Klagesaker fra Finansklagenemnda 2023
704 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2023, og forbrukeren fikk medhold i 26,7 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
756 saker
- DyreforsikringMedhold til selskapet
Gyldig forsikringsavtale?
Saken gjaldt en forsikring for en hund som hadde løpt sammen med andre forsikringer hos samme foretak siden 2013.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Sammenstøt i forbindelse med fletting – motstridende forklaringer – bal § 8.
Saken gjaldt et sammenstøt mellom klagers personbil og en trailer da klager forsøkte å flette seg inn foran traileren ved utkjøring på en riksvei.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Styreansvarsforsikring – tvist om forståelse av forlik.
Saken gjaldt en styreansvarsforsikring der et styremedlem hadde fått dekket advokatutgifter i forbindelse med en straffesak.
Zurich Insurance plc Norway Branch
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Mangelfull/forsinket utbedring av skade – reduksjon i egenandel?
Saken gjaldt en vannlekkasje i en sameieseksjon som forsikringsselskapet dekket og lot utbedre gjennom en samarbeidspartner.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Tegning – rusmisbruk – uriktige opplysninger – svik – avslag – oppsigelse fal. §§ 13-1 a, 13-2 første ledd, 13-3 og 13-4.
Saken gjaldt en uføreforsikring tegnet i 2002, der forsikrede i helseerklæringen svarte nei på spørsmål om bruk av narkotika.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Påkjørsel – fotgjenger – grov uaktsom – avkortningsgrad – reklamert uten ugrunnet opphold fal. §§ 13-9 og 13-13
Saken gjaldt en fotgjenger som ble påkjørt da hun krysset en vei uten gangfelt, med fartsgrense 70 km/t, etter å ha gått av en buss.
- UføreforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Tegning – opplysningsplikt - grov uaktsomhet – avkortning fal. § 13-1 a og § 13-2.
Saken gjaldt en uførekapital- og uførerenteforsikring tegnet i 2012, der forsikrede svarte nei på spørsmål om psykiske lidelser, spiseforstyrrelser og …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Uriktig opplysning om "vedtatt byggekvote for utskillelse av enebolig-tomt"? avhl. §§ 3-1 og 3-8.
Et småbruk med stor tomt ble solgt for 6,7 millioner kroner.
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Skade på baderom – oppstått i forsikringstiden? – plutselig?
Saken gjaldt en skade på et badegulv i en hybeldel, der gulvet buet seg opp og fugene sprakk.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – uriktig byggeår? – risikoopplysninger – TG 2/TG 3 – oppussingsobjekt avhl. §§ 3-7, 3-8, og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en enebolig fra rundt 1950 som ble solgt som den er for 4 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Fukt- og soppskader i takkonstruksjonen – dødsbo – risikoopplysninger avhl. § 3-9 andre pkt.
En leilighet fra 1961 ble solgt som et dødsbo, uten egenerklæringsskjema, som den er for 3,25 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Fukt- og råteskader i terrassekonstruksjon – takstansvar? avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
En enebolig fra 1986 ble solgt som den er for 4,85 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Tomt oppdelt i to adskilte parseller – megleransvar avhl. §§ 3-7, 4-12 og 4-14.
En enebolig fra 1886 med tomt på 1229 kvadratmeter ble solgt som den er for 3,25 millioner kroner.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Dekningsomfang – uklar informasjon om dekningen?
Saken gjaldt en bileier som fikk bilen kondemnert etter en trafikkulykke og krevde erstatning fra forsikringsselskapet.
- EierskifteforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Flere forhold – omfattende skader etter fukt og mugg, skadedyr, mv. – utmåling av prisavslag – avvisning.
Saken gjaldt en enebolig solgt for 5,75 millioner kroner, hvor nemnda tidligere hadde slått fast at det forelå mangler etter avhendingsloven på grunn av …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – mangelfull utbedring av lekkasjeskader avhl. §§ 3-2 og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig fra 1974 solgt for 2,8 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Brun pelsbille og museumsbille – opplyst om pelsbille, skjeggkre og sølvkre i borettslaget avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en leilighet fra 1950 solgt for 5,35 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – 49 år gammel bolig – museskader avhl. §§ 3-2 og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig fra 1973 solgt for 3,85 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved bad – el-anlegg – skjeggkre – takstansvar – uenighet om utbedringsmetode avhl. §§ 3-7, 3-8, 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt en enebolig fra 2000 solgt for 9,1 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – feil ved nytt og ubrukt bad – utmåling av prisavslag – selgers kontrollansvar avhl. §§ 3-2, 4-12, og 4-14.
Saken gjaldt en leilighet fra 1955 solgt for 4,74 millioner kroner, hvor det ved salget var opplyst at badet var totaloppusset i 2021 eller 2022 av et …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – lekkasje fra 42 år gammelt bad – TG 2 – takstansvar? – krav til hulltaking – ugyldig tilstandsrapport? – avhl. §§ 3-2, 3-7 og 3-10 – forskriften §§ 1-5 og 2-2.
Saken gjaldt salg av en rekkehusleilighet fra 1980 der badet var vurdert til tilstandsgrad 2, med opplysning om at badet hadde nådd forventet levetid og at …
- LivsforsikringMedhold til selskapet
Dødsfall – gruppelivsforsikring – fortsettelsesforsikring – tilstrekkelig varsel fal. § 19-7 første ledd.
Saken gjaldt en kvinne som var dekket av en bedriftsgruppelivsforsikring gjennom arbeidsgiveren sin, men som sluttet i jobben på grunn av alvorlig sykdom.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fallulykke – plager i nakke og venstre arm – akutt- og brosymptomer – årsakssammenheng – vmi.
En mann falt 4-4,5 meter ned gjennom et hull i en bygning under en befaring og pådro seg brudd i seks ribbein.
- UlykkesforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Fall – nakke- og hodeplager – ytterligere erstatning skl. § 3-1.
Saken gjaldt en kvinne som falt bakover og slo hodet under trening på arrestasjonsteknikk, og som i ettertid fikk hodepine, nakkeplager, svimmelhet og …
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Ujevnt stillas – kneskade - ulykkesskade – minnelig løsning - revisjon – avtl. § 36 skl. § 3-8.
Saken gjaldt en mann som skadet kneet da han tråkket ned på en ujevnhet i et stillas.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fall – is i trapp – plager i albue/skulder og rygg – akutt- og brosymptomer – forenlighet – årsakssammenheng – vmi – uførhet.
Saken gjaldt en kvinne som falt på is i en utvendig trapp og slo venstre albue.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Ujevnt stillas – kneskade – arbeidsulykke – minnelig løsning - etteroppgjør/revisjon yfl. § 11 første ledd bokstav a og c, avtl. § 36, standardforskriften § 5-1.
Saken gjaldt en mann som skadet kneet da han tråkket ned på en ujevnhet i et stillas.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Tømrer – forflytting av materialer - arbeidsulykke yfl. § 11 første ledd bokstav a.
Saken gjaldt en tømrer som fikk smerter i kneet mens han flyttet materialer på en byggeplass.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Forverring av tidligere ryggplager – midlertidig uførhet – inntektstap – årsakssammenheng.
Forsikrede fikk kink i ryggen på jobb i juli 2019, men hadde fra før dokumenterte ryggproblemer med gradvis bedring frem til hendelsen.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Ryggsmerter før innmelding – senere ufør – karensklausul – innskuddsfritak – fal §§ 18-6, 19-10.
Saken gjaldt en person som ble innmeldt i en kollektiv pensjonsordning i 2015 og som senere ble ufør på grunn av ryggplager han hadde hatt siden 2006, med …
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Sykepleier – pasient falt i spagat - ryggsmerter – akutt – og brosymptomer- årsakssammenheng.
En sykepleier fikk ryggsmerter etter at en pasient falt i spagat og hang seg på armen hennes under arbeid.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Kollisjon med fjellvegg – nakkeplager med følgeplager – brosymptomer – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en bilfører som i 2005 kolliderte med en fjellvegg og fikk nakke- og ryggsmerter samme dag.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Uføreforsikring sagt opp etter uriktige svar om depresjon og migrene
Saken gjaldt en kvinne som i 2019 tegnet uføredekning på 2,6 millioner kroner og som i helseerklæringen svarte benektende på samtlige spørsmål om …
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Uførepensjon avslått etter skjulte helseopplysninger ved tegning
Forsikrede tegnet en uførepensjonsforsikring i november 2019 og svarte benektende på samtlige spørsmål i helseerklæringen om psykiske plager, svimmelhet …
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Skled og falt - hodepine, svimmelhet, nakke-, kjeve-, albue- og skulderplager - årsakssammenheng.
En kvinne skled og falt, og fikk i etterkant beskrevet smerter i kne, albue, skulder og nakke, samt hodepine, svimmelhet og etter hvert kjeveplager.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Løft av lodd med spett – håndleddskade – arbeidsulykke yfl. § 11 første ledd bokstav a og c.
Saken gjaldt en mann som skadet håndleddet mens han brukte et spett til å løfte et lodd på jobb.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Advokatforsikring – dekning begrenset oppad til offentlig salærsats fal. § 2-1.
En bedriftskunde kontaktet forsikringsselskapet for å tegne forsikring, og det oppstod uklarhet om forsikringssummen for rettshjelp, som han trodde skulle …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – setninger – uriktig opplysning om innlagt fiber – takstansvar? – innvirkning? avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre pkt., og 4-19 første ledd.
Saken gjaldt en enebolig fra 2006 som ble solgt som den er for 9 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – feil ved tak – risikoopplysninger – TG 3 – avvisning avhl. § 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en enebolig fra 1997 solgt som den er for 13,75 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – manglende bæring – oppussingsobjekt avhl. §§ 3-2 og 4-12.
Saken gjaldt en halvpart av en tomannsbolig fra 1948, solgt for 6,36 millioner kroner og markedsført som et oppussingsobjekt.