Kansellert reise – dekning for utgifter til ubenyttet hotell og teaterbilletter? (FinKN 2023-778)

Saken gjaldt en kvinne som meldte tap under reiseforsikringen etter at flyet hennes til Oslo ble kansellert. Hun fikk ikke tilbud om nye flybilletter og valgte derfor å reise hjem i stedet. Hun krevde deretter dekning for et hotellopphold i Oslo hun ikke fikk benyttet, samt for teaterbilletter hun hadde kjøpt til oppholdet. Foretaket avslo kravet og viste til at det ikke var dokumentert at kanselleringen skyldtes en årsak som var dekket av forsikringsvilkårene. Nemnda kom til samme konklusjon og la til grunn at det ikke var sannsynliggjort at forsinkelsen eller kanselleringen skyldtes en dekningsmessig årsak. Nemnda pekte også på at sikrede ikke hadde hatt noen utgifter til å prøve å komme seg videre på den planlagte reiseruten, for eksempel ved å bestille alternativ transport. Saken illustrerer at reiseforsikring normalt ikke dekker ethvert tap som følge av en kansellert reise, men at det stilles krav om at årsaken til kanselleringen er dokumentert og faller inn under vilkårenes dekningsomfang. Det kan også ha betydning for vurderingen om den reisende har forsøkt å begrense tapet, for eksempel ved å undersøke alternative reisemuligheter før man gir opp reisen helt.