Avbestilling – covid-19 – merutgifter ved kansellering og ny bestilling – tapte reisekostnader.
- Selskap
- If
- Tema
- Reiseforsikring
- Stikkord
- avbestilling · covid-19 · tilgodebeløp · tapte reisekostnader · cruise
Hva saken handlet om
Saken gjaldt en planlagt cruisereise som ble avbrutt fordi den reisende testet positivt for covid-19 rett før avreise. Cruiseselskapet tilbød enten et tilgodebeløp til en senere reise eller kansellering mot gebyr, og forsikrede valgte tilgodebeløp og bestilte en tilsvarende reise året etter. Denne ombookingen ble av cruiseselskapet registrert som en avbestilling, og forsikrede oppdaget i etterkant at den nye reisen var dyrere, og krevde merkostnadene dekket som tapte reisekostnader under avbestillingsforsikringen. Selskapet avslo, og mente slike merkostnader ved bytte til ny reise ikke var dekket. Nemnda la til grunn at forsikrede ikke hadde tapt noe av det innbetalte beløpet, siden han fikk det tilbake som tilgodebeløp, og at det uansett ikke fremgikk av vilkårene at forsikringen dekket merutgifter ved ombooking. Selskapet fikk dermed medhold. Saken illustrerer at avbestillingsforsikring normalt dekker det økonomiske tapet man faktisk lider ved en kansellert reise, og ikke automatisk prisforskjeller ved å bestille en ny og tilsvarende reise senere. Forbrukere bør lese vilkårene nøye for å se hva som faktisk regnes som en dekningsbar kostnad.
Sammendraget er hentet fra Finansklagenemndas offentliggjorte uttalelse. Forklaringen under er skrevet med hjelp av kunstig intelligens og kontrollert for anonymisering.
Nemndas sammendrag
Saksforhold
Forsikrede skulle på en cruisereise i oktober 2022. En uke før planlagt avreise testet forsikrede positivt for covid-19. Forsikrede kontaktet cruiseselskapet, som opplyste at han iht. cruiseskipets regler ikke kunne dra på reisen grunnet påvist covid-19. Han ble tilbudt et tilgodebeløp til fremtidig cruise eller kansellering mot et gebyr. Forsikrede valgte å få beløpet tilbake som et tilgodebeløp, og booket en tilsvarende cruisereise for neste år. Cruiseselskapet klassifiserte denne endringen som en avbestilling. Forsikrede oppdaget senere at det var merkostnader knyttet til den nye cruisereisen, og krevde merutgiftene dekket under avbestillingsdekningen som omfatter «tapte reisekostnader». Foretaket avslo kravet, og viste til at merutgifter ved flytting av reise ikke er slike kostnader. Etter nemndas vurdering hadde forsikrede ikke hatt "tapte reisekostnader" ettersom han valgte å få det innbetalte beløp til cruiseselskapet tilbake som et tilgodebeløp. Når det ikke fremgikk av vilkårene at forsikringen dekket merutgifter ved kansellering /ny-bestilling av reise, hadde forsikrede heller ikke krav på å få merutgiftene dekket. Foretaket ble gitt medhold.
Kilde
Flere saker om samme tema
Legetime etter avreise – avbestilling - uventet og akutt syk.
avbestilling · akutt sykdom · reiseforsikring · dokumentasjonskrav
Rhinovirus - ubenyttede reisedager - sengeleie i tre dager eller mer.
ubenyttede reisedager · sengeleie · legebeordring · sykdom på reise
Erstatning for destruert bagasje – krav om PIR-rapport.
bagasje · destruksjon · PIR-rapport · flyselskap · dokumentasjon
Skadet mobiltelefon – krav om redusert egenandel og uenighet om oppgjørsform – fal. § 3-3.
mobiltelefon · egenandel · vilkårsendring · oppgjørsform · informasjonsplikt
Spasmer–– uventet og akutt nyoppstått sykdom –– uventet akutt og alvorlig forverring –– medisinske utgifter.
medisinske utgifter · akutt sykdom · forverring · kjent sykdom før avreise