt kolikk — kolikk eller navlebrokk?
Saken gjaldt en hest som ble akutt syk med kolikksmerter.
Agria Dyreforsikring NUF
- BilforsikringMedhold til selskapet
Påkjørsel bakfra — nedbremsing uten trafikal årsak? — vtrl. § 3 — bal. § 8.
Saken gjaldt en trafikkulykke hvor klager og motpart kjørte ut av samme rundkjøring i samme utkjørsel.
- ReiseforsikringMedhold til forbruker
Nettbrett — Uriktig opplysning om skadeårsak fal. §§ 4-14 og 8-1 fjerde og femte ledd.
Saken gjaldt en familiereiseforsikring hvor sikrede meldte skade på et nettbrett som var ødelagt under en reise til Danmark.
- AnnetMedhold til forbruker
Oppsigelsesinformasjon ikke sendt i premievarsel — fal § 5-2, 1 ledd.
Saken gjaldt hvorvidt en forsikring var gyldig sagt opp som følge av manglende betaling.
- ReiseforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Tap av toalettveske i garderobe — sannsynliggjort tyver?
Saken gjaldt et krav om erstatning for en toalettveske som ble borte i garderoben på et badeland i Danmark.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Boligkjøperforsikring — rimelige og nødvendige advokatutgifter?
Saken gjaldt en boligkjøper som hadde tegnet boligkjøperforsikring i forbindelse med et boligkjøp.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Feil/mangler/skader på nyoppført stall — klagefrist — fal. § 8-5 annet ledd.
Saken gjaldt en nyoppført stall der det senere ble avdekket omfattende feil i utførelsen av yttervegg- og takkonstruksjoner, samt en rekke andre mangler.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Kaskoskade — unntak for utleiebil — fal. § 4-6.
Saken handlet om en kaskoforsikret bil som ble skadet i en kollisjon mens den var utlånt gjennom en utleietjeneste.
Zenith Insurance PLC (Tide Forsikring AS)
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Mangelfull bæring av tak/nedbøyning — motstridende takstrapporter — avhl. §§ 3-9 andre punktum og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig solgt for 7 millioner kroner «som den er».
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved kledning – takstmannsansvar? – uriktig tilstandsgrad? avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en enebolig fra 1969 solgt av et dødsbo for 2,26 millioner kroner «som den er».
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Uriktige opplysninger om sluk på vaskerom og skiftet avløpsrør — el-anlegg — lukt — avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt et rekkehus fra 1961 solgt for 4,25 millioner kroner «som den er».
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Fritidsbolig — avløpsanlegg — nytt bad i 2013 "som er våtrom sertifisert" — lokal utbedring? — avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre punktum, 4-12 og 4-19.
Saken gjaldt en fritidsbolig fra 1966 solgt for 7,8 millioner kroner «som den er» og beskrevet som en helårshytte med gjennomgående god standard.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved pipeløp/ildsteder — eldre bolig — selgers kjennskap — avhl. §§ 3-7 og 3-8.
Saken gjaldt en leilighet fra 1896 solgt for 5 950 000 kroner «som den er».
- LivsforsikringMedhold til selskapet
Fortsettelsesforsikring – manglende aksept - elektronisk kommunikasjon fal. §§ 19-7 og 20-3.
Saken gjaldt en fortsettelsesforsikring som skulle tegnes etter at forsikredes arbeidsgiver gikk konkurs.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Arbeidsufør — flere årsaker — reservasjon for nervøse lidelser — fal. § 13-5.
Forsikrede fremmet krav om uføreerstatning etter å ha blitt vurdert som 75 prosent arbeidsufør.
- PensjonMedhold til selskapet
Gjenlevende ektefelle — pensjon — hvilken avtale er inngått — fal. § 11-3, § 17-1.
Saken gjaldt en pensjonsforsikringsavtale som ble inngått i 1981.
- UlykkesforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Krav etter nedskalling av beboer i 2013 avvist fra behandling
Saken var en av flere klager fra samme forsikrede, som hadde vært utsatt for fire ulike hendelser på arbeidsplassen i perioden 2008 til 2013.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Øreverk — tapte feriedager —informasjon — fal. §§ 2-1, 9-3, 11-1, 19-3.
Saken gjaldt en forsikringstaker som fikk øreverk på ferie og krevde dekning for tapte feriedager.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Syklist påkjørt av bil – årsakssammenheng mellom ulykken og senere plager.
Saken gjaldt en syklist som ble påkjørt av en bil og som senere fikk plager i rygg, nakke og skulder.
- UlykkesforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Krav om ménerstatning etter utagerende adferd på jobb i 2008 avvist
Forsikrede hadde vært utsatt for fire ulike hendelser på arbeidsplassen i perioden 2008 til 2013.
- UlykkesforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Årsakssammenheng mellom hendelse i 2008 og senere helseplager avvist
Saken gjaldt en kvinne som hadde vært utsatt for fire ulike hendelser på jobb i perioden 2008 til 2013, blant annet utagerende adferd fra en annen person i …
- UlykkesforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Krav om erstatning etter hendelse i august 2009 avvist
Dette var nok en av flere klagesaker fra samme forsikrede, som hadde vært utsatt for fire hendelser på arbeidsplassen i perioden 2008 til 2013.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Sammenstøt ved feltskifte – bevisbyrden bal. § 8.
Saken gjaldt en kollisjon mellom to biler ved feltskifte ut fra en rundkjøring med flere kjørefelt.
Zenith Insurance PLC (Tide Forsikring AS)
- RettshjelpforsikringMedhold til forbruker
Én eller flere tvister? – flere parter på sikredes side – begjæring om skjønn.
Saken gjaldt en tvist om rettshjelpdekning i en jordskiftesak vedrørende krav om bruksrett eller ekspropriasjon av bruksrett til en adkomstvei.
- BilforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Utforkjøring fal. §§ 4-9 første ledd og § 8-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt en utforkjøring der sikrede opplyste at han måtte foreta en unnamanøver på grunn av reinsdyr i veien, med den følge at bilen rullet ned i …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannskade på bad – erstatningsoppgjør.
Saken gjaldt vannskader som ble avdekket på et baderom i tre omganger i perioden 2014 til 2015.
- InnboforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Tyveri – eiendomsrett – tidligere ektefeller.
Saken gjaldt en tvist om tyveri av gjenstander fra sikredes bolig etter at han kom hjem fra ferie.
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Vannskade - erstatningsoppgjøret – skadeomfang.
Saken gjaldt en innvendig vannskade i en enebolig og uenighet om hvor stort erstatningsoppgjøret skulle være.