Maurinvasjon i bolig – egenandel etter kort befaring utført av Anticimex? (FinKN 2023-813)

Saken gjaldt om et forsikringsselskap kunne trekke egenandel etter at skadedyrfirmaet Anticimex hadde vært på befaring i forbindelse med maurinvasjon i en bolig. Kunden hadde fått et informasjonsskriv der det stod at det ikke ble trukket egenandel ved første besøk dersom det kun dreide seg om en enkel besiktigelse med utlevering av feller for egen oppfølging. Under besøket la Anticimex imidlertid ut forgiftet åte der maur var observert, og kunden ble belastet 2000 kroner i egenandel. Kunden mente besøket var kort og enkelt, og at han derfor ikke skulle betale egenandel. Selskapet mente egenandelen var riktig fordi utlegging av åte utgjorde bekjempelse, noe som ifølge informasjonsskrivet utløste egenandel. Nemnda var enig med selskapet og la avgjørende vekt på definisjonen av bekjempelse i vilkårene. Utlegging av forgiftet åte ble ansett som bekjempelse, ikke bare besiktigelse, selv om besøket i seg selv var kortvarig. Saken viser at det er innholdet i tiltaket, ikke tidsbruken, som avgjør om egenandel utløses. Forbrukere bør lese informasjonsskriv og vilkår nøye for å forstå hvilke tiltak som regnes som bekjempelse i motsetning til ren besiktigelse, siden dette kan ha betydning for om egenandel skal betales.