Klagesaker fra Finansklagenemnda 2023
704 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2023, og forbrukeren fikk medhold i 26,7 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
756 saker
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – fukt- og muggsoppskader – opplyst om tidligere utbedret lekkasje – selgers kontrollansvar avhl. §§ 3-1, 3-2, 4-12, og 4-14.
Saken gjaldt salg av en loftsleilighet i en eldre bygård for 5,35 millioner kroner.
- BåtforsikringMedhold til forbruker
Tap av lettbåt – unntak for tap på grunn av vanlige eller ikke-plutselige værpåvirkninger.
Saken gjaldt tap av en lettbåt som var under slep, hvor festet løsnet under overfarten.
Allianz Global Corporate & Specialty SE
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skadeomfang etter påkjørsel bal. § 8.
Saken gjaldt uenighet om hvilke skader på klagers bil som skyldtes en påkjørsel han hevdet motparten var ansvarlig for.
- BåtforsikringMedhold til selskapet
Dekning av fuktskader i campingvogn – i forsikringsperioden?
Saken gjaldt krav om erstatning for fuktskade i en campingvogn.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Byggherreansvar – setningsskader på bygg som ikke er fundamentert, pelet eller forankret til fjell fal. § 2-1.
Saken gjaldt et byggeprosjekt der det oppstod setningsskader på et nabobygg, og byggherren meldte skaden under sin byggherreforsikring.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Defekt varmepumpe – lynnedslag? - skade som alene rammer elektrisk innretning?
Saken gjaldt en rørlekkasje i fordelingsskapet for vannbåren varme, som en fagkyndig mente skyldtes materialtretthet på en rørkobling forårsaket av …
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Tegnet cross liability-dekning?
Saken gjaldt tolkning av en formueskadeansvarsforsikring tegnet av et selskap som utførte prosjektering av boliger som underleverandør til et …
- BåtforsikringMedhold til selskapet
Båthavari – høy hastighet/feilmanøvrering av båt? fal. § 4-9.
Saken gjaldt et båthavari hvor sikrede mistet kontrollen over en RIB-båt under en svingmanøver på en privat tur, slik at han og to passasjerer ble kastet …
GREAT LAKES INSURANCE SE
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Bygningsskade – konstatert i forsikringstiden? – for sendt meldt?
Saken gjaldt en bygningsskade i et eldre næringsbygg, der det ble konstatert høyt kloridinnhold i betonggulvene som hadde ført til korrosjon i armeringen.
- BilforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Sammenstøt mellom lastebil og personbil i forbindelse med lasting.
Saken gjaldt en kollisjon mellom en lastebil og en personbil på et privat parkeringsområde i forbindelse med lasting av tømmer.
- AnnetMedhold til forbruker
Ansvar for felling av trær – erstatningsoppgjør.
Saken gjaldt et krav om erstatning etter felling av trær og skade på en vei i forbindelse med et kommunalt anleggsprosjekt.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Steinsprutskade – ansvarsgrunnlag for lastebil? bal. § 8.
Saken dreide seg om en steinsprutskade på en personbil som kjørte bak en lastebil som fraktet jodholdige fyllmasser.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Skade på AC-kompressor omfattet av Bil Pluss forsikring?
Tvisten gjaldt om skade på en bils AC-kompressor var dekket under en utvidet bilforsikring, ofte kalt Bil Pluss.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – pålagt serviceavtale mv. for gasstank – takstansvar – avhl. §§ 3-7 og 4-12 – forskriften § 2-7.
Saken gjaldt salg av en enebolig til 7,8 millioner kroner, hvor boligen blant annet ble varmet opp med gasspeis tilknyttet en gasstank.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Taklekkasje – opplyst utbedret – selgers kunnskap avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en bolig fra 1936 som ble solgt som den er for 5,1 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
62 år gammel bolig – høye radonforekomster – uriktig opplysning om drenering (TG 2) avhl. §§ 3-9 andre pkt. og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig fra 1958 med tilbygg fra rundt 1980, solgt som den er for 2,825 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Laftet enebolig fra 2013 – råte i bunnstokker – hull i bærende vegg – takstansvar? avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en laftet enebolig fra 2013 som ble solgt som del av et dødsbo for 3 millioner kroner, med forbehold om at boligen ble solgt som den er.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
HTA – økt uføregrad – renter – rentetidspunkt fal. § 18-4.
Saken gjaldt beregning av renter ved økt uføregrad etter en bilulykke i 2011.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Vold/mishandling - PTSD – bryst-/pustevansker – varig medisinsk invaliditet?
Forsikrede ble utsatt for vold og mishandling, og utviklet i etterkant en PTSD-diagnose samt bryst- og pustevansker.
- BarneforsikringMedhold til selskapet
Barneforsikring - ADHD/hyperkinetisk forstyrrelse – unntak.
Saken gjaldt en barneforsikring hvor forsikrede fikk diagnosen ADHD i 2017 og senere også utviklet depresjon og angst.
DARAG DEUTSCHLAND AG
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Snorkling – drukning – ukjent dødsårsak - plutselig og uforutsett ytre fysisk hendelse.
Forsikrede døde under snorkling på reise, og ble funnet bevisstløs med tegn på vann i lungene.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Elektriker – frostskade – arbeidsulykke yfl. § 11 første ledd bokstav a og bokstav c.
En elektriker som jobbet utendørs fikk frostskader i føttene etter at han ikke hadde fått tilstrekkelig vinterbekledning fra arbeidsgiver.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Snorkling – drukning – ukjent dødsårsak – plutselig ytre og uforutsett fysisk begivenhet.
Saken gjaldt en mann som døde under snorkling på reise.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Akutte ryggsmerter – senere opplysning om fall – ulykkeshendelse.
Saken gjaldt en mann som ble akutt syk med ryggsmerter og fikk påvist en kompresjonsfraktur.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Sykkelulykke – kollisjon med bil – oppreisningserstatning – grovt uaktsomt – Bal. § 4 Skl. § 3-5.
En syklist ble påkjørt av en bil som kom ut fra en parkeringsplass og brøt vikeplikten.
- EierskifteforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Ny avhendingslov – servitutt om at "all sjørett" tilhører naboeiendom – utmåling av prisavslag avhl. § 4-12.
Saken gjaldt en enebolig fra 1951 som ble solgt for 3,56 millioner kroner, markedsført med strandlinje og utsikt til sjøen.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Fukt- og muggsoppskader på kaldloft – mangelfull ventilering – takstansvar avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre pkt., og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig fra 1989, modernisert i 2010, som ble solgt "som den er" for 3,5 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Taklekkasje – feil ved utførelse og skader på taktekking etter bruk av snøfreser – selgers kunnskap – TG 2 avhl. §§ 3-7, 3-8, og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en fritidsbolig fra 1982 som ble solgt "som den er" for 2,65 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Fukt i kjeller og taklekkasje – eldre bolig med risikoopplysninger – TG 2 avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en enebolig fra 1947 som ble solgt som den er for 3,3 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – 100 år gammel bolig – brudd på avløpsledning (TG 2) – innvirkning? avhl. §§ 3-2, 3-7, og 3-8.
Saken gjaldt en enebolig fra 1920 solgt for 2,475 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Enebolig med ikke-godkjent tilbygg oppført i regi av selgers far – opplyst om manglende godkjenning – selgers kunnskap avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre pkt., og 3-10.
Saken gjaldt en enebolig med et tilbygd kjøkken fra 2004, solgt som den er for 11 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Uriktig opplysning om antall soverom? – uenighet om soverom kan godkjennes som varig oppholdsrom – krav i TEK 10/TEK 17 avhl. §§ 3-7, 3-8, og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en leilighet solgt som den er for 3,6 millioner kroner, markedsført med to soverom.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Boligkjøperforsikring – fuktskader i eldre enebolig – sannsynlig med mangelsansvar?
Saken gjaldt en kjøper som hadde tegnet boligkjøperforsikring i forbindelse med kjøp av en enebolig fra 1937.
- BehandlingsforsikringMedhold til selskapet
Behandlingsforsikring – operasjon i utlandet – forsikringsvilkår.
Saken gjaldt krav om dekning av en DBS-operasjon under en privat behandlingsforsikring.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Uføredekning – reservasjon - grovt uaktsomt brudd på opplysningsplikten – 100 % avkortning Fal. §§ 13-1, 13-2, 13-4, annet ledd og 13-13.
Saken gjaldt en uføredekning der forsikrede i 2016 fylte ut en helseerklæring uten å opplyse om flere tidligere helseplager, blant annet migrene, utredning …
- BilforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Utforkjøring – uriktig opplysninger om tidligere skader? fal. § 8-1 fjerde og femte ledd.
Saken gjaldt et krav om erstatning under en motorvognforsikring etter en utforkjøring.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved grunnmur – TG 2 og TG 3 – opplyst om sprekker, skjevheter, fukt avhl. § 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en enebolig fra 1946 solgt "som den er" for 4 050 000 kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
69 år gammel enebolig – flere forhold – frosne vannrør, defekte varmekabler, el-anlegg, sopp/råte, mv. avhl. §§ 3-1, 3-7 og 3‑9 andre punktum.
Saken gjaldt en enebolig fra 1952 med anneks, solgt "som den er" for 6,8 millioner kroner.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Fingerskade – kun tap i fremtidig hjemmearbeidsevne – standardforskriften yfl. § 13.
Saken gjaldt en person som skadet tommel og pekefinger på en sag på jobb, med en medisinsk invaliditetsgrad på 16 prosent.
W.R. Berkley Insurance Nordic NUF
- HusforsikringMedhold til selskapet
Avslag etter vannskade – klage til foretaket/fortsatt kontakt fal. § 8-5.
Saken gjaldt en vannskade i en underetasje som ble meldt til forsikringsselskapet sommeren 2022.