Klagesaker fra Finansklagenemnda 2023
704 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2023, og forbrukeren fikk medhold i 26,7 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
756 saker
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fall i trapp – plager i rygg og hofte – årsakssammenheng – brosymptomer – forenlighet.
Saken gjaldt en kvinne som falt i en trapp i 2019 og senere fikk vedvarende smerter i rygg og høyre hofte.
- UføreforsikringMedhold til forbruker
Opplysningsplikt – plager i rygg – depresjon– svik/grov uaktsomhet – avkortning – oppsigelse fal. §§ 13-1 a, 13-2 og 13-3.
Saken gjaldt en mann som tegnet uføreforsikring i 2014 og igjen i 2020, og som ved begge anledninger svarte nei på spørsmål om han hadde hatt ryggplager de …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Tomtegrenser – megleransvar? avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt salg av en fritidseiendom med to fritidsboliger, solgt som den er for 5,85 millioner kroner.
- LivsforsikringMedhold til selskapet
Manglende betaling – opphør – alkoholmisbruk - død – lojalitetsplikt – fal. §§ 14-2 andre ledd, 19-6 og 19-7 – avtl. § 36.
Saken gjaldt en mann som var eneste ansatt og eneaksjonær i sitt eget selskap, og som hadde en forsikring gjennom dette.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Plager i venstre skulder og arm - reservasjon ved tegning - arbeidsufør - vilkårstolkning fal. § 13-5.
Saken gjaldt en person som tegnet uføredekning i 2020.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
HTA – utgifter til juridisk bistand – tolkning av tilsagn – avtalerettslig binding.
Saken gjaldt en kvinne som skadet seg da hun skled på isen på jobb i 2017.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Yrkesskade – yrkessykdom – årsakssammenheng - sammenslåing av invaliditetsgrad.
Saken gjaldt en arbeidstaker som brakk leggen i en arbeidsulykke i 2004, og som senere fikk godkjent en larmskade som yrkessykdom med skadetidspunkt i …
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fall – plager i venstre skulder/arm, høyre tommel og høyre ankel – vmi – klagefrist fal. § 18-5 andre ledd.
Saken gjaldt en kvinne som falt på isen i februar 2020 og fikk skader i skulder, arm, tommel og ankel.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist om eiendomsforhold – én eller flere tvister?
Saken gjaldt en hytteeier som var i tvist med naboer om eiendomsforhold og bruksordning, og som fikk innvilget 100 000 kroner i rettshjelpsdekning for …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Setningsskader/skjeve påler – foreldelse – fl. §§ 2, 3, og 10 fal. § 8-6.
Saken gjaldt kjøp av en del av en tomannsbolig fra 1973, solgt som den er for 3,35 millioner kroner i 2016.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Uførekapitalforsikring – oppgjør – beregningsgrunnlag – pensjonsgivende inntekt.
Saken gjaldt en uførekapitalforsikring hvor forsikringssummen skulle beregnes som fire ganger årslønn, definert som pensjonsgivende inntekt.
- BarneforsikringMedhold til selskapet
Fortsettelsesforsikring barn - depresjon/ME – immunopati – vmi – reduksjonsmetode – renter fal. § 18-4.
Saken gjaldt en fortsettelsesforsikring etter opphør av en barneforsikring.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Kastet innbo før foretakets besiktigelse – krav ikke dokumentert?
Saken gjaldt en vannskade i en leid bolig hvor sikrede kastet det skadede innboet før forsikringsselskapet fikk befart skaden.
- BarneforsikringMedhold til selskapet
Barneforsikring - ny diagnose – konstateringstidspunkt – vmi – meldefrist – foreldelse – fel. §§ 18-5 og 18-6.
Saken gjaldt spørsmålet om forsikrede hadde krav på erstatning under en barneforsikring tegnet i 2003, etter at det i 2015 ble stilt en ny diagnose.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Netthinneavløsning – forskjellige beskrivelser – ulykkeshendelse – foreldelse – fal. §§ 18-5, 18-6 andre ledd – fel. §§ 16 nr. 2 og 22 nr. 1.
Saken gjaldt en forsikret som fikk netthinneavløsning i venstre øye og ble operert i 2014.
- BarneforsikringMedhold til selskapet
Barneforsikring – forsikringstilfellet - vmi – reduksjonsmetode – meldefrist - foreldelse fal. §§ 18-4, 18-5 og 18-6.
Saken gjaldt en barneforsikring som opprinnelig ble tegnet i 2003 og senere endret og fornyet ved flere anledninger, blant annet med en …
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Påkjørt av sykkel – skulder- og hofteplager – akutt- og brosymptomer - forenelighet- årsakssammenheng.
Saken gjaldt en forsikret som ble påkjørt av en sykkel i november 2020, med akutte smerter i venstre skulder og venstre hofte.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannskade i utleiebolig – skadeverk?
Saken gjaldt en utleiebolig hvor leietaker fylte vann i et tidligere innendørs svømmebasseng som var bygget over med tregulv.
- BilforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Sammenstøt i forbindelse med sladding og spinning på "rånearrangement" bal. § 8.
Saken gjaldt et sammenstøt mellom to biler under et såkalt rånetreff, hvor bilene skiftet på å spinne og sladdre på et parkeringsområde.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Handlevogn trillet inn i bil på parkeringsplass – uaktsomt?
Saken gjaldt en handlevogn som trillet inn i klagers bil på en parkeringsplass.
- InnboforsikringMedhold til forbruker
Skade på Maxwell Sound System – midlertidig borte fra forsikringsstedet?
Saken gjaldt en sikret som disponerte flere boliger, og som opplevde en vannlekkasje i en bolig som ikke var forsikringsstedet under innboforsikringen.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Sammenstøt på parkeringsplass – vikeplikt ved igangkjøring fra stillestående tilstand.
Saken gjaldt et sammenstøt på en parkeringsplass mellom to biler.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Jernring i hodet – nakke- og skulderplager – brosymptomer – forenlighetsvilkåret – årsakssammenheng.
Saken gjaldt krav om erstatning etter en ulykke hvor forsikrede fikk en tung jernring i hodet og deretter utviklet nakke- og skulderplager.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Setningsskader – håndverkerfeil?
Saken gjaldt setningsskader som sikrede oppdaget i form av at steinheller på en uteplass hadde falt inn mot husveggen, samtidig som gulvet innendørs i …
- BåtforsikringMedhold til forbruker
Skade på båt ved kjøring i bølger – tilfeldig ytre påvirkning? fal. 4-9.
Saken gjaldt en skade på en fritidsbåt som oppstod da båten ble truffet av en stor bølge mens sikrede kjørte i høy fart, over 40 knop, på åpent hav.
- ReiseforsikringMedhold til forbruker
Isolasjon – korona – cruise - interne rutiner – legeordinert sengeleie – tapte feriedager.
Saken gjaldt to reisende som ble syke under et cruise og satt i isolasjon på hver sin lugar etter cruiseskipets interne smittevernrutiner, etter at de …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Bygningsskade – oppstått i forsikringstiden – unntak for åpning av konstruksjon for å påvise skade?
Saken gjaldt en bygningsskade forårsaket av mus som hadde hatt tilhold i konstruksjonen siden bygget ble oppført i 1976, lenge før sikrede tegnet …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør – overskredet kjørelengde fal. § 4-7.
Saken gjaldt en kaskoskade på en bil hvor selskapet avkortet erstatningen med 50 prosent fordi den faktiske kjørelengden overskred det som var oppgitt ved …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Uklar årsak til varmepumpeskade ga avslag på erstatning
Saken gjaldt en skade på en varmepumpe som sikrede meldte til forsikringsselskapet våren 2022, etter at hun hadde opplevd problemer med pumpen siden 2020.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyrileggelse – kjøretøy ikke i bruk – disp. – helse.
Saken gjaldt et gebyr som ble ilagt fordi et kjøretøy stod uten gyldig forsikring i en periode etter at forsikringen falt bort på grunn av manglende …
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyrileggelse – ikke bruk – disp. opphør av forsikring – sykdom.
Saken gjaldt gebyr for uforsikret kjøretøy som ble ilagt fra og med et bestemt tidspunkt i oktober, som følge av at forsikringsavtalen falt bort på grunn …
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Sammenstøt ved veikryss – vikepliktsbrudd? – bal § 8.
Saken gjaldt ansvarsfordelingen etter et sammenstøt mellom to biler i et veikryss, hvor det ikke var fylt ut felles skademelding.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – 51 år gammel enebolig – flere forhold – risikoopplysninger avhl. §§ 3-2, 3-7, og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig fra 1971 solgt for 5,5 millioner kroner, omtalt i prospektet som velholdt med ypperlig beliggenhet.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Japansk parkslirekne – svartelistet plante avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en enebolig solgt "som den er" for 4,35 millioner kroner, der kjøper etter overtakelsen oppdaget at planter i hagen var japansk parkslirekne …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – feil ved eldre bad – TG 3 avhl. §§ 3-2 og 3-7.
Saken gjaldt en enebolig fra 1960 solgt for 2,35 millioner kroner, hvor badet ved salget var gitt tilstandsgrad 3 og det var opplyst at badet måtte …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Nyrenovert enebolig – skjevheter/svikt i konstruksjon – uriktig svar på spørsmål i egenerklæringen – uenighet om utbedringsmetode avhl. §§ 3-7, 3-8, 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt en enebolig fra 1934, solgt "som den er" for 14 millioner kroner uten fremlagt tilstandsrapport, men med opplysninger om omfattende renovering …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Råteskadet balkong – reklamasjonsfristen avhl. § 4-19.
Saken gjaldt en leilighet fra 1989 som ble solgt som den er for 7,05 millioner kroner.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Disp. – helse – økonomi – ikke-bruk.
Saken gjaldt gebyr ilagt av Trafikkforsikringsforeningen for en periode hvor kjøretøyet ikke var forsikret.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyrileggelse – tredøgnsfristen – disp. – helligdager.
Saken gjaldt gebyr for uforsikret kjøretøy i en kort periode rundt juletider.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Gebyr for uforsikret bil etter uklart eierskifte og mulig forfalsket melding
Saken gjaldt gebyr for uforsikret kjøretøy i en lengre periode.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)