Klagesaker fra Finansklagenemnda 2023
704 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2023, og forbrukeren fikk medhold i 26,7 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
756 saker
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Boligkjøperforsikring – krav om erstatning for advokatkostnader – rimelige og nødvendige utgifter? – rente fal. § 8-4.
Saken gjaldt en boligkjøper som hadde tegnet boligkjøperforsikring i forbindelse med et boligkjøp i 2020, og som oppdaget støyproblemer kort tid etter …
- UlykkesforsikringMedhold til forbruker
Voldstraume – brudd i øyehulen – post commotio plager – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en mann som ble sparket mot øyet og fikk brudd i øyehulen samt operert inn en titanplate.
- UlykkesforsikringMedhold til forbruker
Manglende bilbelte – 80 km/t – unnamanøver – grov uaktsomhet – avkortningsgrad – G-verdi fal. § 13-9.
Saken gjaldt en kvinne som kjørte uten bilbelte i 80 km/t og kjørte av veien, trolig etter en unnamanøver for elg.
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Vannskader – håndverkerfeil?
Saken gjaldt vannskader og fuktskader som sikrede oppdaget i taket i første etasje, og som ble knyttet til arbeid med nye takplater, undertak og isolasjon …
- BedriftsforsikringMedhold til forbruker
Kommunes ansvarsforsikring: uenighet om når psykisk skade ble konstatert
Saken gjaldt en kommunes ansvarsforsikring i en tidligere barnevernssak.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skade på tilhenger – erstatningsoppgjør.
Saken gjaldt en tilhenger som ble skadet av metallspon fra kutting av et kumlokk.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Varebil skadet av metallspon: krav om verditap på 45 000 kr etter reparasjon
Saken gjaldt en varebil som ble skadet av metallspon fra et entreprenørarbeid.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Varebil skadet av metallspon: uenighet om reparasjon og følgeskader for 10 000 kr
Saken gjaldt en varebil som ble skadet av metallspon fra kutting av et kumlokk.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – fuktskader i anneks fra 1996 – risikoopplysninger avhl. § 3-2.
Saken gjaldt salg av en enebolig med tilhørende anneks fra 1996.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – manglende isolasjon under gulv – selgers kunnskap – takstansvar? avhl. §§ 3-1, 3-2 og 3-7.
Saken gjaldt salg av en hytte fra 1987 der kjøper etter overtakelsen oppdaget at store deler av gulvet manglet isolasjon.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – fukt og muggsopp, mv. – selgers kunnskap avhl. §§ 3-7, 3-9 andre punktum, 3-10 og 4-19.
Saken gjaldt salg av en leilighet fra 1993, solgt "som den er", der kjøper flere år etter overtakelsen reklamerte over flere forhold, blant annet fukt og …
- BehandlingsforsikringMedhold til selskapet
Méndekning – krav om ny spesialisterklæring – vilkårsregulert krav til spesialisterklæring.
Saken gjaldt en forsikret med méndekning under en sykdomsforsikring som ga rett til utbetaling ved varig medisinsk invaliditet fra 50 prosent.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Lagerarbeider - skallet hodet i reol - arbeidsulykke Yfl. § 11, første ledd bokstav a.
Saken gjaldt en lagerarbeider som slo hodet i kanten på en reol under arbeid.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Fukt-/råteskader i undertak – eldre takkonstruksjon (TG 2), taktekking fra 2012 (TG 1) avhl. §§ 3-9 andre punktum og 4-12.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1967, solgt som den er for 3,3 millioner kroner.
- EierskifteforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Drenering – utmåling av prisavslag – uenighet om utbedringskostnader – avvisning.
Saken gjaldt en enebolig fra 1972 som ble solgt som den er for litt over 5 millioner kroner.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Tok imot barn fra sklie – akutte smerter i håndleddet – ulykkeskade.
Saken gjaldt en person som fikk akutte og sterke smerter i håndleddet etter å ha tatt imot et barn som kom ned en sklie.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Skade i kne – utmåling av vmi.
Saken gjaldt en forsikret som skadet venstre kne under en fjelltur.
- UføreforsikringMedhold til forbruker
Tegning – uriktige opplysninger – GU – 100 % avkortning - oppsigelse fal. §§ 13-1 a, 13-2 og 13-3.
Saken gjaldt en uføredekning tegnet i 2018, der forsikrede opplyste om røyking, astma og allergi, men svarte nei på spørsmål om utbrenthet, slitenhet eller …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – flere forhold – drenering (TG 3), bad (TG 2) – risikoopplysninger avhl. § 3-2.
Saken gjaldt en enebolig fra 1967 som ble solgt for 5,4 millioner kroner.
- BarneforsikringMedhold til selskapet
Barneforsikring – astma – forsikringstilfelle - VMI – foreldelse – friststart – erstatningsansvar fal. § 18-6.
Saken gjaldt en barne- og ungdomsforsikring som opphørte da forsikrede fylte 20 år i 2010.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved avløpsrør – selgers kunnskap – reklamasjonsfristen avhl. §§ 3-7, 4-12 og 4-19.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1995/96, solgt "som den er", der kjøper etter overtakelsen opplevde klukkelyder og treg avrenning i avløpet.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
37 år gammel fritidsbolig – svikt i gulv – innvirkning? avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
En 37 år gammel hytte ble solgt som den er, hvor etasjeskillerne var gitt tilstandsgrad 1 i tilstandsrapporten, med forbehold om mindre skjevheter grunnet …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – uriktig opplysning om "godkjent utleiedel" og "egen boenhet" – megleransvar – utmåling av prisavslag – egenandel? avhl. §§ 3-1, 3-7, 3-8, 4-12, og 4-14.
Saken gjaldt salg av en enebolig hvor det i prospektet ble opplyst at boligen hadde en godkjent utleiedel, og i egenerklæringen at leiligheten i …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ufaglært demontering av pipe – opplyst ved salget om "fare for fuktinntrenging" – innvirkning? avhl. § 3-7.
Saken gjaldt salg av et rekkehus fra 1991, der selger i egenerklæringen hadde opplyst at pipen var demontert fra loft til stue, og at blydekket rundt pipen …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Taklekkasje – "ny skade"? – manglende varmekabler – innvirkning? avhl. §§ 3-1, 3-7, og 3-8.
En bolig ble solgt som den er, hvor selger opplyste om en tidligere taklekkasje forårsaket av kondens som var utbedret.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – feil ved el-anlegg, maur, hvitevarer avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre punktum, 4-12 og 4-14.
Et rekkehus ble solgt som den er, uten at selger opplyste om utførte arbeider eller feil ved det elektriske anlegget, eller om kjennskap til maur i …
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Covid-19 – arbeidsveileder butikk – miljø med særskilt smittefare yfl. § 11 første ledd bokstav b, jf. yrkessykdomsforskriften § 1, bokstav H, nr. 2, bokstav I).
En arbeidsveileder i en butikk fikk påvist covid-19, og utviklet senere hjerteposebetennelse.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Tapt motorvogn ved utleie – tyveri?
Saken gjaldt en bileier som leide ut sin bil og senere fikk beskjed fra leietaker om at bilen var stjålet.
DARAG DEUTSCHLAND AG
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Svikt ved eldre støttemur – fare for ras/sikkerhetsrisiko? – avhl. § 3-9 andre punktum og 4-12 fal. § 21-2.
En eldre bolig fra 1952 ble solgt som den er for 17,3 millioner kroner.
- BåtforsikringMedhold til selskapet
Båt totalskadet som følge av brann – erstatningsoppgjør.
Saken gjaldt en båt som ble totalskadet i en brann.
- AnnetAvvist / ikke realitetsbehandlet
Ansvar for eiendomsmegler – ansvarsbetingende uaktsomt å ikke videreformidle budaksept?
Saken gjaldt en tvist mellom en boligselger og hennes eiendomsmegler.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Krav om erstatning for advokatutgifter – avhl. § 4-14 fal. §§ 1-5 og 21-2.
Saken gjaldt salg av en fritidsbolig fra 1965 for 5 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – tak (TG 2) – uriktig/misvisende kostnadsestimat? – utmåling av prisavslag – avhl. §§ 3-2, 3-7, 3-8, 4-12 og 4-14 – forskriften §§ 1-4 og 2-22.
En halvpart av en tomannsbolig fra 1954 ble solgt for 2,85 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – fuktskade/utett balkongdør – takstansvar – virkningen av ugyldig tilstandsrapport – avhl. §§ 3-1, 3-2, 3-7, 3-10 og 4-12 – forskriften §§ 1-5, 2-12, og 2-13.
Saken gjaldt salg av en enebolig der tilstandsrapporten beskrev balkongdøren som fra byggeår med tilstandsgrad 1, uten å nevne fuktproblematikk rundt …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – eldre bad (TG 3) – uriktig/misvisende kostnadsestimat? – avhl. §§ 3-1, 3-2, 3-7, 3-8, og 4-12 – forskriften §§ 1-4 og 2-22.
En enebolig fra 1964 ble solgt som et dødsbo med behov for oppgraderinger, hvor badet fikk tilstandsgrad 3 og takstmannen anslo kostnaden for …
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist mot utbygger/selger i forbindelse med mangelskrav – én eller flere tvister.
Saken gjaldt et sameie som hadde fått innvilget rettshjelpsdekning for en tvist mot utbygger og selger knyttet til flere byggetekniske mangler, blant annet …
- HusforsikringMedhold til forbruker
Museskader – plutselig – for sent meldt? fal. § 8-5.
Saken gjaldt en museskade som ble oppdaget i forbindelse med oppussing av en utleieleilighet i desember 2022.
DARAG DEUTSCHLAND AG
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Ansvar for bensinstasjon – ripeskader/sprekkskader på bil – hvtjl. § 29 (1), jf. § 28 (1).
Saken gjaldt en tvist om ansvar for skader på en bil etter vask i en vaskehall hos en bensinstasjon.
- RettshjelpforsikringMedhold til forbruker
Bruk av ekstern advokat – offentlig salærsats fal. § 2-1.
Tvisten gjaldt hvilken timesats sikrede hadde krav på dekket under sin advokatforsikring i forbindelse med en barnefordelingssak.
- HusforsikringMedhold til forbruker
Råteskade – skade oppstått i forsikringstiden?
Saken dreide seg om en råteskade som ble oppdaget i forbindelse med utbedring av en tidligere dekket vannskade i en bod.