Klagesaker fra Finansklagenemnda 2023
704 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2023, og forbrukeren fikk medhold i 26,7 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
756 saker
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Lekkasje/råteskadet tak – TG 2 – opplyst om egeninnsats avhl. § 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en fritidsbolig fra 1989 solgt for 2,45 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Lekkasje – opplyst om egeninnsats og faglært arbeid – underkommunisert? avhl. § 3-7.
Saken gjaldt en enebolig fra 1989 solgt "som den er" for 5,85 millioner kroner.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Covid-19 – alvorlige komplikasjoner – årsakssammenheng yfl. § 11 første ledd bokstav b, ftrl. § 13-4, yrkessykdomsforskriften § 1, bokstav H) annet pkt, bokstav I.
Saken gjaldt en forsikret som ble smittet av covid-19 og i etterkant opplevde langvarige restsymptomer, blant annet kognitive problemer med hukommelse og …
- HusforsikringMedhold til forbruker
Skade på grunnmur forårsaket av rotter?
Saken gjaldt spørsmålet om skader på grunnmuren til en bolig var forårsaket av rotter.
Norsk Hussopp Forsikring
- AnnetMedhold til selskapet
Skade på campingvogn – tilfeldig, plutselig og ytre påvirkning?
Saken gjaldt en skade på en campingvogn som oppsto i forbindelse med en ferietur sommeren 2022.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Skjønnsfastsatt omsetningsverdi etter leirskred kunne ikke overprøves
Saken gjaldt verdifastsettelse etter at et sameies bygninger ble totalskadet i et større leirskred, og er svært lik en parallell sak om samme hendelse.
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Vannlekkasje – utett bad? – erstatningsoppgjør.
Saken gjaldt en vannlekkasje i en utleid bolig hvor et defekt blandebatteri på badekar hadde forårsaket fuktskader i tilstøtende og underliggende rom.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Leirskred: bindende skjønn ga leilighet verdi 6,45 millioner kroner
Saken gjaldt en eierseksjon i et sameie som ble totalskadet etter et stort leirskred.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Leirskred: bindende skjønn ga leilighet verdi 6,6 millioner kroner
Saken gjaldt verdifastsettelse etter at et sameies bygninger ble totalskadet i et større leirskred.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Div. skader forårsaket av leietaker – skadeverk – tapt leieinntekt.
Saken gjaldt en utleid bolig hvor sikrede oppdaget skader og manglende gjenstander etter at leietaker hadde flyttet ut.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Tap av flytteeske – sannsynliggjort tyveri?
Saken gjaldt et krav om erstatning for en flytteeske som sikrede mente var stjålet.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Møtekollisjon – glatt bakke – motstridende forklaringer – trafikkreglene § 13 nr. 1 bal. § 8.
Saken gjaldt en møtekollisjon mellom to biler i en glatt bakke nær et boligfelt, hvor partene hadde motstridende forklaringer om hendelsesforløpet.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Sammenstøt ved feltskifte – bal. § 8 – trafikkreglene § 8 nr. 1.
Saken gjaldt et sammenstøt mellom to biler på en motorvei i forbindelse med feltskifte.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Merutgifter ved påbud fra offentlig myndighet—sumbegrensning fal. § 2-1.
Saken gjaldt erstatningsoppgjør etter at et bygg totalskadet i brann skulle gjenoppføres i henhold til nye offentlige krav og pålegg.
- AnnetAvvist / ikke realitetsbehandlet
Eiendomsmegleransvar – manglende oversendelse av egenerklæringsskjema.
Saken gjaldt krav mot en eiendomsmeglers ansvarsforsikring etter at et boligkjøp falt gjennom.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbestilling – uro på reisemålet – reiseråd fra UD? Fra vilkårene hitsettes:
Saken gjaldt en avbestilt reise til Israel og Palestina/Vestbredden på grunn av økt uro i Midtøsten.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Utrast mur – plutselig skade – utilstrekkelig/sviktende fundamentering?
Saken gjaldt en forstøtningsmur som raste delvis ut.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Leirskred: bindende skjønn ga leilighet verdi 6,35 millioner kroner
Saken gjaldt en eierseksjon i et sameie hvor bygningene ble vurdert som totalskadet etter et større leirskred.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Erstatning for bygningsskade etter rotteaktivitet – betydning av inngått avtale.
Saken gjaldt uenighet om et erstatningsoppgjør etter omfattende rotteangrep på en bolig.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Skjønn om husleietap og verdi på seksjon etter leirskred bindende
Saken gjaldt en eierseksjon i et sameie som ble totalskadet etter et stort leirskred.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Plager i rygg, nakke og høyre skulder – arbeidsulykke yfl. § 11 første ledd bokstav a.
Saken gjaldt krav om erstatning etter en hendelse på jobb i 2019, der forsikrede senere fikk plager i rygg, nakke og høyre skulder.
- AnnetMedhold til selskapet
Manglende sykdomsdekning for medlåntaker – markedsføring – opplysningsplikt – erstatning fal. §§ 21-2, jf. 1-5 og 1-7.
Saken gjaldt betalingsforsikring tegnet i forbindelse med et låneopptak.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Covid-19 – lærer - særskilt smittemiljø – årsakssammenheng yfl. § 11 første ledd bokstav b, jf. yrkessykdomsforskriftens § 1, bokstav H, pkt. 2, bokstav I.
Saken gjaldt en lærer som fikk påvist covid-19 og senere fikk fastsatt varig medisinsk invaliditet på 29 prosent.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved bad – gitt feil opplysning om type og alder på sluk? – utett membran – takstansvar? avhl. §§ 3-7, 3-8 og 4-12.
Et rekkehus fra 1961 ble solgt som den er for 7,6 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved avløp – tilbakeslag – passivitet? avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1984 for over fem millioner kroner, solgt som den er.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – fritidsbolig/husvogn – rustne spiker i kledning – opplyst om avvik fra byggeforskrifter – TG 2 avhl. §§ 3-2 og 4-12.
En fritidsbolig fra 2018, bygget som moduler på et stålunderstell med mulighet for hjul, ble solgt for 1,45 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – manglende fall på badegulv – ugyldig tilstandsrapport – reklamasjonsfristen – avhl. §§ 3-2, 3-8, 3-10, 4-12, 4-14, og 4-19 – forskriften §§ 1-5 og 2-2.
En enebolig fra 1963 ble solgt for 7 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Langvarig lekkasjeproblematikk – selgers kunnskap – grov uaktsomhet hos selger? avhl. §§ 3-7, 4-12, og 4-19 tredje ledd.
En leilighet fra 1900 ble solgt som den er for 5,25 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – råteskadet takkonstruksjon – TG 1 – selgers kontrollansvar avhl. §§ 3-9 andre punktum, 4-12, og 4-14.
En enebolig fra 1964 med tilbygg fra 1967 ble solgt som den er for 4,58 millioner kroner.
- BarneforsikringMedhold til selskapet
Barneforsikring – reservasjon – nye/endrede diagnoser fal. § 13-5.
Saken gjaldt en barneforsikring hvor forsikringsselskapet, basert på innhentede helseopplysninger, hadde tatt en reservasjon mot dekning for en …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør etter bilskade – foretakets ansvar for mangelfull utbedring – verditap – leiebil.
Saken gjaldt oppgjør etter en bilskade der foretaket erkjente ansvar under kaskoforsikringen og valgte reparasjon som oppgjørsform fremfor kontantoppgjør.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør for ombygd bil – markedsverdi?
Saken gjaldt erstatningsoppgjør etter at en eldre Toyota HiLux ble kondemnert i en utforkjøring.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist med kommune om relokalisering etter flomskade – unntak for offentlig forvaltningssak.
Saken gjaldt spørsmålet om sikrede hadde krav på rettshjelpdekning i en tvist med kommunen etter en flomskade på boligen.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Sammenstøt i veikryss – påstand mot påstand – bal. § 8 – trafikkreglene § 7.
Saken gjaldt et sammenstøt mellom to biler i et veikryss der partene ikke fylte ut felles skademelding og ga ulike forklaringer om hendelsesforløpet.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Div. premiespørsmål – kundeutbytte fal. § 5-2.
Saken gjaldt en kunde som hadde bestilt forsikring for to av tre biler, men hvor foretaket ved en feil også overførte forsikring for den tredje bilen.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannskade – erstaningsoppgjør – under egenandel?
Saken gjaldt en vannlekkasje fra koblingen til kjøleskapets vanntilførsel, som førte til skade på kjøkkengulvet.
- BåtforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Skade på drev og propell – plutselig ytre?
Saken gjaldt en skade på en båts drev og propell etter at sikrede hørte et kraftig dunk under kjøring og trodde han hadde kjørt på noe i vannet.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Boligkjøperforsikring – ny avhendingslov – dødsbo, risikoopplysninger – sannsynlig med mangelsansvar?
Saken gjaldt en boligkjøperforsikring tegnet i forbindelse med kjøp av en enebolig fra 1970, solgt som dødsbo.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – fuktskadet kjeller – feil ved el-anlegg avhl. §§ 3-9 andre punktum og 4-12.
Saken gjaldt kjøp av en enebolig fra 1947, solgt "som den er" for 8,4 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Tinglyst båtfeste – reklamasjonsfristen avhl. § 4-19.
Saken gjaldt salg av en fritidsbolig hvor det var tinglyst rett til båtfeste, men hvor kjøper etter overtakelsen ikke klarte å finne den faktiske …