Vannskade – erstaningsoppgjør – under egenandel? (FinKN 2023-674)

Saken gjaldt en vannlekkasje fra koblingen til kjøleskapets vanntilførsel, som førte til skade på kjøkkengulvet. Forsikringsselskapet innhentet en befaring fra en ekstern skadeutbedrer, som estimerte utbedringskostnadene til drøyt 11 000 kroner. Siden dette lå under den avtalte egenandelen på 25 000 kroner, ble det ikke utbetalt erstatning. Sikrede var uenig og innhentet en egen sakkyndig vurdering, hvor utbedringskostnadene ble anslått til over 47 000 kroner. Selskapet avviste imidlertid denne taksten, fordi den var basert på sikredes egne opplysninger om tids- og materialforbruk, og ikke på en uavhengig vurdering. Nemnda vurderte bevisene i saken og kom til at sikrede ikke hadde sannsynliggjort at kostnadene faktisk oversteg egenandelen. Dermed fikk selskapet medhold i at det ikke forelå noe erstatningsansvar. Saken illustrerer hvor viktig det er at kostnadsoverslag som brukes til å underbygge et krav er basert på en uavhengig og etterprøvbar vurdering, og ikke bare egne anslag. Når to motstridende takster foreligger, vil nemnda legge vekt på hvilken som fremstår mest objektiv og godt dokumentert. For forbrukere er lærdommen at det lønner seg å sørge for at egen dokumentasjon er utarbeidet av en nøytral fagperson, slik at den har større bevisverdi ved uenighet med forsikringsselskapet.