Klagesaker fra Finansklagenemnda 2023
704 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2023, og forbrukeren fikk medhold i 26,7 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
756 saker
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vanninntrengning i bygning under renovering – stormskade – plutselig?
Saken gjaldt en bygning under delvis renovering hvor eieren oppdaget omfattende vanninntrengning i alle fire etasjer.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Ran - PTSD/psykiske plager – akutt- og brosymptomer – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en taxisjåfør som ble utsatt for et ran, og som mange år senere fremmet krav om erstatning under en personforsikring.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved 12/19 år gamle bad – el-anlegg – ulovlig trapp – opplyst om avvik fra originale byggetegninger avhl. §§ 3-9 andre pkt., 3-10 og 4-12.
En rekkehusleilighet ble solgt som den er for 7,2 millioner kroner.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fotgjenger – påkjørt – bil – plager i nakke, skulder og hode – brosymptomer – årsakssammenheng.
En kvinne ble påkjørt av en bil mens hun krysset et fotgjengerfelt, og fremmet senere krav om erstatning for plager i nakke, skulder og hode.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
53 år gammel fritidsbolig – museskader – selgers kunnskap avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre pkt.
En hytte fra 1968 ble solgt som den er for 1,5 millioner kroner.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skade på bilens styringsmekanisme – utforkjøring eller slitasje over tid?
Saken gjaldt et krav om erstatning for skade på en bils styringsmekanisme under kaskoforsikringen.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Skled -hånd- og skulderplager – tidligere håndplager - akutt- og brosymptomer skulder – årsakssammenheng.
En person skled på jobb og fikk i etterkant smerter i høyre hånd og skulder, og fremmet krav under en personforsikring.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Leilighetssalg: uenighet om BRA og BTA i prospekt og tilstandsrapport
Saken gjaldt en leilighet fra 1954 som ble solgt for 4,5 millioner kroner.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fall – kneplager – senere nakke-, skulder-, kne- og hodeplager – akutt- og brosymptomer – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en mann som snublet og falt, og som senere fikk plager i kne, skulder, nakke og hodepine.
- YrkesskadeforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Skutt – gjest/bekjent – etter arbeidstid – i arbeid yfl. § 10.
Saken gjaldt en mann som ble truffet av et vådeskudd i restauranten der han jobbet, nesten to timer etter stengetid.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør – overspenningsskade bergvarmeanlegg – tilstrekkelig utbedring?
Saken gjaldt erstatning etter en overspenningsskade og brann på et bergvarmeanlegg, som var dekket under sikredes bygningsforsikring.
- HytteforsikringMedhold til selskapet
Brannskadeskjønn – gjenoppføringstid – arkitektkostnader.
Saken gjaldt en hytte som brant ned, og hvor det i etterkant ble avholdt brannskadeskjønn for å fastsette erstatningen.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Kansellert flyavgang – personalmangel – dekningstilsagn?
Saken gjaldt en kansellert flyavgang der sikrede først fikk beskjed fra forsikringsselskapets alarmsentral om at kanselleringer grunnet teknisk feil var …
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fall på ski – reiste seg – skulderskade – arbeidsulykke yfl. § 11 første ledd bokstav a.
Saken gjaldt en person som fikk smerter i skulderen under en vinterøvelse i forsvaret, mens han gikk på ski med tung sekk.
- UlykkesforsikringMedhold til forbruker
Ulykkesdekning – forsikringstilfelle – vilkår - renteplikt fal. § 18-4.
Saken gjaldt en forsikret som ble utsatt for en voldshendelse og fikk både fysiske og psykiske plager.
- PensjonMedhold til selskapet
Månedlig utbetaling av uførepensjon – krav på engangsutbetaling? - tjenestepensjonsloven kap. 8.
Saken gjaldt en person som fikk innvilget uførepensjon med månedlige utbetalinger frem til fylte 67 år, men som i stedet ønsket å få hele beløpet utbetalt …
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Luftveisinfeksjon - tapte feriedager etter 45 dager - informasjon ved tegning fal. § 11-1.
Saken gjaldt en forsikret som ble syk på ferie i utlandet og krevde erstatning for tapte feriedager, både for seg selv og sitt reisefølge.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Uriktige opplysninger om solforhold? – muntlige opplysninger avhl. § 3-8.
Saken gjaldt salg av en leilighet fra 1939 for kr 4,45 millioner, hvor salgsprospektet beskrev balkongen som «solrik» og «vestvendt».
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Trafikkulykke – nakkeskade – årsakssammenheng – vmi – utgifter til spesialisterklæring.
Saken gjaldt en person som ble påført en nakkeskade i en trafikkulykke i utlandet.
- BarneforsikringMedhold til selskapet
Barneforsikring - skoliose – G-beløp – renter – avtl. § 36, fal. § 18-4.
Saken gjaldt en barneforsikring der forsikrede fikk påvist skoliose som barn.
- BarneforsikringMedhold til forbruker
ME i barneforsikring: uenighet om invaliditetsgrad ved bruk av tabellpunkter
Saken gjaldt uenighet om graden av varig medisinsk invaliditet etter at forsikrede fikk diagnosen ME.
- UlykkesforsikringMedhold til forbruker
ME i ulykkesforsikring: kombinasjon av tabellpunkter ga høyere invaliditetsgrad
Saken gjaldt en person som hadde fått diagnosen ME etter langvarige plager, og spørsmålet var hvor høy den varige medisinske invaliditeten skulle …
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Lærer – hoppet på av elev - ryggplager – senere depresjon – forenelighet – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en lærer som ble hoppet på av en elev i en gymtime og fikk akutte ryggsmerter.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Truffet i haken av et barn – skadeevne – hjernerystelse - post commotio syndrom – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en barnehageansatt som ble truffet i haken av et barn og oppsøkte legevakten samme dag, hvor det ble påvist en minimal hodeskade.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Eldre bolig – underdimensjonert septiktank avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en enebolig fra 1927 som ble solgt som den er for 1,8 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – 44 år gammel bolig – svikt ved drenering – TG 0 og TG 1 – lekkasje ved pipe – betydningen av boligens alder – takstansvar – selgers kontrollansvar – avhl. §§ 3-2, 3-7, 4-12 og 4-14 – forskriften § 2-10.
En enebolig fra 1978 ble solgt for 5,85 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved bad – eldre sluk – TG 1 – uenighet om utbedringsmetode avhl. §§ 3-9 andre pkt. og 4-12.
Saken gjaldt en halv tomannsbolig fra 1970 solgt som den er for 3,59 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – manglende lufting av tak – betydningen av risikoopplysninger – tilstrekkelig spesifisert forbehold? avhl. §§ 3-2 og 3-9 andre ledd.
Saken gjaldt kjøp av et rekkehus fra 1964 for 1,8 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Gjerdehøyde – drivhus for nært vei avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1972 for drøyt 5 millioner kroner, solgt med et alminnelig forbehold om at boligen var solgt som den er.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
61 år gammel bolig – feil ved kledning/råteskader avhl. § 3-9 andre pkt.
En enebolig fra 1956 ble solgt som den er for 2,77 millioner kroner med en verdi- og lånetakst som opplyste at oppgradering og oppussing var forventbart.
- BedriftsforsikringMedhold til forbruker
Frostskader i brakkerigg – brudd på sikkerhetsforskriftene? – identifikasjon? fal. §§ 4-8 og 4-11.
Saken gjaldt to brakkerigger som ble påført vann- og frostskader mens de ventet på å bli hentet av en kjøper.
- HytteforsikringMedhold til selskapet
Skade på grunnmur til naust og brygge – plutselig skade?
Saken gjaldt skade på et naust og en brygge der grunnmuren hadde forskjøvet seg utover og noe nedover i sjøen.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Brannskadeskjønn – oppføring utenfor forsikringsstedet – merutgifter til påbud – prisstigning.
Saken gjaldt en bolig med seks boenheter som ble totalskadet i brann.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Sammenstøt – motstridende forklaringer – sannsynliggjort ansvarsgrunnlag? bal. § 8.
Saken gjaldt en kollisjon mellom to biler som begge svingte til høyre i et kryss med flerfeltsvei.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fall – hode- og nakkeplager, angst, svimmelhet og søvnvansker – brosymptomer – sensitisering – tannlegeutgifter.
Saken gjaldt samme fallhendelse som en tilknyttet sak, hvor forsikrede falt på fjelltur i utlandet i 2018 og senere fikk hode- og nakkeplager, svimmelhet …
DARAG DEUTSCHLAND AG
- HusforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør etter skade på baderom – vesentlig samme stand som før skaden?
Saken gjaldt uenighet om omfanget av erstatningen etter en vannlekkasje bak toalettkassen på et baderom.
- HusforsikringMedhold til forbruker
Løsemiddellukt – husleietap – krav om ubeboelig? - advokatkostnader.
Saken gjaldt hvor lenge forsikringsselskapet var forpliktet til å dekke husleie til alternativ bolig etter at det ble oppdaget løsemiddellukt i boligen …
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Ansvarsforsikring – tap som følge av håndverkerfeil.
Saken gjaldt en håndverker som hadde lagt nytt parkettgulv i forbindelse med oppussing, og hvor byggherren reklamerte på grunn av kuving, sprekker og …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Foretak fikk gebyr for uforsikret kjøretøy etter påstått manglende fakturavarsel
Saken gjaldt gebyr ilagt et foretak for en periode hvor kjøretøyet var uforsikret etter at forsikringen opphørte på grunn av manglende betaling.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fall – hode- og nakkeplager, angst, svimmelhet og søvnvansker – brosymptomer - sensitisering.
Saken gjaldt en mann som falt på fjelltur i utlandet i 2018 og senere utviklet flere plager, blant annet hode- og nakkeplager, svimmelhet, søvnvansker og …
DARAG DEUTSCHLAND AG