Klagesaker fra Finansklagenemnda 2023
704 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2023, og forbrukeren fikk medhold i 26,7 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
756 saker
- BilforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Uriktige opplysninger om tidligere skader? fal. § 8-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt en bileier som krevde erstatning etter hærverk på bilen sin.
- DyreforsikringMedhold til selskapet
Endring av vilkår ved fornyelse – villedende markedsføring? fal. § 3-3 annet ledd, mfl. § 7.
Saken gjaldt en katteeier som hadde tegnet en dyreforsikring med dekning for tapt avlsevne.
Agria Dyreforsikring NUF
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Krav om erstatning for halskjede påstått stjålet på restaurant
En forsikringstaker meldte fra om at et halskjede var stjålet under et restaurantbesøk, og krevde erstatning fra forsikringsselskapet.
- HytteforsikringMedhold til forbruker
Brann i fritidsbolig – avstand til brennbart materiale – kjent med tilsyn? fal. § 4-9 annet ledd.
En fritidsbolig ble totalskadet i brann etter at eieren hadde fyrt i peisen.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Angrepet av pasient- smerter i skulder og arm – PTSD - årsakssammenheng.
En sykepleier ble utsatt for en voldshendelse på jobb, og utviklet i etterkant smerter i skulder og arm samt psykiske plager som ble vurdert å oppfylle …
- LivsforsikringMedhold til selskapet
Fortsettelsesforsikring – varsel - ny forsikringsgiver -helsesituasjon- advokatutgifter fal. §§ 19-2, 19-7 og 19-9.
Saken gjaldt en person som var dekket av en kollektiv forsikring gjennom arbeidsgiver, og som ble oppsagt.
- HusforsikringMedhold til forbruker
Skade på benkeplate – spørsmål om vesentlig samme stand.
Saken gjaldt en skade på en av tre kjøkkenbenkeplater i stein hos en sikret.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Maurskade i tak – dokumentert dekningsmessig skade?
Saken gjaldt en sikret som oppdaget mauraktivitet i taket på boligen og meldte dette som skade til forsikringsselskapet.
Norsk Hussopp Forsikring
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Kneskade under fotballtrening og uenighet om hendelsesforløp
Saken gjaldt en kvinne som pådro seg en kneskade under fotballtrening og krevde erstatning under en ulykkesforsikring.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør etter tyveri av elsykkel – sumbegrensning.
Saken gjaldt tyveri av en elsykkel som var forsikret med en sumbegrensning på 40 000 kroner for tyveri av låst sykkel utenfor bolig.
- BilforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Motorskade – plutselig?
Saken gjaldt en bilforsikring der sikrede krevde erstatning for en motorskade som hadde oppstått etter at en turboslange røk.
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Vanninntrenging – håndverkerfeil – plutselig skade?
Saken gjaldt en vannskade som først ble meldt i 2019, og hvor det senere, i 2021, oppsto ny vanninntrenging i kjelleren.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Ikke rettshjelp inkludert i forsikring for bygård fal. § 2-1.
Saken gjaldt en bygård som besto av både næringslokaler, utleieleiligheter og sikredes egen bolig, og som var forsikret siden 2016.
- BedriftsforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Ansvar for regnskapsfører – uaktsom utførelse av oppdrag? – foreldet?
Saken gjaldt et krav mot en regnskapsførers profesjonsansvarsforsikring.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Påkjørsel bakfra – nedbremsing i tunnel – vtrl. § 3 – trafikkreglene §§ 5 nr. 3 og 13 nr. 1 bal. § 8.
Saken gjaldt fordeling av ansvar etter en påkjørsel bakfra i en tunnel.
- BilforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Uriktige opplysninger om skadehendelsen ved kollisjon? fal. § 8-1 fjerde og femte ledd.
Saken gjaldt krav om erstatning etter en bilkollisjon der sikrede ble påkjørt bakfra.
- HytteforsikringMedhold til forbruker
Museskader på fritidseiendom – oppstått i forsikringstiden – plutselig?
Saken gjaldt en museskade på en fritidseiendom, meldt til selskapet i forbindelse med oppussing av hytta.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Uenighet om erstatningsoppgjør etter vannskade på bygning og innbo
Saken gjaldt oppgjør etter en vannskade som rammet både bygning og innbo.
- AnnetAvvist / ikke realitetsbehandlet
Fallulykke – ansvar for entreprenør – manglende sikring av byggegrop?
Saken gjaldt en fallulykke i forbindelse med et byggeprosjekt der en entreprenør skulle bygge om en bolig for å tilrettelegge for en funksjonsnedsatt …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Konstruksjonsfeil på støttemur- plutselig – håndverkerfeil?
Saken gjaldt en støttemur på en forsikret eiendom som begynte å helle utover i løpet av kort tid våren 2022, noe som også påvirket naboeiendommen.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Vannforsyning – passivitet – mangelskrav ikke opprettholdt ved ny reklamasjon avhl. § 4-19 tredje ledd.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1948, solgt som den er for 1 475 000 kroner.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Sammenstøt i forbindelse med bakkestart og forbikjøring – felles skademelding.
Saken gjaldt en kollisjon mellom to biler i en oppoverbakke der bilene i utgangspunktet lå etter hverandre i samme kjørefelt.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved bad – TG 1-2 – opplyst om ufagmessigheter/ufaglært arbeid avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1979, solgt som den er for 2,25 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
63 år gammel bolig – avløpsrør og drenering – TG 2 – opplysningsplikt om behov for utskiftning? avhl. §§ 3-7 og 3-8.
Saken gjaldt salg av et rekkehus fra 1958, solgt som den er for 10,6 millioner kroner.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Erstatningskrav etter reparasjon av kaskoskade – ikke mottatt garantibevis fal. § 1-5.
Saken gjaldt et krav om erstatning etter at rammen på en bil var reparert under kaskoforsikringen.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Svikt i bærende konstruksjon – fuktskader – opplyst om ufaglært arbeid "med hjelp av faglært" – takstansvar avhl. §§ 3-7, 3-9 andre pkt. og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig fra 1963 som ble solgt som den er for 4,8 millioner kroner.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Ansvar for bensinstasjon – ripeskader på bil – hvtjl. § 29 (1), jf. § 28 (1).
Saken gjaldt en bileier som mente bilen hans fikk ripeskader under vask i en vaskehall hos en bensinstasjon.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Setningsskader – reklamasjonsfristens utgangspunkt avhl. §§ 3-9 andre pkt., 4-12 og 4-19.
Saken gjaldt en leilighet i et borettslag som ble solgt for 2,5 millioner kroner i 1995-bygget bygg og overtatt i 2017.
- AnnetMedhold til selskapet
Depositumsgaranti – krav om at utleier har tatt ut søksmål eller klaget til Husleietvistutvalget?
Saken gjaldt en utleier som krevde utbetaling under en depositumsgaranti etter at leietaker hadde forårsaket skade på en TV og ikke vasket ut boligen ved …
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Advokatforsikring – nabotvist – ny tvist eller del av tvist som oppstod før tegning?
Saken gjaldt en advokatforsikring hvor sikrede ønsket dekning for juridisk bistand i en tvist med naboer i en tremannsbolig.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – feil ved røropplegg, el-anlegg og bad – reklamasjonsfristen avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre pkt., og 4-19 første og tredje ledd.
Saken gjaldt en rekkehusleilighet fra 1971 som ble solgt som den er for 2,3 millioner kroner og overtatt av kjøper i 2018.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – feil ved bad fra 2016 – avvik fra TEK 10? – fuktskader på parkettgulv – uenighet om utbedringskostnader avhl. §§ 3-8 og 3-9 andre pkt.
En tomannsbolig fra 2016 ble solgt som den er for 5 705 000 kroner.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fotball – vridning av kne – retningsendring – dytt bakfra – ulykkestilfelle?
Saken gjaldt en kneskade som oppstod under en organisert fotballkamp, og spørsmålet var om hendelsen kunne regnes som et ulykkestilfelle etter …
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Uføretidspunkt - minst 40 % arbeidsufør i en sammenhengende periode på to år? – advokatutgifter.
Saken gjaldt spørsmålet om når forsikrede ble minst 40 prosent arbeidsufør, noe som var avgjørende for retten til uføreerstatning.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Premiefritak – forsinkelsesrenter – 50 % arbeidsufør – to år sammenhengende – varig fal. § 18-4.
Saken gjaldt krav om premiefritak og forsinkelsesrenter i forbindelse med uførhet.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Uføretidspunkt - minst 40 % arbeidsufør i en sammenhengende periode på to år – advokatkostnader.
Saken gjaldt spørsmålet om når forsikrede ble minst 40 prosent arbeidsufør, noe som var avgjørende for retten til uføreerstatning.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyrileggelse – hvem er eier? – konkurs – dispensasjon.
Saken gjaldt gebyr ilagt av Trafikkforsikringsforeningen for en periode uten gyldig forsikring på en motorvogn.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Gebyr for uforsikret bil under alvorlig sykdom i utlandet
Klager ble ilagt gebyr for en kort periode uten gyldig bilforsikring etter at forsikringen opphørte grunnet manglende betaling.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Utmåling av prisavslag – oppføring av garasje ikke byggemeldt – innkjørsel over nabotomt avhl. § 4-12.
Saken gjaldt en enebolig solgt som den er, hvor det i etterkant viste seg at en garasje ved siden av boligen var oppført uten nødvendig byggesøknad.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Uriktig opplysning om at råteskadde søyler var "opplyst av arkitekt å ikke ha bærende funksjon" – takstansvar avhl. §§ 3-7, 3-8, og 4-12.
Saken gjaldt en arkitekttegnet enebolig solgt som den er.