Klagesaker fra Finansklagenemnda 2023
704 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2023, og forbrukeren fikk medhold i 26,7 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
756 saker
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vanninntrenging via balkonger i bygning – plutselig?
Saken gjaldt vanninntrenging via balkonger på en bygning, som førte til fuktskader.
- HytteforsikringMedhold til selskapet
Tap ved at egen fritidsbolig ikke kan benyttes - dekningsmessig tap?
Saken gjaldt en kvinne hvis hytte ble totalskadet i brann sommeren 2023.
- YrkesskadeforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Covid-19 – langvarige plager – årsakssammenheng – avvist.
Saken gjaldt en sykepleier som fikk påvist covid-19 og senere utviklet langvarige plager med utmattelse, tungpust og redusert arbeidsevne.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Krav om erstatning etter håndverkerfeil – dokumenterte følgeskader?
Saken gjaldt en håndverkerfeil under montering av vannbåren varme i en bolig og garasje, hvor det oppsto frost på utsiden av bordkledningen.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Erstatningskrav – unntak for tvist som gjelder finansielle spareprodukter.
Saken gjaldt spørsmål om rettshjelpsdekning for et erstatningskrav knyttet til investeringsrådgivning.
- HytteforsikringMedhold til selskapet
Setningsskader i grunnen – omfattet av bygningsforsikringen?
Saken gjaldt en fritidsbolig hvor det oppsto vannskade etter en rørlekkasje, som foretaket dekket.
- HusforsikringMedhold til forbruker
Sprekkskader på bygning – info. om klagemuligheter fal. § 8-5.
Saken gjaldt sprekkskader på et bolighus som sikrede mente skyldtes sprengningsarbeid på naboeiendommen.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Tap av smykke – sannsynliggjort tyveri?
Saken gjaldt et smykke som ble glemt igjen på et cruiseskip.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Krav om erstatning for smykker antatt stjålet av vaskehjelp
Saken gjaldt et krav om erstatning for tyveri av smykker fra en bolig.
- EierskifteforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Sulfatskadet grunnmur mv. – tvist om utbedringsmetode – avvisning.
Saken gjaldt et enderekkehus fra 1985 som ble solgt som den er for 3 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Eldre bolig – museskader – TG 2 og TG 3 avhl. § 3-9 andre punktum.
En enebolig oppført rundt 1963, med tilbygg fra 1980-tallet og 2005, ble solgt som den er for 1,9 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – sprekk i glasstak over balkong – defekt håndkletørker avhl. §§ 3-2 og 4-12.
En leilighet fra 2000 ble solgt for 4,4 millioner kroner, der håndklevarmer på badet var opplyst å medfølge og sanitærutstyr og balkong hadde fått god …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
10 år gammel fritidsbolig – avvik ved drenering og fundamentering – reklamasjonsfristen, foreldelse avhl. §§ 3-9 andre punktum, 4-12 og 4-19.
En fritidsbolig oppført i 2007 ble solgt som den er for 2,31 millioner kroner og markedsført som velholdt med god standard, selv om verditaksten pekte på …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – feil ved bad, rør, el-anlegg, fukt/sopp/råte – ufagmessig/ufaglært arbeid – risikoopplysninger avhl. §§ 3-9 andre punktum, 4-12, 4-13, og 4-19.
En enebolig fra 1976, tilbygd i 2014, ble solgt som den er for 2,98 millioner kroner.
- AnnetMedhold til selskapet
Urinveisproblematikk og tannfraktur – samme ulykke – én eller to egenandeler?
Saken gjaldt en katteforsikring der sikredes katt kom seg ut på nyttårsaften og ble funnet neste morgen med redusert allmenntilstand, urinveisproblemer og …
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist om erstatning for ærekrenkende uttalelser – unntak for ærekrenkelsessak?
Saken gjaldt en sikret som ble saksøkt av styreleder og nestleder i sameiet hun bodde i, med påstand om at hun hadde kommet med ærekrenkende uttalelser om …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Skade på utespabad – elektrisk fenomenskade? fal. § 2-1
Saken gjaldt en skade på et utespabad tilknyttet en bygningsforsikring.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Trapp og terrasse ikke byggesøkt/godkjent – opplyst om ulovligheter – innvirkning? avhl. § 3-7.
Saken gjaldt salg av en tomannsbolig fra 1963 som ble solgt "som den er" for 2,9 millioner kroner.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skade på bil – erstatningsoppgjør.
Saken gjaldt uenighet om erstatningsoppgjøret etter en bilskade forårsaket av metallspon fra et entreprenørarbeid.
DARAG DEUTSCHLAND AG
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Ansvar for feil begått av utleid personell? skl. § 2-1 nr. 1, fal. § 2-1.
Et bemanningsbyrå hadde leid ut to ansatte til et byggeprosjekt.
- BedriftsforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Skader på trær under kantklipping langs vei – kosmetiske skader?
Saken gjaldt en underentreprenør som utførte kantklipping langs en fylkesvei, og som under arbeidet skadet flere trær i en bjørkeallé.
- BedriftsforsikringMedhold til forbruker
Barnevernssak: tidspunkt for konstatering av psykisk skade
Saken gjaldt en kommunes ansvarsforsikring og spørsmålet om når en skade skulle anses konstatert.
- HytteforsikringMedhold til selskapet
Skade på torvtak – plutselig?
Sikrede oppdaget at torvtaket på hytta hans delvis hadde løsnet og at torvstokker hadde falt av.
- BedriftsforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Tap av lysskilt/overvåkningsutstyr– skader på bygg – husleietap.
Saken gjaldt tyveri av lysskilt og videoovervåkningsutstyr fra et næringsbygg utleid til et gatekjøkken, samt krav om erstatning for tapt husleie fordi …
- BåtforsikringMedhold til selskapet
Skade på motor – informasjon om tilleggsdekning? fal. § 2-1.
Sikredes båt fikk en skade på nederste sylinder i motoren etter kjøring.
- HusforsikringMedhold til forbruker
Rørbrudd – uenighet om utbedringsmetode og erstatningsoppgjør – forbedring?
Saken gjaldt uenighet om hvordan et rørbrudd under en bolig skulle utbedres og hva forsikringsselskapet skulle dekke.
DARAG DEUTSCHLAND AG
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Vannskade på gulv – utette potter – plutselig skade?
Saken gjaldt en vannskade på et parkettgulv som oppsto fordi vann rant ut fra utette potter som sto på gulvet.
- BåtforsikringMedhold til selskapet
Skade på båtmotor – unntak for nedbør.
Saken gjaldt en fritidsbåt der eier krevde dekning etter at vann og snø hadde trengt inn i motorrommet og skadet motoren.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist om gyldigheten av gavedisposisjon – sammenheng med arv – annen fast eiendom?
Saken gjaldt spørsmålet om rettshjelpdekning for en tvist som oppsto etter at sikrede skulle overta en konsesjonsbelagt eiendom ved gave.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Tann brakk – ukjent årsak – ulykkesskade.
Saken gjaldt en tannskade som oppstod under en feriereise.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
4 år gammelt bad – utbedringskostnader på 4,07 % av kjøpesummen – reklamasjonsfristens utgangspunkt – avhl. §§ 3-9 andre punktum, 4-12, 4-14, og 4-19 fal. § 21-2.
En tomannsbolig fra 2017 ble solgt for 6,8 millioner kroner uten negative opplysninger om badet.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil maling/råteskader – uenighet om utbedringskostnader avhl. § 3-9 andre punktum.
En hytte fra 2009 ble solgt for 5,8 millioner kroner og fremstilt som svært godt vedlikeholdt, med beste tilstandsgrad på blant annet yttervegger og …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved takrenner – selgers kunnskap avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
En leilighet fra 1957 ble solgt for 2,91 millioner kroner, og det var opplyst om ny taktekking utført av faglærte i 2019.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
To hendelser – skulder-/armplager - skadebiologisk forklaringsmodell - årsakssammenheng - arbeidsulykke yfl. § 11 første ledd bokstav a.
Saken gjaldt en kvinne som var utsatt for to hendelser på jobb med kort mellomrom, og som senere fikk langvarige plager i skulder og arm.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Boligkjøperforsikring – krav om erstatning for advokatkostnader – rimelige og nødvendige utgifter? – rente fal. § 8-4.
Saken gjaldt en boligkjøper som hadde tegnet boligkjøperforsikring i forbindelse med et boligkjøp i 2020, og som oppdaget støyproblemer kort tid etter …
- UlykkesforsikringMedhold til forbruker
Voldstraume – brudd i øyehulen – post commotio plager – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en mann som ble sparket mot øyet og fikk brudd i øyehulen samt operert inn en titanplate.
- UlykkesforsikringMedhold til forbruker
Manglende bilbelte – 80 km/t – unnamanøver – grov uaktsomhet – avkortningsgrad – G-verdi fal. § 13-9.
Saken gjaldt en kvinne som kjørte uten bilbelte i 80 km/t og kjørte av veien, trolig etter en unnamanøver for elg.
- UføreforsikringMedhold til forbruker
Tegning - uriktige opplysninger – grovt uaktsom – senere journalnotater – fibromyalgi - §§ 13-1a, 13-2, 13-3.
Saken gjaldt en uføredekning tegnet i 2017, der forsikrede hadde svart nei på spørsmål om legebesøk siste fem år, til tross for at hun hadde vært hos legen …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Eierforhold til tomteareal – innvirkning? avhl. §§ 3-7 og 3-8.
En enebolig fra 1927 ble solgt for over 18 millioner kroner, og det ble ved salget opplyst om en naboavtale om fordeling av tomteareal.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Uriktige opplysninger om bad – utmåling av prisavslag – første eller andre ledd? avhl. § 4-12.
Saken gjaldt en leilighet fra 1969 som ble solgt for 3,6 millioner kroner.