Klagesaker fra Finansklagenemnda 2023
704 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2023, og forbrukeren fikk medhold i 26,7 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
756 saker
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Rotter – opplyst om rotter i kjeller 2017 – underkommunisert? – selgers opplysningsplikt avhl. §§ 3-7 og 4-12.
En rekkehusleilighet fra 1969 ble solgt "som den er" for 4,7 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – 35 år gammel bolig – museskader avhl. §§ 3-2 og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig fra 1987 som ble solgt for 8,6 millioner kroner.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Sammenstøt skap - slag mot hodet - plutselig ytre begivenhet.
Saken gjaldt en mann som slo hodet mot et kjøkkenskap og krevde utbetaling under en ulykkesforsikring knyttet til en pensjonsordning.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fall i hull – div. plager – akuttsymptomer og forenlighet – årsakssammenheng.
Forsikrede tråkket i et hull og falt, og grep fast i en grein for å unngå å falle helt.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Brudd på sikkerhetsforskrift om varme arbeider – identifikasjon fal. §§ 4-8 og 4-11.
Saken gjaldt brann under taktekkerarbeid på et næringsbygg, der en brann oppstod og skadet et stort areal av taket samt underliggende konstruksjon og …
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Kollektiv uføredekning – ufør innen to år – karensklausul fal. § 19-10. Sykmeldingen ble forlenget fram til 31.8.21, med diagnosen depresjonsfølelse. Den 31.8.21 ble sykmeldingen forlenget til 30.9.21 under samme diagnose. I notatet stod det at forsikrede var til legen for samtaleterapi og at hun trengte videre oppfølgning fra psykolog. Det ble også vist til at forsikrede skulle til revmatolog og at hun opplevde effekt av fotsålene.
Saken gjaldt en kollektiv uføredekning hvor forsikrede ble innmeldt i pensjonsordningen i juni 2019, med økte uføreytelser sammenlignet med en tidligere …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – flere forhold – ødelagte vinduer og dører, feil ved vann og avløp, lekkasje – risikoopplysninger – TG 2 og TG 3 – manglende hulltaking – avhl. §§ 3-2 og 4-19 – forskriften § 2-2.
En enebolig fra 1965 ble solgt for kr 3,65 millioner og var beskrevet som et nedslitt renoveringsobjekt.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
47 år gammel bolig – omfattende råteskader i takkonstruksjon – risikoopplysninger – likevel vesentlig avvik? – utmåling av prisavslag avhl. §§ 3-9 andre punktum og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig fra 1974, solgt som den er for 2,19 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – feil ved el-anlegg – vanntrykk – avhl. §§ 3-2, 3-7, og 4-12 – forskriften § 2-18.
Saken gjaldt en leilighet i en bygård fra 1933, solgt for 5,45 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – skjeggkre – opplyst om sølvkre – krav om heving avhl. §§ 3-2, 3-7, og 4-13.
Saken gjaldt salg av et rekkehus fra 2017 for 6,52 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – uriktig opplysning om totalrenovert bad? – sluk fra byggeåret – innvirkningsvilkåret avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en leilighet fra 1988, solgt som den er for 3,29 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – skjeggkre, tak, brannsikkerhet, mv. – avvisning? avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre punktum, og 4-19.
Et rekkehus fra 1993 ble solgt "som den er" for 3,05 millioner kroner og beskrevet som flott og moderne, med beste tilstandsgrad på de aktuelle …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Rundkjøring – kollisjon etter utkjøring – påstand mot påstand bal. § 8.
Saken gjaldt en kollisjon mellom to biler etter utkjøring fra en rundkjøring.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør – skadet løsøre/innbo og merutgifter til midlertidig opphold utenfor hjemmet.
Saken gjaldt oppgjør etter en brann som forårsaket røyk- og sotskader på en leilighet der sikrede bodde sammen med familie.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannskade – følgeskade – unntak for utett våtrom.
Saken gjaldt en vannskade som sikrede oppdaget på baderommet.
- BåtforsikringMedhold til selskapet
Skade på båtstativ og presenning under vinteropplag – omfattet av forsikringen?
Tvisten gjaldt om skade på et båtstativ og en presenning, som oppstod mens en båt stod i vinteropplag, var dekket av båtforsikringen.
GREAT LAKES INSURANCE SE
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Skader begått av leietaker – merker, riper, flekker og manglende rengjøring – skadeverk?
Saken gjaldt skader på en utleiebolig forårsaket av en leietaker, i form av riper, merker og flekker på gulv og andre overflater.
- DyreforsikringMedhold til selskapet
Patellaluksasjon – ett eller to forsikringstilfeller.
Saken gjaldt en hund som fikk påvist patellaluksasjon i begge knær samtidig i 2021.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Venstresving og forbikjøring – korrekt tegngiving? – bal. § 8 – trafikkreglene §§ 12 og 14.
Saken gjaldt fordeling av ansvar etter en kollisjon mellom to biler, der klagers fører foretok en venstresving samtidig som motparten forsøkte å kjøre …
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Mistet briller – bestemt skadetidspunkt?
Saken gjaldt et krav om erstatning for briller som sikrede mistet under reise mellom to togstasjoner.
- InnboforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Uriktige opplysninger om tyveri av klokke? – ulovlig interesse fal. § 8-1 4 ledd.
Saken gjaldt et krav om erstatning etter påstått tyveri av en kostbar klokke fra et låst garderobeskap på et treningssenter.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Skade på avløpsrør – svanke eller dekningsmessig rørbrudd?
Saken gjaldt en skade på et utvendig avløpsrør, der sikrede mente det forelå et dekningsmessig rørbrudd etter at septiktanken måtte tømmes uvanlig ofte.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør etter bilskade.
Saken gjaldt uenighet om erstatningsoppgjøret etter en bilulykke i en tunnel, der klagers bil ble påført lakkskader.
- BedriftsforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Skade på gravemaskin under bruk – unntatt som følge av varetektsklausul?
Saken gjaldt skade på en gravemaskin under et byggeoppdrag, der en ansatt hos en sprengningsentreprenør benyttet en maskinentreprenørs gravemaskin for å …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyrileggelse – disp. – opphør av forsikring – helse.
Saken gjaldt et gebyr ilagt et firma fordi kjøretøyet stod registrert som uforsikret i en periode, etter at forsikringen hadde gått til opphør på grunn av …
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BarneforsikringMedhold til forbruker
Tegning – uriktige opplysninger – svik – GU – avkortning – oppsigelse Fal. §§ 13-1a, 13-2, 13-3, 13-13.
Saken gjaldt en barneforsikring tegnet i 2006, der forsikredes mor i helseerklæringen opplyste om medfødt klumpfot, men ikke om andre forhold.
- PensjonMedhold til selskapet
Uførepensjon - flytting av avtale – kreft – beregningsgrunnlag fal. §§ 11-1, 12-2, 19-3, 19-5 og 19-10.
Saken gjaldt en kvinne som drev enkeltpersonforetak og flyttet pensjonsavtalen sin til et nytt selskap.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Trening med tornique – konkret hendelse – arbeidsulykke/ belastning over tid yfl. § 11 første ledd bokstav a.
Saken gjaldt en person som gjennom sitt arbeid i Forsvaret hadde deltatt på flere sanitetskurs der man trente på å sette på tornique, et stramt bånd brukt …
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Sykepleier – hjalp pasient - smerter i tommel/hånd – arbeidsulykke – årsakssammenheng – forenlighet yfl. § 11 første ledd bokstav a.
En sykepleier fikk smerter i tommelen da hun hjalp en ustø pasient som besvimte under toalettbesøk.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Essensiell tremor – flere utbetalinger – vmi – renter – plikt til å innhente spesialisterklæring fal. § 18-4.
Saken gjaldt en person som fikk diagnosen essensiell tremor i 2013 og meldte krav til forsikringsselskapet i 2015.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Pasient dro håndledd – tidligere skade i tommel – artrose – vmi – årsakssammenheng.
En sykepleier hadde fra før betydelig artrose i tommelen og hadde vært operert for dette.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – manglende dokumentasjon for bad avhl. § 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en enebolig fra 1997 med tilbygg fra 2007, solgt "som den er" for 6,6 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Boligkjøperforsikring – "foss" av vann i kjeller – opplyst om vanninnsig – TG 2 – sannsynlig med mangelsansvar?
Saken gjaldt en boligkjøperforsikring tegnet i forbindelse med kjøp av en enebolig fra 1876.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Støy/lytt i bygårdsleilighet – selgers kunnskap avhl. §§ 3-7, 3-8, og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en leilighet fra 1922 i en bygård, solgt "som den er" for 7,8 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – manglende/defekt gulvvarme – TG 1 og TG 3 – utmåling avhl. §§ 3-2, 4-12, og 4-14.
Saken gjaldt en enebolig fra 1980 solgt for 6,6 millioner kroner, der det ved salget var opplyst om gulvvarme i store deler av boligen, og enkelte rom …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Fukt/kondens – ventilasjon på loft opplyst "utbedret" – takstansvar? avhl. §§ 3-7 og 3-8.
Et rekkehus fra 1981 ble solgt som den er for 8,3 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
8 år gammel bolig – lekkasjer – 4,1 % av kjøpesummen avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en 8 år gammel enebolig solgt for 6,5 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Lekkasje – opplyst om egeninnsats og faglært arbeid – underkommunisert? avhl. § 3-7.
Saken gjaldt en enebolig fra 1989 solgt "som den er" for 5,85 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Fukt- og råteskadet bad – ufaglært arbeid – selgers kunnskap avhl. §§ 3-7, 3-8, 4-12, og 4-14.
Saken gjaldt en leilighet fra 1979 solgt "som den er" for 2,64 millioner kroner, der badet var opplyst pusset opp i 2021 og hadde fått gode …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – uriktig opplysning om takstein – synlig? – unntak for egenandel? avhl. §§ 3-1, 3-2, 3-8 og 4-12.
Saken gjaldt en del av en tomannsbolig oppført i 2021 og solgt for 6,7 millioner kroner.