Øreverk — tapte feriedager —informasjon — fal. §§ 2-1, 9-3, 11-1, 19-3. (FinKN 2018-417)

Saken gjaldt en forsikringstaker som fikk øreverk på ferie og krevde dekning for tapte feriedager. Det ble også reist spørsmål om betydningen av at forsikrede angivelig hadde fått feil informasjon om hvilket selskap den kollektive forsikringsdekningen faktisk lå i. Nemnda vurderte om denne informasjonssvikten hadde ført til et økonomisk tap for forsikrede, men kunne ikke se at det var tilfellet. Videre fant nemnda at det ikke var dokumentert at en lege hadde forordnet sengeleie som følge av øreverken, noe som var en forutsetning for å kunne kreve dekning for tapte feriedager under vilkårene. Selskapet ble derfor gitt medhold i saken.

Saken viser hvor viktig dokumentasjon er ved krav om erstatning for tapte feriedager i reiseforsikring. Det er ikke nok å ha vært syk på reisen; forsikringsvilkårene stiller ofte krav om at en lege konkret har forordnet sengeleie, og dette må kunne bevises, for eksempel gjennom legeerklæring fra reisemålet. Saken illustrerer også at feilinformasjon fra et selskap om tekniske spørsmål, som hvilket selskap en dekning ligger i, ikke automatisk gir rett til erstatning. Det må vises at feilinformasjonen faktisk har medført et økonomisk tap for forsikrede. Forbrukere bør derfor sikre seg tilstrekkelig dokumentasjon under reisen dersom de blir syke og tror de kan ha rett til kompensasjon for tapte feriedager.