Skade på bil – erstatningsoppgjør. (FinKN 2023-897)

Saken gjaldt uenighet om erstatningsoppgjøret etter en bilskade forårsaket av metallspon fra et entreprenørarbeid. Sikrede fikk bilen reparert hos et verksted etter en takst på om lag 63 700 kroner, som forsikringsselskapet betalte ut. Sikrede var imidlertid misfornøyd med reparasjonen og mente det gjensto skader og at nye skader var påført. For å hjelpe til i dialogen med verkstedet bestilte selskapet en ny takst fra et annet bilskadetakseringsfirma, som kom til et høyere beløp. Selskapet mente likevel at videre oppfølging måtte skje som en reklamasjonssak mot verkstedet, og avviste å dekke mer under forsikringen. Sikrede la frem bilder som dokumentasjon på manglende utbedring og nye skader, men nemnda fant at dette ikke var tilstrekkelig til å dokumentere at selskapets opprinnelige oppgjør var feil. Saken illustrerer at bevisbyrden for at et erstatningsoppgjør er utilstrekkelig ligger hos den som fremmer kravet. Det er ikke nok å vise til uenighet eller subjektiv misnøye med resultatet av en reparasjon. Den som mener en skade ikke er korrekt utbedret bør sørge for grundig og samtidig dokumentasjon, gjerne fra en uavhengig fagperson, før og etter reparasjon, slik at det er mulig å underbygge et krav om ytterligere erstatning overfor forsikringsselskapet.