Klagesaker fra Finansklagenemnda 2023
704 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2023, og forbrukeren fikk medhold i 26,7 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
756 saker
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – manglende bæring – oppussingsobjekt avhl. §§ 3-2 og 3-7.
Saken gjaldt salg av en halvpart av en tomannsbolig fra 1948, som ble solgt for over 8,5 millioner kroner og markedsført som et oppussingsobjekt med stort …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Kjøring ned i et hull – dekningsmessig kaskoskade?
Saken gjaldt krav om kaskoerstatning etter at sikrede meldte om bilskader han mente oppsto da han kjørte ned i et hull ved en avkjørsel på en vei i Tyrkia.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Tyveri ved innbrudd – dokumentert tapet? fal. § 8-1 første ledd.
Saken gjaldt et innbrudd i sikredes bolig som ble oppdaget da han kom hjem fra reise.
- HusforsikringMedhold til forbruker
Museskade – plutselig?
Saken gjaldt skader forårsaket av mus eller rotter i en forsikret bolig.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Tyveri av skinnjakke – bevisbyrde – dokumentasjon for eierskap/tap fal. § 8-5 annet ledd.
Saken gjaldt tyveri av en skinnjakke fra sikredes bolig.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Husleietap – støy – ubeboelig?
Saken gjaldt en utleiebolig som ble rammet av vannskade etter en rørlekkasje.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Epilepsianfall på togperrong – reise mellom arbeidssteder- yfl. §§ 10 og 11 (1) a) – HTA.
Saken gjaldt en person som falt på en togperrong etter et epilepsianfall mens hun var på vei hjem fra møter på arbeidsgivers kontor på et annet sted enn …
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist om eierforhold/rettigheter tilknyttet eiendom – oppstått før tegning eller ny tvist?
Saken gjaldt krav om dekning av advokatutgifter under rettshjelpforsikring i forbindelse med en tvist om arealbytte for å gi en nabo innkjørsel til sin …
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist om pengekrav – sammenheng med arv/skifte.
Saken gjaldt spørsmål om rettshjelpforsikring dekket advokatbistand i en tvist om et pengekrav mellom søsken.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannskade – erstatningsoppgjør etter tilkomstskader.
Saken gjaldt uenighet om erstatningsoppgjøret etter en vannskade i en stue, der lekkasje gjennom et vindu i etasjen over hadde forårsaket skade på gulvet.
- HusforsikringMedhold til forbruker
Skade på utvendig stoppekran – omlegging av vannledning – tilkomstutgifter?
Saken gjaldt en forsikringssak der en utvendig stoppekran ble skadet i forbindelse med utbedring av en dekningsmessig vannlekkasje.
- PensjonMedhold til selskapet
Uførepensjon– pensjonsgrunnlag – G-regulering – forsinkelsesrente/rentes rente – ftpensjl. §§ 5-4, 5-10 og 6-3, OTP-loven, ftrl. § 8-30, fal. §§ 18-4, 19-9.
Saken gjaldt fastsettelse av pensjonsgrunnlag for en uførepensjon innvilget i 2022 med virkning fra 2010.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Sykdom – uførhet – ulykkesforsikring – informasjonsplikt fal. §§ 19-2 og 19-3.
Saken gjaldt en fritidsulykkesforsikring tegnet gjennom arbeidsgiver.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – feil ved el-anlegg, ventilasjon, skadet parkett avhl. §§ 3-1, 3-2, 3-7, og 4-12.
Saken gjaldt en leilighet fra 1991 solgt for 3,3 millioner kroner, der kjøper etter overtakelse oppdaget flere feil: et større hakk i parkettgulvet, en …
- BarneforsikringMedhold til forbruker
Barneforsikring – epilepsi – informasjon om meldefrist – oversittet klagefrist fal. § 18-5 første og annet ledd, jf. § 11-2 annet ledd bokstav c.
Saken gjaldt en barneforsikring der forsikrede fikk diagnosen epilepsi i 2006 og senere fremsatte krav om menerstatning, første gang i 2013.
AXA FRANCE IARD
- BilforsikringMedhold til selskapet
Påkjørsel – fotgjenger – mer enn lite å legge til last – avkortningsgrad bal. § 7 (1).
Saken gjaldt en fotgjenger som ble påkjørt av en bil etter å ha gått av en buss og krysset veien uten gangfelt, på en strekning med 70 km/t fartsgrense.
Eir Forsäkring AB
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Egenandelsdekning – avlingssvikt?
Saken gjaldt om et forsikringsforetak var ansvarlig for å dekke egenandelen i en offentlig erstatningsordning for avlingssvikt.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Tvistetidspunkt – motpart verken erkjent eller avvist ansvar innen frist.
Saken gjaldt når en forsikringstvist oppstod, noe som har betydning for retten til rettshjelpdekning.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Boligforsikring – kontraheringsplikt fal. § 1B-3.
Saken gjaldt spørsmålet om et forsikringsforetak hadde plikt til å tilby vanlig husforsikring til en person som eide en seksjon i et eierseksjonssameie med …
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Sprekkskader på bygning – oppstått plutselig som følge sprenging?
Saken gjaldt hvorvidt sprekkskader på mur og flislagt gulv i et bolighus skyldtes sprengningsarbeid på naboeiendommen, noe som ville gitt dekning som en …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannskade –- erstatningsoppgjør fal. § 8-5.
Saken gjaldt et erstatningsoppgjør etter en vannlekkasje under en kjøkkenbenk.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Skade på baderom som følge av håndverkerfeil – erstatningsoppgjør.
Saken gjaldt størrelsen på erstatning etter en lekkasje fra dusjen på et baderom.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Følgeskader etter vanninntrengning – plutselig?
Saken gjaldt et sameie som oppdaget fuktskader på parkett og drypplekkasje gjennom himling etter ekstremvær, og som krevde erstatning under …
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Manglende fornyelse – renovasjonsbedrift fal. §§ 3-5 og 20-3.
Saken gjaldt om et forsikringsselskap kunne la være å fornye forsikringsavtalen til en renovasjonsbedrift ved hovedforfall.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Banemannskap – pakkmaskin – kompresjonsfraktur i ryggen – arbeidsulykke yfl. § 11 første ledd bokstav a.
Saken gjaldt en banearbeider som kjørte pakkmaskin langs togskinner og som ti dager senere oppsøkte legevakten og fikk konstatert kompresjonsfraktur i …
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fall i skogen – håndleddskade – akutt- og brosymptomer – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en forsikret som falt i skogen høsten 2019 og senere fikk konstatert plager i håndleddet.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Sikkerhetskontrollør – kontroll av kolli – skuldersmerte – arbeidsulykke yfl. § 11 første ledd bokstav a.
Saken gjaldt en sikkerhetskontrollør som fikk smerter i skulderen mens han skulle dytte en pakke til kontroll på jobb.
- LivsforsikringMedhold til selskapet
Tegning – opplysningsplikt – GU – avkortning fal. §§ 13-1, 13-2, 13-4 annet ledd og 13-13.
Saken gjaldt en kvinne som ved tegning av forsikring i 2015 fylte ut en helseerklæring uten å opplyse om en sykemelding for PTSD fra 2008, eller om at hun …
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Skulder – oppgjørsavtale – uføregrad – årsakssammenheng – etteroppgjør – standardforskriften § 5-1.
Saken gjaldt en person som ble skadet i en voldshendelse på jobb i 2014, med en skulderskade som senere ble vurdert til 5 % medisinsk invaliditet.
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Skade på undertak – partiell utbedring – "vesentlig samme stand"?
Saken gjaldt en trykkskade på undertaket i forbindelse med at sikrede la nytt tak på boligen.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved 10 år gammelt bad – uenighet om utbedringskostnader avhl. §§ 3-9 andre pkt., 4-12 og 4-19.
En del av en tomannsbolig fra 2009 ble solgt som den er for 3 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Lekkasje fra takterrasse – opplyst at lekkasjen skulle utbedres før salget avhl. §§ 3-9 andre pkt. og 4-12.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1988 solgt «som den er» for 7,1 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Eldre fritidsbolig – ikke-godkjent avløpsanlegg – megleransvar? – selgers kunnskap avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt salg av en fritidsbolig fra 1966, modernisert i 2019, solgt «som den er» for 2,2 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved drenering – omfattet av tidligere forlik? avhl. §§ 3-9 andre pkt., 4-10, 4-12 og 4-19.
En halv tomannsbolig ble solgt som den er for 3,425 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Setninger/masseutglidning – skader og feil ved rørsystem avhl. § 3-9 andre pkt.
Et rekkehus fra 1973 ble solgt som det er for 4,575 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Tilbakekall av forlikstilbud – re integra? – avtl. §§ 7 og 39 andre pkt. avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre pkt.
En enebolig fra 1937 ble solgt som den er for 4,6 millioner kroner.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Inntekts- og hjemmearbeidstap – utmåling – utredningsplikt.
Saken gjaldt en forsikret som ble skadet i en trafikkulykke mens han var på jobb, med brudd i skulder og ankel, og som siden har vært delvis sykmeldt.
- BarneforsikringMedhold til forbruker
Barneforsikring - utviklingsforstyrrelse - forsikringstilfelle - VMI- foreldelse - friststart fal. §§ 18-6.
Saken gjaldt en barneforsikring med dekning for varig medisinsk invaliditet, tegnet gjennom forelders medlemskap i en forening.
- RettshjelpforsikringMedhold til forbruker
Kampflybase-støy: fordeling av rettshjelpdekning mellom 193 sikrede
Saken gjaldt hvordan et forsikringsselskap skulle behandle en stor gruppe sikrede som gjennom felles advokat fremmet erstatningskrav mot staten for …
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Uføreforsikring- reservasjon nakke-, skulder-, arm- og rygglidelse – minst 50 % arbeidsufør fal. § 13-5.
Saken gjaldt en uføreforsikring hvor forsikrede hadde en reservasjon i vilkårene som unntok uførhet forårsaket av nakke-, skulder-, arm- eller rygglidelser …