Klagesaker fra Finansklagenemnda 2023
704 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2023, og forbrukeren fikk medhold i 26,7 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
756 saker
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
43 år gammel bolig – kollaps i underdimensjonert carport – fuktinnsig i underetasje – takstansvar? avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt salg av en halvpart av en tomannsbolig fra 1975 med tilbygd carport og garasje, solgt "som den er" for 1,51 millioner kroner.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyr – dispensasjon – forsikring gått til opphør – klager ikke kjent med forsikringens opphør – ordning mellom ektefeller – utenlandsopphold
Saken gjaldt gebyr fra Trafikkforsikringsforeningen etter at klagers bilforsikring falt bort på grunn av manglende betaling.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – feil ved tak (TG 1) – feil ved bad (TG 2) – opplysningssvikt om egeninnsats? avhl. §§ 3-2, 3-7, 3-8, og 4-12.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1977 for 3,8 millioner kroner, hvor det ved salget var opplyst at boligen trengte oppussing.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – vannansamling på terrasse – risikoopplysninger – TG 0 og 1 – underkommunisert/upåregnelig? avhl. §§ 3‑2, 3-7, 3-8, 3-10, og 4-12.
Saken gjaldt salg av en leilighet fra 1995 for 3,55 millioner kroner, markedsført med innglasset terrasse.
- EierskifteforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
51 år gammel enebolig – flere forhold – avvisning?
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1970, solgt som den er for 8,5 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Eldre bolig – borebiller – takstansvar? avhl. § 3-7.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1907, solgt "som den er" for 4,35 millioner kroner.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Vilkår for gebyrileggelse – ikke bruk – dispensasjon – helse – opphør av forsikring grunnet manglende betaling – avtalegiro med beløpsgrense – lengre utenlandsopphold
Saken gjaldt gebyr fra Trafikkforsikringsforeningen etter at bilforsikringen opphørte grunnet manglende betaling.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
130 år gammel bolig – skader i takkonstruksjon – TG 2 – takstansvar? avhl. §§ 3-8 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en 130 år gammel enebolig som ble solgt som den er.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – fukt/råteskader ved 18 år gammelt hyttebad – avhl. §§ 3-2, 3-7 og 4-12 fal. § 21-2.
En fritidsbolig fra 2004 ble solgt for 3,9 millioner kroner, uten innlagt vann.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Kaskoskade – forsømt opplysningsplikt ved tegning om trimmet bil? fal. §§ 4-1 og 4-2.
Saken gjaldt en kaskoskade der bilen trillet ned en grusvei og traff en stein.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Luktproblemer i fritidsbolig – opplyst om lukt "etter fuktig værtype" – reklamasjonsfristen avhl. § 4-19 første og tredje ledd.
En fritidsbolig fra 1985 ble solgt som den er for 900 000 kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Svikt ved drenering – opplyst om delvis utbedret drenering "etter 2010" – utmåling av prisavslag – erstatning for tapt leieinntekt avhl. §§ 3-7, 3-9 andre punktum, 4-12, og 4-14.
En leilighet fra 1932, markedsført som nyoppusset i 2020, ble solgt som den er for 2,47 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ulovlig etablert boenhet/borettslagsleilighet? – megleransvar avhl. § 3-7.
En andelsleilighet i en gammel bygård ble solgt som den er, med opplysninger i prospektet om et gammelt dokument fra 1894, men uten at megleren hadde …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved bad – risikoopplysninger – TG 1/TG 2 – uenighet om utbedringskostnader avhl. §§ 3-7, 3-8, og 3-9 andre punktum.
En enebolig fra 1979 ble solgt som den er for 4,2 millioner kroner.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Sprekkskader i bygg som følge av grunnarbeid på nabotomt – unntak for setninger – håndverkerfeil?
Saken gjaldt sprekker og avskallinger som oppstod i en bygning etter rystelser knyttet til grunnarbeid på nabotomten.
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Ansvar – utvist uaktsomhet som følge av at midlertidig tekking av tak blåste av?
Saken gjaldt en håndverker som skulle reparere et tak som var skadet i en storm, en skade som var dekket som naturskade.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Erstatningsoppgjør for totalskadet leaset bil – eks. eller inkl. mva.?
Saken handlet om hvordan erstatningen for en totalskadet leaset bil skulle beregnes, og om den skulle regnes inklusive eller eksklusive merverdiavgift.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Uriktig opplysning om offentlig avløp – vannrør fryser – reklamasjonsfristen avhl. §§ 3-7, 3-8, 4-12, 4-14 og 4-19 første og tredje ledd.
Saken gjaldt et småbruk med enebolig som ble solgt "som den er" for 5,275 millioner kroner og overtatt av kjøper i november 2020.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Tap av motorvogn – sannsynliggjort tyveri?
Saken gjaldt en bil som tilhørte en avdød person og som sto parkert ved et feriehus i utlandet.
- InnboforsikringMedhold til forbruker
Tyveri fra bod – erstatningsoppgjør – aldersfradrag.
Saken gjaldt et innbrudd i en kjellerbod hvor flere gjenstander ble stjålet.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Sammenstøt i veikryss – sannsynliggjort ansvarsgrunnlag? bal. § 8.
Saken gjaldt et sammenstøt i et veikryss ved utkjøring fra et parkeringsområde.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
52 år gammel bolig – lekkasje fra tak – råteskade – skjevhet i etasjeskille – risikoopplysninger – TG 2 avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1969, solgt som den er for 3,315 millioner kroner.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Skader på torvtak og baderomsfliser – håndverkerfeil – oppstått i forsikringstiden?
Saken gjaldt skader på torvtak og baderomsfliser i en bolig som hadde vært forsikret hos foretaket i to ulike perioder, begge med dekning for følgeskader …
- YrkesskadeforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Covid-19 – langvarige plager – årsakssammenheng – avvist.
Saken gjaldt en sykepleier som fikk påvist covid-19 og senere utviklet langvarige plager med utmattelse, tungpust og redusert arbeidsevne.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – feil ved støttemur – takstansvar – utmåling av prisavslag avhl. §§ 3-7 og 4-12.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1923 for 12,1 millioner kroner.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Covid-19 – ansatt videregående skole – særskilt smitterisiko.
Saken gjaldt en ansatt ved en videregående skole som ble smittet av covid-19 i oktober 2020.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Lekkasje av parafin – flere avslag fal. § 8-5 annet ledd.
Saken gjaldt lekkasje av parafin som ble oppdaget i forbindelse med oppussing av et soverom.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Hudskade – transplantat – vmi – medisinsk uenighet yfl. § 11 første ledd bokstav a.
Saken gjaldt en forsikret som skadet armen sin ved at huden ble skrellet av over albuen, og som senere fikk hudtransplantat.
- RettshjelpforsikringMedhold til forbruker
Dekning for bistand i ektefelleskifte under advokatforsikring – tidspunkt for rettshjelpbehov – karanteneperiode fal. §§ 4-1, jf. § 4-5.
Saken gjaldt en advokatforsikring tegnet i november 2022.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – feil ved el-anlegg, dampsperre mv. – manglende dokumentasjon – tvist om utmåling av prisavslag avhl. § 4-12.
Saken gjaldt en leilighet fra 1959 som ble solgt "som den er" for 3,53 millioner kroner og overtatt av kjøper i juli 2020.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Sannsynliggjort tyveri? – minnelig løsning – foretaket bundet etter akseptfristens utløp?
Saken gjaldt en kvinne som søkte erstatning under innboforsikringen for smykker hun mente var stjålet fra boligen hennes over en lang periode.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Unntak i forsikringsvilkår – arbeider "utført etter avtale med kjøper"? – lovnad om tilstand eller utførelse fra sikrede? – avtl. § 37 nr. 3.
Saken gjaldt en boligselgerforsikring tegnet i forbindelse med salg av en del av en tomannsbolig.
- DyreforsikringMedhold til selskapet
Avliving av hund – HD – uavbrutt forsikret siden før fire måneders alder?
Saken gjaldt en hund som ble avlivet på grunn av atferdsendringer og påvist hofteleddsdysplasi (HD).
Agria Dyreforsikring NUF
- HusforsikringMedhold til selskapet
Reduksjon i vannmengde – gjengrodde anboringsklammer – plutselig skade?
Saken gjaldt redusert vannmengde i en bolig, som etter lekkasjesøk ble forklart med gjengrodde anboringsklammer i vannrøret.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Skader begått av leietaker – husleietap – skadeverk, jf. strl. § 351.
Saken gjaldt en utleiebolig hvor leietaker hadde påført skader som riper, hakk, løse kontakter og dårlig malerarbeid, samt latt være å vedlikeholde …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vanninntrenging via balkonger i bygning – plutselig?
Saken gjaldt vanninntrenging via balkonger på en bygning, som førte til fuktskader.
- BarneforsikringMedhold til selskapet
Barneforsikring – alternative dekninger – mangelfull informasjon – hjelpestønad fal. § 11-3.
Saken gjaldt en barneforsikring som opprinnelig ble tegnet i 2007 og senere oppgradert til en utvidet superdekning.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Ufullstendige opplysninger om motorens tilstand? – krav om rettshjelp – utgifter til utredning fal. § 8-1 fjerde og femte ledd.
Saken gjaldt en mann som kjøpte en bruktbil som var solgt som reparasjonsobjekt med kjent motorfeil.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved fliser i hagestue – omfattet av tidligere inngått forlik?
Saken gjaldt en enebolig fra 2016 som ble solgt "som den er" og overtatt av kjøper i november 2018.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Eldre bolig renovert i nyere tid – uriktige opplysninger om etterisolering og grunnmursplast? avhl. § 3-8.
Saken gjaldt en enebolig fra 1951 som ble solgt "som den er" for 2,45 millioner kroner.