Vannskade på gulv – utette potter – plutselig skade? (FinKN 2023-890)

Saken gjaldt en vannskade på et parkettgulv som oppsto fordi vann rant ut fra utette potter som sto på gulvet. Forsikringsselskapet avslo kravet fordi sikrede ikke hadde dokumentert at skaden skjedde plutselig, og fordi vilkårene gjorde unntak for skader som skyldtes søl. Sikrede innhentet en uttalelse fra en takstmann om at parkett trekker til seg vann og kan bli varig skadet dersom vannet blir liggende over en time. Nemnda mente imidlertid at denne uttalelsen kun var generell og ikke sa noe om hvor lenge vannet faktisk hadde ligget i den konkrete saken. Uten dokumentasjon på tidsforløpet kunne ikke nemnda konkludere med at skaden var plutselig, og selskapet fikk dermed medhold i avslaget. Saken viser hvor viktig det er å kunne dokumentere selve hendelsesforløpet når man melder en skade, ikke bare skadeomfanget. Generelle fagvurderinger om hvordan materialer reagerer på vann er ikke tilstrekkelig dersom de ikke er knyttet konkret til hendelsen som skjedde. Forbrukere bør derfor forsøke å sikre bevis for når og hvordan en skade oppsto, for eksempel ved å notere tidspunkt og omstendigheter så snart skaden oppdages.