Avbestilling – uro på reisemålet – reiseråd fra UD? Fra vilkårene hitsettes: (FinKN 2023-694)

Saken gjaldt en avbestilt reise til Israel og Palestina/Vestbredden på grunn av økt uro i Midtøsten. Den sikrede mente avbestillingen var dekket av reiseforsikringen fordi situasjonen i området hadde forverret seg. Forsikringsselskapet avslo kravet med henvisning til at Utenriksdepartementet ikke frarådet reiser til de aktuelle områdene på avreisetidspunktet. Nemnda vurderte vilkårene for avbestillingsdekning og kom til at et sentralt vilkår for erstatning normalt er at UD faktisk har utstedt et reiseråd som fraråder innreise til stedet reisen gjelder. Siden UD ikke hadde gjort dette for de konkrete områdene sikrede skulle besøke, forelå det ikke dekning etter vilkårene, selv om det generelt var uro i regionen. Nemnda konkluderte derfor i favør av forsikringsselskapet. Saken illustrerer at det ikke er tilstrekkelig med en subjektiv oppfatning av økt risiko eller generell medieomtale av uro i et område for å utløse avbestillingsdekning. Det avgjørende er som regel konkrete offisielle reiseråd fra myndighetene på avreisetidspunktet. For forbrukere er lærdommen at man bør sjekke UDs reiseråd nøye før avbestilling, og være klar over at forsikringsselskapene ofte knytter dekning direkte opp mot slike offisielle vurderinger fremfor egne skjønnsmessige vurderinger av risikobildet.