Klagesaker fra Finansklagenemnda 2023
704 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2023, og forbrukeren fikk medhold i 26,7 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
756 saker
- HusforsikringMedhold til selskapet
Laftet bygning – unntak for råteskader på "annet utvendig treverk".
Saken gjaldt om et unntak i forsikringsvilkårene for råteskade på annet utvendig treverk kunne anvendes på en laftet bygning.
Norsk Hussopp Forsikring
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vanninntrenging gjennom utett vindu – råteskade – erstatningsoppgjør.
Saken gjaldt dekning for utbedring av utetthet i et vindu samt påfølgende råteskade.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Uriktig opplysning om skadetidspunkt – gyldig reiseforsikring? fal. § 8-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt spørsmålet om sikrede hadde gitt uriktige opplysninger om skadetidspunktet ved melding av et tyveri, og om dette ga forsikringsselskapet rett …
- HusforsikringMedhold til forbruker
Erstatningsoppgjør – håndverkerfeil – partiell utbedring av baderom – følgeskader.
Saken gjaldt omfanget av forsikringsselskapets ansvar etter en håndverkerfeil på et baderom, som følge av manglende membran, og som hadde ført til …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Skade på jacuzzi – plutselig skade – unntak for frost.
Saken gjaldt en jacuzzi som fikk skader i rørsystemet, tilsynelatende på grunn av frost.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Tak utbedret til "vesentlig tilsvarende stand"?
Saken gjaldt om et tak var tilstrekkelig utbedret etter en dekningsmessig vannskade.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyrileggelse – disp. opphør av forsikring grunnet manglende betaling – helse.
Saken gjaldt gebyr ilagt etter at klagers bilforsikring opphørte grunnet manglende betaling.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Gebyr for uforsikret bil ved manglende betaling: helseanførsel ikke tilstrekkelig
Saken gjaldt gebyr ilagt for uforsikret periode etter at klagers bilforsikring opphørte grunnet manglende betaling.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Mobiltelefon forsvunnet på robåttur: spørsmål om tyveri var sannsynliggjort
Saken gjaldt en mobiltelefon som forsvant under en robåttur.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vanninntrengning – ikke kjent med skadeomfang fal. § 8-5.
Saken gjaldt en vanninntrengning i et bad som viste seg å skyldes vann som hadde trengt inn gjennom skruehull i taket.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Håndverkerfeil – følgeskader – "plutselig" skade.
Saken gjaldt en fuktskade på bad som skyldtes en håndverkerfeil ved rørgjennomføring i gulvbelegget.
- BåtforsikringMedhold til selskapet
Båtskade – uenighet om skadeårsak – unntak for skade som skyldes nedbør?
Saken gjaldt en båt i vinteropplag hvor presenningen blåste av, og det senere ble oppdaget vannskader i båten.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Maurinvasjon i bolig – egenandel etter kort befaring utført av Anticimex?
Saken gjaldt om et forsikringsselskap kunne trekke egenandel etter at skadedyrfirmaet Anticimex hadde vært på befaring i forbindelse med maurinvasjon i en …
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Vannskade – avbruddstap – erstatningsoppgjør.
Saken gjaldt erstatningsoppgjør etter en vannskade på et tannlegekontor forårsaket av et tett filter på en tannlegeinstallasjon.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Skade på gods under omlasting – utilstrekkelig emballering eller merking? – vegfraktloven § 27 og § 29.
Saken gjaldt en tvist om ansvar for skade på gods under omlasting hos en transportør.
- EierskifteforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Tvist om klageadgang til Finansklagenemnda – reelt behov? – fremtidig/betinget krav – vedtektene pkt. 1.4 – godkjenningsloven § 6.
Saken gjaldt spørsmålet om en boligselger hadde adgang til å klage en sak inn for Finansklagenemnda før det forelå et faktisk krav mot ham.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – eldre enebolig – manglende isolasjon – avvik fra opplysninger i byggemelding avhl. §§ 3-1, 3-2 og 4-12.
En eldre enebolig fra 1950 ble solgt for 3,7 millioner kroner.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Utforkjøring – forsømt opplysningsplikt om trimmet bil? fal. §§ 1B-3 første og annet ledd, 4-1, 4-2 og 4-3.
Saken gjaldt en utforkjøring hvor far og sønn, som begge sto oppført som eiere av bilen, krevde erstatning for skaden.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Defekt varmepumpe – dekningsmessig skadeårsak?
Saken gjaldt en defekt varmepumpe som sikrede meldte skade på høsten 2022.
- HytteforsikringMedhold til selskapet
Brann – grov uaktsom håndtering av aske? fal. § 4-9.
En hytte ble totalskadet av brann vinteren 2023 etter at sikrede hadde satt en pose med aske i boden.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved el-anlegg – uenighet om utbedringskostnader avhl. § 3-9 andre punktum.
En enebolig fra 1991 ble solgt «som den er» for 4 425 000 kroner.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Tyveri fra bolig – fiktivt eller overdrevet krav fal. § 8-1 4 ledd.
Saken gjaldt et meldt tyveri fra sikredes bolig, hvor gjenstander som designervesker og solbriller angivelig var stjålet.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Tilbakeslagsskade i bolig – erstatningsoppgjør – oppgjørsform – avtaleloven § 7.
Saken gjaldt en tilbakeslagsskade i en bolig etter kraftig nedbør.
- InnboforsikringMedhold til forbruker
Skade på varmepumpe – aldersfradrag.
Saken gjaldt en varmepumpe som ble skadet under tordenvær.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
12 år gammel bolig – flere forhold – feil ved drenering/fuktproblem – TG 1 – uenighet om utbedringskostnader avhl. §§ 3-9 andre punktum og 4-12.
Saken gjaldt en 12 år gammel leilighet solgt «som den er» for 6,38 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved takkonstruksjon/lekkasje – konstruksjonsfeil – ufaglært arbeid avhl. §§ 3-7, 3-8, og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt krav etter kjøp av en leilighet fra 1931, solgt som den er for 5,725 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved vanntilknytning og avløpsløsning – foreldelsesfristen – fl. §§ 2, 3, og 10.
Saken gjaldt en boligselgerforsikringstvist knyttet til feil ved vanntilknytning og avløpsløsning i en enebolig fra 1958 som ble solgt som den er for 4,1 …
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Covid-19 – kirketjener – særskilt smitterisiko yfl. § 11 første ledd bokstav b.
Saken gjaldt en kirketjener som ble smittet av covid-19 mens han jobbet i en begravelse, og som senere ble alvorlig syk og innlagt på sykehus.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Påkjørsel bakfra – bil – nakke- og ryggplager – forenlighetskriteriet – årsakssammenheng?
Saken gjaldt en kvinne som satt i en bil som ble påkjørt bakfra i en fart på rundt 25-30 km/t.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Sykkelulykke – div. skader – oppgjør – forverring av plager – årsakssammenheng – gjenopptak – avtl. § 36.
Saken gjaldt en mann som skadet hodet, skulder og rygg i en sykkelulykke i 2012.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbestilling – covid-19 – merutgifter ved kansellering og ny bestilling – tapte reisekostnader.
Saken gjaldt en planlagt cruisereise som ble avbrutt fordi den reisende testet positivt for covid-19 rett før avreise.
- ReiseforsikringMedhold til forbruker
Lungekreft – covid-19 i utlandet - hjemtransport – unntak for tidligere kjent sykdom – sannsynlig forverring/komplikasjoner – advokatutgifter.
Saken gjaldt en reisende med lungekreft som reiste utenlands med planlagt hjemreise etter to uker.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Kansellert reise – dekning for utgifter til ubenyttet hotell og teaterbilletter?
Saken gjaldt en kvinne som meldte tap under reiseforsikringen etter at flyet hennes til Oslo ble kansellert.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Kollaps av spaltegulv – korrosjon fal. § 2-1.
Saken gjaldt kollaps av et spaltegulv i en driftsbygning på en gård.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Slo hodet i bilens bakluke bal. § 4.
Saken gjaldt en kvinne som slo hodet i den åpne bakluken på sin bil da hun skulle løfte en vedsekk inn i bagasjerommet.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Tegning – uriktige opplysninger – svik – avslag - oppsigelse fal. §§ 13-1 a, 13-2, 13-3 og 13-13.
Forsikrede tegnet en uførekapitalforsikring i 2010 og svarte nei på spørsmål om psykiske problemer, behandling og medisinbruk.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Brudd på sikkerhetsforskrift om varme arbeider – identifikasjon fal. §§ 4-8 og 4-11.
Saken gjaldt brann under taktekkerarbeid på et næringsbygg, der en brann oppstod og skadet et stort areal av taket samt underliggende konstruksjon og …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – flere forhold – ødelagte vinduer og dører, feil ved vann og avløp, lekkasje – risikoopplysninger – TG 2 og TG 3 – manglende hulltaking – avhl. §§ 3-2 og 4-19 – forskriften § 2-2.
En enebolig fra 1965 ble solgt for kr 3,65 millioner og var beskrevet som et nedslitt renoveringsobjekt.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Sprekk i vegger/løs sparkel – TG 1 – uenighet om utbedringskostnader avhl. § 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en leilighet fra 1950 solgt som den er for kr 3,37 millioner, i tillegg til andel fellesgjeld.
- BedriftsforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Feilleveranse av lokk til container – reklamert tidsnok? – kjl. § 32 (1).
Saken gjaldt levering av lagringscontainere hvor det ble levert feil type lokk som ikke passet til gjengene på containerne.