Klagesaker fra Finansklagenemnda 2023
704 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2023, og forbrukeren fikk medhold i 26,7 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
756 saker
- UlykkesforsikringMedhold til forbruker
Drukning - sannsynliggjort ulykke – advokatutgifter – objektivt ansvar.
Saken gjaldt en forsikret som omkom ved drukning etter å ha falt eller gått ned i en elv med uvanlig sterk vannføring.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Manglende opplysninger om septiktank – tilbakeslag fra avløp avhl. §§ 3-7, 3-9 andre pkt., 4-12, og 4-14.
En enebolig fra 1972 ble solgt som den er med opplysning om offentlig vann og avløp.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved bad – uriktig opplysning om ferdigattest? – takstansvar? avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
En leilighet fra 1981 ble solgt som den er, og i prospektet ble det opplyst at det forelå ferdigattest for bad i en leilighet med et annet leilighetsnummer …
- PensjonMedhold til selskapet
Utmelding - kollektiv pensjonsforsikring - helt arbeidsdyktig? - innskpensjl. § 6-1.
Saken gjaldt om en person kunne meldes ut av en kollektiv pensjonsordning fordi han ble ansett som helt arbeidsdyktig på utmeldingstidspunktet.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Skade på basseng – uforutsett – klimatiske forhold?
Saken gjaldt om skade på et basseng som løsnet og fløt opp etter kraftig regn og høyt grunnvann var dekket av forsikringen.
- HytteforsikringMedhold til selskapet
Råteskader på hytte – plutselig – unntak for skade på utvendig treverk.
Saken gjaldt dekning for råteskader på en vinduskarm på en fritidsbolig.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Skade på klær - erstatningsoppgjør – fradrag ved kontantutbetaling.
Saken gjaldt størrelsen på erstatningen for klær som var blitt ødelagt av mus.
- BilforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Møtekollisjon mellom personbil og buss i sving – trafikkreglene § 13 bal. § 8.
Saken gjaldt en møtekollisjon mellom en personbil og en buss i en sving på en landevei.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skade ved bruk av vedkløyvemaskin koblet til traktor – unntatt dekning etter bal. § 2 a?
Saken gjaldt om en skadelidt som ble skadet ved bruk av en vedkløyvemaskin koblet til en traktor kunne kreve erstatning under traktorens ansvarsforsikring.
- RettshjelpforsikringMedhold til forbruker
Unntak for tvist som gjelder tvangsfullbyrdelse?
Saken gjaldt om et forsikringsselskap kunne nekte rettshjelpdekning fordi tvisten gjaldt tvangsfullbyrdelse.
- BedriftsforsikringMedhold til forbruker
Skade som følge av manglende overvåkningsenhet i fryser fal. §§ 1B-1, 1C-3, 4-8, 4-14 og 21-2.
Saken gjaldt en kafé som fikk avslag på erstatning etter at en fryser med kongekrabber gikk i stykker fordi noen ved et uhell hadde slått av …
- UføreforsikringMedhold til selskapet
ME - minst 50 % arbeidsufør – 20 % stilling og styreverv – utbytte – reell mulighet for inntekt.
Saken gjaldt en person som mottok uføreytelser på grunn av ME, samtidig som han var styreleder, daglig leder og eneaksjonær i eget selskap i 20 prosent …
- YrkesskadeforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Kneskade – uklart hendelsesforløp – språkproblemer – arbeidsulykke – årsakssammenheng – avvist yfl. § 11 første ledd bokstav a.
Saken gjaldt en kneskade som forsikrede pådro seg på jobb, men hvor hendelsesforløpet var uklart.
QBE Europe SA/NV, Filial Sverige
- BehandlingsforsikringMedhold til selskapet
Nyrekreft – alvorlig sykdom - informasjon – erstatningsbetingende uaktsomhet fal. §§ 1-5, 11-1 og 21-2.
Saken gjaldt en forsikring mot alvorlig sykdom som ble tegnet etter samtale med en kunderådgiver som ikke muntlig informerte om begrensningene i dekningen.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – lovlighetsmangler – krav til brannsikkerhet – takstansvar – opplyst ved salget at innredning av loft ikke var godkjent – avhl. §§ 3-2, 3-7, 3-8, 3-10, og 4-12 – forskriften § 2-21.
Saken gjaldt salg av en leilighet fra 1955 for 7,3 millioner kroner, der det var opplyst i salgsprospekt og egenerklæring at innredningen av loftet til …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Skade forårsaket av rotter – plutselig skade? – oppstått i forsikringstiden?
Saken gjaldt en boligforsikring der sikrede oppdaget at rotter hadde gnagd hull i et avløpsrør etter at han overtok boligen.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – lekkasje fra innvendig taknedløp – TG 0 og 1 – takstansvar avhl. §§ 3-2, 3-7, 3-8, 3-10, 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt salg av en rekkehusleilighet fra 1971 for 4,65 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Boligkjøperforsikring – krav om erstatning fra sikrede mot foretaket – mangelskravet tapt ved foreldelse – advokatansvar.
Saken gjaldt en sikret som hadde tegnet boligkjøperforsikring i forbindelse med et boligkjøp i 2016.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Lekkasjeskade på våtrom – følgeskader – plutselig? – unntak for utett våtrom.
Saken gjaldt en vannskade som oppstod på et vaskerom kort tid etter at sikrede hadde flyttet inn i en ny leilighet.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbestilling – leiekostnader for feriebolig – reiseråd?
Saken gjaldt krav om dekning av leiekostnader for en feriebolig i utlandet som følge av at en planlagt vinteropphold ikke ble gjennomført på grunn av …
- HusforsikringMedhold til forbruker
Utrasing av mur – plutselig?
Saken gjaldt en innvendig mur i et uthus fra 1929 som hadde rast sammen.
- YrkesskadeforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Minnelig løsning – forverring av plager - etteroppgjør – foreldelse – avvist - yforskr. § 5-1 og yfl. § 15.
Saken gjaldt en arbeidstaker som skadet albuen i 2010 og senere inngikk en minnelig avtale med forsikringsselskapet om et endelig oppgjør på 300 000 kroner …
- LivsforsikringMedhold til forbruker
Dødsfallserstatning – begunstigelse - deponering fal. §§ 15-1, 15-2, 15-4, 15-6 og depl. § 1.
Saken gjaldt utbetaling av forsikringssum etter dødsfall, der forsikrede opprinnelig hadde tegnet en tolivsforsikring sammen med sin daværende ektefelle …
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fall på isen – hode-/nakkeplager – skadeevne - årsakssammenheng.
Saken gjaldt en kvinne som falt på isen og slo hodet, hvor det dagen etter ble notert en minimal hodeskade.
- YrkesskadeforsikringMedhold til forbruker
Endring i uføregrad – lungeplager/osteoporose – årsakssammenheng – etteroppgjør - yforskr. § 5-1.
Saken gjaldt en person som fikk påvist astma i 1993 og senere mottok menerstatning og uføreerstatning knyttet til dette som yrkesskade.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fotballkamp - kneskade – uenighet om faktum - ulykkeshendelse?
Saken gjaldt en kvinne som skadet kneet under en fotballkamp.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved downlights – ufaglært arbeid? avhl. §§ 3-7 og 3-8.
Saken gjaldt en bolig fra 1986 som ble solgt som den er for 4,275 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved 6 år gamle bad – TG 1 – uenighet om utbedringskostnader avhl. §§ 3-9 andre pkt., 4-12, og 4-19.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1922 som ble solgt som den er for 2,7 millioner kroner, der selger opplyste at boligen hadde blitt oppgradert med to …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyrileggelse – tredøgnfristen – disp.
Saken gjaldt gebyr ilagt av Trafikkforsikringsforeningen etter kjøp av kjøretøy.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Sammenstøt mellom syklist og bil – ansvarserkjennelse fal. § 7-6 annet ledd.
Saken gjaldt et sammenstøt mellom en syklist og en bil i et veikryss, der bilen kom fra høyre på forkjørsvei.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Fremprovosert skrens – 50 % avkortning fal. § 4-9 annet ledd.
Saken gjaldt en bilulykke der sikredes bil ble kraftig skadet i et sammenstøt med en parkert bil.
- BåtforsikringMedhold til selskapet
Båthavari – erstatningsoppgjør.
Saken gjaldt en båt som havarerte under et kraftig uvær, der båten slet seg fra fortøyningen og tok inn vann på grunn av sterk vind, høye bølger og regn.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Selskapets rett til å kreve skjønn.
Saken gjaldt følgeskader på en forstøtningsmur og plen som følge av brudd på en utvendig rørledning.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Ras i borebrønn og skade på vannpumpe – etablering av ny borebrønn dekket som tilkomstutgift eller som redningskostnader? fal. §§ 6-4, jf. 4-10.
Saken gjaldt en husforsikring der det gikk et ras i sikredes borebrønn, som førte til skade på vannpumpen.
- RettshjelpforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Advokatansvar – bistand i forbindelse med tvist mot arbeidsgiver.
Saken gjaldt et krav mot en advokats ansvarsforsikring etter påstått mangelfull bistand i en arbeidsrettslig tvist.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Akeulykke – ansvar for idrettslag – vedlikehold utført i strid med driftsavtale?
Saken gjaldt ansvarsforsikringen til et idrettslag etter en akeulykke i en kommunal akebakke i 2013, der en person ble alvorlig skadet av en stokk som lå i …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Totalskade – erstatningsoppgjør – advokatutgifter?
Saken gjaldt uenighet om erstatningsbeløpet etter at sikredes bil ble totalskadd.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Akeulykke i kommunal akebakke - ansvarsgrunnlag?
Saken er en parallell sak til en tvist om ansvarsforsikringen til et idrettslag, og gjaldt her kommunens ansvarsforsikring etter samme akeulykke i en …
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Løft – smerter i arm - tidsnære opplysninger – ulykke/skadelig arbeidsprosess yfl. § 11 første ledd bokstav a og c.
Saken gjaldt krav om yrkesskadeerstatning etter at forsikrede fikk en ruptur i bicepssenen under arbeid i mai 2020.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – skader på grunnmur, fukt, setningsskader – uenighet om utbedringsmetode og -kostnader – avvisning? avhl. §§ 3-9 andre pkt., 4-12, og 4-14.
Saken gjaldt en enebolig med utleiedel på Sørlandet, solgt som den er for 2,825 millioner kroner.