Ripeskader – uriktige opplysninger? – identifikasjon? – fal. §§ 4-11 og 8-1 fjerde ledd. (FinKN 2018-615)

Saken gjaldt en skademelding om omfattende ripeskader på en forsikret bil. Skademeldingen var signert med sikredes navn, men da selskapets utreder tok kontakt, svarte først sikredes sønn og senere sikredes ektefelle, som opplyste at bilen var familiens felles bil. Selskapet avslo erstatningen med henvisning til svik i skadeoppgjøret basert på opplysninger fra utreder og fra ektefelle og sønn, uten at det i avslagsbrevet ble opplyst at avslaget bygget på identifikasjon mellom sikrede og andre familiemedlemmer. Nemnda kom til at saken måtte avvises fordi den var uklar i bevismessig henseende, og fant ikke grunnlag for å avgjøre saken skriftlig ut fra den dokumentasjonen som var lagt frem. Saken illustrerer at spørsmål om identifikasjon mellom familiemedlemmer i forsikringssammenheng kan være kompliserte, og at slike saker ofte krever grundigere bevisføring enn det en skriftlig klagebehandling kan gi. For forbrukere er det en påminnelse om at det er viktig å være tydelig og presis i kommunikasjonen med selskapet om hvem som har brukt eller kjørt bilen, og hvem som har kjennskap til skadehendelsen, for å unngå misforståelser i skadeoppgjøret.