Ansvar for bensinstasjon – ripeskader på bil – hvtjl. § 29 (1), jf. § 28 (1). (FinKN 2023-176)

Saken gjaldt en bileier som mente bilen hans fikk ripeskader under vask i en vaskehall hos en bensinstasjon. Etter vasken oppdaget klager riper og meldte dette til stasjonen. Foretaket som hadde tegnet bedriftsansvarsforsikring for bensinstasjonen avviste kravet, og viste til at det ikke var dokumentert at børstene i vaskehallen hadde forårsaket skadene, og at det heller ikke var indikasjoner på maskinfeil. Klager la fram forstørrede bilder som han mente viste tydelige spor etter vaskemaskinens børster. Nemnda tok stilling til om det var sannsynliggjort at skaden faktisk oppstod mens bilen var i bensinstasjonens varetekt, altså under selve vaskeprosessen. Etter en samlet vurdering kom nemnda til at dette ikke var tilstrekkelig godtgjort, og ga foretaket medhold. Saken illustrerer at det er den som krever erstatning som må sannsynliggjøre at skaden faktisk oppstod hos den man retter kravet mot, og at det ikke er nok å vise til at skaden ble oppdaget etter en hendelse. Uten konkret dokumentasjon, som bilder tatt umiddelbart før og etter, vitner eller teknisk sjekk av utstyret, kan det være vanskelig å nå fram med slike krav. Forbrukere bør derfor dokumentere skader så raskt og grundig som mulig når de oppdages, gjerne med bilder og tidsnære meldinger til virksomheten det gjelder.