Erstatningsberegning for skadet smykke. (FinKN 2018-559)

Saken gjaldt et smykke med en smaragd som fikk en sprekk i rammen etter at en oppbevaringsboks ble mistet i gulvet. Selskapet erkjente at skaden var dekket under forsikringen, men partene var uenige om verdien av smykket og dermed erstatningens størrelse. Selskapet fastsatte skjønnsmessig erstatning til 250 000 kroner, mens sikrede mente gjenverdien var langt høyere og krevde utbetaling av full forsikringssum på 300 000 kroner. Det ble også hevdet at selskapet skulle ha innhentet en nærmere takst eller vurdering av smykkets verdi, noe som ikke var gjort. Fordi det var stor uenighet om de faktiske forholdene rundt verdivurderingen, og nemnda ikke hadde tilstrekkelig bevismateriale til å ta stilling til hvilken verdi som var riktig, endte saken med avvisning. Nemnda tok altså ikke stilling til hvem som hadde rett i sak om beløpet, men konstaterte at spørsmålet krevde en bevisføring som ikke passer for den skriftlige klagebehandlingen i nemnda. For vanlige forsikringskunder er lærdommen at det er viktig å kunne dokumentere verdien av verdifulle gjenstander, for eksempel med kvitteringer, takster eller uavhengige vurderinger, særlig ved kostbare smykker og lignende. Uten slik dokumentasjon kan det bli vanskelig å få gjennomslag for et høyere krav enn det selskapet selv fastsetter skjønnsmessig, og saken kan i verste fall bli avvist fra videre behandling i klageorganer på grunn av uklart bevisbilde.