Uklar årsak til varmepumpeskade ga avslag på erstatning

Saken gjaldt en skade på en varmepumpe som sikrede meldte til forsikringsselskapet våren 2022, etter at hun hadde opplevd problemer med pumpen siden 2020. En systemleverandør ble engasjert for å finne feilen, og konkluderte med at flere ulike årsaker kunne forklare problemet, blant annet frostskade på en plateveksler, lite vann i anlegget eller luft i systemet. Forsikringsselskapet avslo erstatningskravet fordi sikrede ikke hadde dokumentert at skaden skyldtes en årsak som var dekket av forsikringen. Sikrede mente derimot at skaden skyldtes et elektrisk fenomen, og pekte på at pumpen fungerte igjen etter at kompressoren ble byttet. Nemnda vurderte den fremlagte dokumentasjonen og kom til at sikrede ikke hadde sannsynliggjort at skaden skyldtes en dekningsmessig hendelse. De mange mulige forklaringene som ble nevnt i skaderapporten, gjorde det vanskelig å fastslå en konkret, dekket årsak. Saken illustrerer at det er forsikringstakeren som må sannsynliggjøre at en skade skyldes en årsak som dekkes av forsikringsvilkårene, og at det ikke er tilstrekkelig at utstyret fungerer igjen etter en reparasjon dersom den underliggende årsaken til feilen forblir uklar.