Feil ved fliser i hagestue – omfattet av tidligere inngått forlik? (FinKN 2023-931)

Saken gjaldt en enebolig fra 2016 som ble solgt "som den er" og overtatt av kjøper i november 2018. Etter overtakelsen oppdaget kjøper skader på utefliser som var lagt av selger i egeninnsats, og klaget dette inn for Finansklagenemnda. Sekretariatet ga kjøper medhold i at det forelå opplysningssvikt, og selskapet tilbød et fullt og endelig oppgjør på 37 135 kroner, som kjøper aksepterte uten forbehold i desember 2022. Senere oppdaget kjøper at også fliser inne i en hagestue løsnet fra betongplaten, og reklamerte på nytt og hevdet dette var en ny og separat mangel som ikke var dekket av det tidligere forliket. Selskapet mente saken allerede var endelig gjort opp gjennom forliksavtalen og avslo det nye kravet. Nemnda vurderte om det nye forholdet falt utenfor det som var omfattet av forliket, og kom til at selskapet hadde rett i at saken var endelig avgjort. Saken viser hvor viktig det er å være grundig og fullstendig når man aksepterer et forlik om fullt og endelig oppgjør. Når en slik avtale er inngått uten forbehold, kan det være vanskelig å fremme nye krav senere, selv om det dukker opp beslektede problemer som kunden opplever som separate mangler.